ファネルは、訪問者が一連のステップを順番にどれだけ完了したかを測定します。コンバージョンフローにおける最大の離脱点を見つけるために使用します — コピー、デザイン、速度に投資すべきもっともレバレッジの高いポイントです。
ファネルとゴールの使い分け
- ゴール — 単一の完了イベント (「ユーザーがサインアップ」)。コンバージョン率を教えてくれます。
- ファネル — 2〜7 ステップのシーケンス (「pricing に到達 → checkout をクリック → フォーム送信 → メール確認」)。どこで 人が離脱するかを教えてくれます。
まずゴールを作成し、ゴールがなぜもっとよくコンバートしないのかを知りたくなったらファネルを作成します。
ファネルを作成する
- ウェブサイトのダッシュボードを開き、Journeys タブを選択します。
- Goals サブタブで、トグルを Goals から Funnels に切り替え、ファネル追加 をクリックします (またはまだファネルがない場合は 最初のファネルを作成をクリック)。
- ファネルに明確な名前を付けます (例: 「無料トライアルサインアップフロー」)。
- ステップを追加します。各ステップは次のいずれかです:
- ページ訪問 —
/pricing、/checkoutなど。マッチタイプを選択 (exact、contains、starts with、ends with または regex)。 - イベント — JS SDK 経由で送信した任意のカスタムイベント (例:
cta_clicked)。 - ゴール — 既存のゴールから選択します。
- ページ訪問 —
- ハンドルでステップをドラッグしてそれらを並べ替えます。ファネルは 2〜7 ステップが必要です。
- Create をクリックします。ファネルは訪問者がステップを進むにつれてプログレスを収集し始めます。
ファネルが存在したら、Funnels サブタブを開いてその離脱チャートを見ます。
ファネルを読み解く
各ステップは以下を表示します:
- 訪問者数 — このステップに到達した人数。
- 前ステップからのコンバージョン率 — 進んだ割合。
- 離脱 — このステップに到達したが次のステップに到達しなかった割合。
各ステップペア間の離脱はコネクタに表示されます — 最大のものが通常注力すべきポイントです。ステップにマウスを合わせるとそれに到達した訪問者の主要トラフィックソースと国を見ることができます。チャートの下では、Funnel Health パネルが最悪の離脱ステップをハイライトし、デバイス、ブラウザ、国、ソースで分析します。
チャート上のピリオドセレクタを使って表示している時間ウィンドウを変更できます (7 日、14 日、30 日、6 ヶ月、または 12 ヶ月、プランに応じて)。デフォルトは過去 30 日です。
よくある落とし穴
- ステップ順序 — ステップは時系列順である必要があります。同じ訪問者がステップ 2 より前にステップ 3 に到達すると、ステップ 2 を経由したコンバージョンとはカウントされません。
- クエリパラメータ付きのページ URL —
/checkout?step=2は完全一致で/checkoutとは別です。contains または starts with マッチタイプを使うか、ソース側でパラメータを取り除いてください。 - まだ十分なステップが記録されていない — ファネルプログレスはファネル作成後にのみ蓄積を開始します。真新しいファネルは訪問者がそれを通り抜けるまで空に見えます。
プラン制限
| プラン | ファネル数 | ファネルあたりのステップ数 |
|---|---|---|
| Free | 利用不可 | — |
| Pro | 5 | 最大 7 |
| Scale | 無制限 | 最大 7 |
| Enterprise | 無制限 | 最大 7 |
ファネルは Pro プラン以上に含まれています。Free でもゴールを作成できます — ゴール作成 を参照してください。