ファネルは訪問者がマルチステップのジャーニーを通じてどのように進むかを可視化します。ユーザーが離脱する箇所を特定して、コンバージョンフローを最適化しましょう。
ファネルとは
ファネルはステップを通じた進行状況を追跡します：
ステップ1: ホームページ (1,000人)
↓
ステップ2: 料金ページ (400人) - 離脱率60%
↓
ステップ3: 登録ページ (150人) - 離脱率62.5%
↓
ステップ4: 完了 (75人) - 離脱率50%
主な指標
| 指標 | 説明 |
|---|---|
| ステップコンバージョン率 | 次のステップに進む割合 |
| 全体コンバージョン率 | ファネル全体を完了する割合 |
| 離脱率 | 各ステップで離脱する割合 |
ファネルの作成
ファネルは各ウェブサイトのダッシュボードの Journeys タブにあります。
Journeys タブを開く
ウェブサイトのダッシュボードを開き、Journeys タブを選択し、Funnels サブタブを選択します。
新しいファネルを開始
ファネルを追加 をクリックします。
ファネル名を入力
わかりやすい名前を付けます（例：「チェックアウトフロー」）。
ステップを追加
ジャーニーの各ステップを定義します。ファネルには2～7ステップが必要です。
各ステップを設定
各ステップのトリガーを設定します（下記参照）。ハンドルでステップをドラッグして順序を変更します。
ファネルを保存
ファネルを作成 をクリックして保存します。
ファネルステップの定義
ステップの種類
| 種類 | 最適な用途 |
|---|---|
| ページビジット（URL照合） | 特定URLへのアクセス |
| ゴール | 既存ゴールの達成 |
| カスタムイベント | カスタムJavaScriptイベント |
ページビジットステップ
URLパターンでアクセスを追跡します。パターンの照合方法を選択してください：Exact、Contains、Starts with、Ends with、Regex。
| ステップ | 照合 | URLパターン |
|---|---|---|
| 商品ページ | Starts with | /products/ |
| カート | Exact | /cart |
| チェックアウト | Exact | /checkout |
| 確認 | Contains | /order/confirmation |
ゴールステップ
既存のゴールをステップとして使用します：
| ステップ | ゴール |
|---|---|
| ステップ 1 | 「カートに追加」ゴール |
| ステップ 2 | 「チェックアウト開始」ゴール |
| ステップ 3 | 「購入完了」ゴール |
イベントステップ
カスタムイベントを名前で追跡します：
| ステップ | イベント名 |
|---|---|
| ステップ 1 | video_started |
| ステップ 2 | video_50_percent |
| ステップ 3 | video_completed |
| ステップ 4 | cta_clicked |
よくあるファネルの例
ECサイトの購入
| ステップ | トリガー | 説明 |
|---|---|---|
| 1 | ページ：/products/ | 商品を見る |
| 2 | イベント：add_to_cart | 商品を追加 |
| 3 | ページ：/cart | カートを見る |
| 4 | ページ：/checkout | チェックアウト開始 |
| 5 | ページ：/confirmation | 購入完了 |
SaaSの登録
| ステップ | トリガー |
|---|---|
| 1 | ページ：/pricing |
| 2 | ページ：/signup |
| 3 | イベント：form_submitted |
| 4 | ページ：/welcome |
| 5 | イベント：first_action |
リード獲得
| ステップ | トリガー |
|---|---|
| 1 | ページ：ランディングページ |
| 2 | イベント：cta_clicked |
| 3 | ページ：フォームページ |
| 4 | イベント：form_submitted |
| 5 | ページ：サンクスページ |
コンテンツエンゲージメント
| ステップ | トリガー |
|---|---|
| 1 | ページ：ブログ記事 |
| 2 | イベント：scroll_50 |
| 3 | イベント：related_article_clicked |
| 4 | イベント：newsletter_signup |
ファネルの数え方
Zenovayのファネルは順序型です：訪問者はステップ1で開始し、その後のステップは前のステップをすべて順序通りに完了した後にのみ数えられます。順序外に記録されたステップやスキップされたステップはファネルにカウントされません。これにより離脱率の正確性が保証されます — 各ステップのカウントは実際にファネルを通じてそこに到達した人々を反映しています。
ステップの順序は保存後に固定されません。エディターでハンドルでステップをドラッグして順序を変更し、保存します。
ファネルデータの確認
Journeys タブ → Funnels を開いてファネルを確認します。グラフの上部にあるピリオドセレクターを使用して、ファネルを測定する日付範囲を選択します。
ファネルの可視化
ファネルチャートに表示される内容：
- 各ステップと訪問者数
- ステップ間の離脱率
- 全体コンバージョン率
- 各ステップのビジュアルバー
ステップ詳細
ステップにマウスを置くと、そのステップに到達した訪問者の内訳が表示されます。トップトラフィックソースとトップ国が含まれます。これにより、特定のソースまたは地域が特定のステップでより多く離脱しているかどうかを特定するのに役立ちます。
ファネルの分析
ボトルネックの特定
以下に注目してください：
- 異常に高い離脱率のステップ
- 予期しない離脱
AIファネルヘルス
Pro プランZenovayは、ファネルの短いヘルスサマリーを生成できます。最大の離脱ポイントと、各ステップのデバイス、ブラウザ、国、およびソースの内訳に基づいた可能性のある原因を強調します。また、既にデータに表示されているコンバージョンパスから、ファネルを自動的に提案することもできます。これにより、重要なファネルをクリック一つで作成できます。
トレンドを追跡
ピリオドセレクターを変更して異なるウィンドウを比較し、コンバージョンの変化を観察してください：
- 週対週
- 変更前後
- 季節パターン
ファネルの最適化
高い離脱率ステップ
ステップに高い離脱率がある場合：
- そのステップに到達した訪問者のセッションを視聴します（Pro）
- 録画で摩擦を特定します
- そのページのヒートマップを分析します（Pro）
- 改善をテストします
進行が遅いステップ
ステップで進行が停滞している場合：
- ページのロード時間を確認します
- コンテンツの明確性を確認します
- ステップを簡素化します
- 要件を削減します
一般的なヒント
| 問題 | 解決策 |
|---|---|
| 高い離脱率 | 簡素化、摩擦を減らす |
| 進行が遅い | スピードアップ、緊急性を追加 |
| 全体的に低い | フロー全体を見直す |
ベストプラクティス
ファネルを絞り込む
| 悪い例 | 良い例 |
|---|---|
| ステップが多すぎる（最大7） | 3～6ステップ |
| 複数のゴール | 単一のゴール |
| 曖昧なステップ | 明確なアクション |
ステップ名をわかりやすく
| 悪い例 | 良い例 |
|---|---|
| ステップ1 | ホームページ訪問 |
| ステップ2 | 商品ページ閲覧 |
| ページ | チェックアウト開始 |
重要なファネルを優先する
優先するファネル：
- 主要コンバージョン（購入・登録）
- リード獲得
- 主要機能の採用
定期的に見直す
- 週次の簡単なチェック
- 月次の詳細分析
- 大きな変更後
トラブルシューティング
ファネルのボリュームが少ない場合
ファネルがエントリーが少ない場合：
- ステップトリガーが正しいか確認
- データが収集されているか確認
- 日付範囲を拡張
ステップが順序通りでない場合
ファネルが予期したように数えられない場合：
- ファネルは順序型です — 訪問者は前のステップを通じて各ステップに到達する必要があります
- ステップトリガーを確認
- 実際の訪問者行動に合わせてステップを並べ替え
コンバージョンが不足している場合
最終ステップが低い場合：
- 最終ページでのトラッキングを確認
- リダイレクト問題を確認
- フロー自体をテスト