ゴールとファネルはコンバージョンに対する 2 つの異なるレンズです。両者は同じ基礎データ — ページビューとカスタムイベント — を共有しますが、異なる問いに答えます。
ゴール — 「それは起こったか?」
ゴール は重要な単一の完了です。例:
- 訪問者が
/thank-youに到達した (URL マッチゴール)。 - 訪問者が「無料トライアル開始」ボタンをクリックした (要素クリックゴール)。
- 訪問者が
purchaseカスタムイベントを送信した (イベントゴール)。
ゴールは 1 つの数値を提供します: コンバージョン率。1,000 訪問のうち何件が完了したか?
ゴールは、何かが 起こったかどうかを測定 したい、それを時間とともに追跡したい、トラフィックソースに帰属させたいときに使います。
ファネル — 「どこで人が離脱したか?」
ファネル は、訪問者が順番に完了しなければならない 2〜10 ステップのシーケンスです。ファネル内の各ステップ自体がゴール的なイベント (ページ訪問、イベント、または既存のゴール) です。
ファネルはステップごとのコンバージョン率を提供します — そして決定的に、各ステップの 離脱 数を提供します。100 人が /pricing に着地し、60 人が「Subscribe」をクリックし、20 人だけが /thank-you に到達した場合、ファネルは 60→20 の崩壊を見逃せないものにします。
ファネルは、マルチステップフローの最大の離脱点を 見つけたい ときに使います。
ゴールから始めるべきとき
- 単一のアクション (サインアップ、購入、コンタクトフォーム送信) を測定している。
- 取得チャネル間でコンバージョン率を比較したい。
- メトリックをダッシュボードに表示したい、または公開ダッシュボードで共有したい。
ファネルにアップグレードすべきとき
- ゴールは既に存在するが、なぜ人がそれを完了しないのかを知りたい。
- フローが本質的にマルチステップ (カート → チェックアウト → 確認)。
- 特定のステップで UX の変更をテストし、離脱が縮小するかを見たい。
両者の連携方法
ゴールをファネル内の ステップ として使用できます。よくあるパターン:
- ゴールを作成: 「ユーザーがサインアップ」 (イベント =
signup)。 - ファネルを構築:
/landing→/pricing→/signup→ ゴールユーザーがサインアップ。 - ゴールは引き続き独立したトップレベルのメトリックとして表示されます。ファネルは離脱コンテキストを追加します。