チームメンバーが退職したり、アクセスが不要になったときは、メンバーを削除します。適切なオフボーディングがデータを保護し、セキュリティを維持します。
メンバーを削除できる人
| あなたの役割 | 削除可能 |
|---|---|
| オーナー | 自分を除く全員（最初に譲渡） |
| 管理者 | エディターと閲覧者 |
| エディター | 誰も不可 |
| 閲覧者 | 誰も不可 |
別のオーナーのみがオーナーを削除でき、チームは常に少なくとも 1 人のオーナーを保持する必要があります。
メンバーを削除する
ステップバイステップ
- 設定 → チーム に進みます
- メンバーリストからメンバーを見つけます
- 行のメニュー (⋮) をクリックします
- メンバーを削除 を選択します
- 削除を確認します
確認ダイアログ
┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│ チームメンバーを削除 │
│ ─────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ Sarah Jones を削除してもよろしいですか？ │
│ │
│ これにより以下が行われます： │
│ • このワークスペースへのアクセスを取り消します │
│ • チーム内のすべてのウェブサイトから削除します │
│ │
│ このアクションは取り消せません。 │
│ │
│ [キャンセル] [メンバーを削除] │
└─────────────────────────────────────────────────────┘
削除時の動作
即座の影響
| アクション | タイミング |
|---|---|
| ワークスペースアクセス取り消し | 即座 |
| チームメンバーシップ削除 | 即座 |
| チームウェブサイトアクセス削除 | 即座 |
削除は確認された直後に有効になります。メンバーはチームダッシュボード、ウェブサイト、またはデータにアクセスできなくなります。ログインはチームに結合されなくなるため、チーム所有のものへの後続リクエストはすべて拒否されます。
データ処理
メンバーが削除される場合：
- アカウントは引き続き存在します（他のチームに属するか参加できます）
- 過去のアクティビティはその名前の下に記録されたままです
- 作成したコンテンツ（目標、レポートなど）はチームに残ります
- Zenovay からは個人データは削除されません
異なる役割を削除する
管理者を削除する
オーナーとして：
- 設定 → チーム でメンバーの行を開きます
- 通常通り削除します
- その責任を再割り当てすることを検討します
エディターを削除する
管理者またはオーナーとして：
- メンバーの行を開きます
- 通常通り削除します
- 作成したコンテンツを確認します
閲覧者を削除する
管理者またはオーナーとして：
- メンバーの行を開きます
- 通常通り削除します
- 追加のステップは不要です
自分を削除する
オーナーの場合、自分を直接削除することはできません。最初に別のメンバーに所有権を譲渡してからチームを退出します。他のメンバーは同じメニューからいつでもチームを退出できます（チームを退出）。
削除前に
チェックリスト
メンバーを削除する前に：
- 削除する必要があることを確認します
- 保留中の作業を確認します
- 共有アセットの所有権を再割り当てします
- 記録が必要な場合は関連する監査ログをエクスポートします
- 関係するステークホルダーに通知します
作業を再割り当てする
重要な項目を所有している場合：
- 目標を別のメンバーに再割り当てします
- アラート受信者を更新します
- スケジュールされたレポートを譲渡します
オフボーディングのベストプラクティス
タイミング
アクセスを取り消す：
- 退職と同じ日
- 非自発的な場合は即座に
- 計画的な場合は移行後
コミュニケーション
| 状況 | アプローチ |
|---|---|
| 計画的な退職 | タイミングを調整します |
| レイオフ | 通知前に削除 |
| 解雇 | 即座に削除 |
| 契約終了 | 最後の日に削除 |
ドキュメンテーション
記録：
- 削除日
- 理由（内部メモ）
- 削除を実行した人
- 発生した問題
特殊ケースへの対応
唯一のオーナー
チームは常に少なくとも 1 人のオーナーを保持する必要があります。あなたが唯一のオーナーで退職したい場合は、最初に別のメンバーをオーナーに昇格させてからチームを退出します。
アクティブセッションのあるメンバー
削除されたメンバーは、削除が確認された直後にチームへのアクセスを失います。その後ロードしようとするページやデータは拒否されます。別の場所でログインしている場合、自身のログインセッションは引き続き存在しますが、このチームのワークスペースにアクセスできなくなります。
誤った削除
削除は取り消せません
削除は直接取り消すことはできません。
アクセスを復元するには
- 新しい招待を送信します
- メンバーがそれを受け入れます
- 適切な役割を再割り当てします
事故を防ぐ
- 確認する前に 2 回確認します
- その後、監査ログをレビューします
元のメンバーを再度招待する
新しい招待を送信する
元のメンバーは再度招待できます：
- 設定 → チーム の招待フローに進みます
- メールアドレスを入力します
- 新しいメンバーとして受け入れます
- 過去のアクティビティは引き続き表示されます
保持されるもの
| 項目 | ステータス |
|---|---|
| 過去のアクティビティログ | 保持 |
| 過去の属性 | 保持 |
| 古い役割 | 保持されません（新しい招待で再設定） |
| ウェブサイトアクセス | 役割で復元 |
削除後のセキュリティ
監査証跡
削除はワークスペース監査ログに記録されます：
- 削除された人
- 削除を実行した人
- いつ起きたか
- 削除時の役割
設定 → セキュリティ で確認でき、ワークスペース全体の監査証跡が記載されています。任意のプランからそこにログをCSV にエクスポートすることもできます（Scale はより長いエクスポートウィンドウをサポートします）。
削除を確認する
アクセスが取り消されたことを確認します：
- メンバーリストに表示されなくなったことを確認します
- 監査ログエントリをレビューします
トラブルシューティング
削除オプションが見つかりません
削除オプションが表示されない場合：
- 役割を確認します（管理者またはオーナーである必要があります）
- ターゲットが唯一のオーナーでないことを確認します
- ページを更新します
メンバーがまだアクセスを持っています
アクセスが引き続き存在する場合：
- 削除が完了したことを確認します（メンバーリストを確認）
- ログアウトしてログインし直してもらいます
- 別の招待を通じてチームに属しているか確認します
削除に失敗しました
削除エラーが発生した場合：
- もう一度試します
- ネットワーク接続を確認します
- 解決しない場合はサポートに問い合わせます