ファネルは、登録やチェックアウトなどの重要なジャーニーを順序付きステップに分解し、訪問者がどこで続行し、どこで離脱するかを正確に確認できるようにします。このガイドは、Zenovayのマルチステップファネルの読み方と、それが示すものに対してどのように対応するかをカバーしています。
ファネルがある場所
ウェブサイトのダッシュボードを ドメイン → (あなたのサイト) → ジャーニー で開き、ファネル サブタブを選択します。ファネルチャートは左側に表示され、ファネルのリストは右エッジから展開されます。ファネルを選択して、段階的な分析を読み込みます。
マルチステップファネルを理解する
良いファネルの条件は何ですか？
効果的なファネルは：
- 順序性 ：開始から終了までの明確で順序付けられたパス
- 計測可能 ：各ステップはZenovayが検出できるページ、目標、またはイベントにマップされている
- 実行可能 ：各ステップを変更できます
- 意味のある ：訪問者が実際に行うジャーニーを反映しています
ファネルの構造
エントリーステップ → ステップ2 → ステップ3 → 最終ステップ
↓ ↓ ↓
離脱 離脱 離脱
ステップの定義方法
ファネルを作成する際 (ファネルサブタブの ファネルを追加 ボタン)、各ステップは3つのタイプのいずれかです：
| ステップタイプ | 訪問者が次の場合に一致… |
|---|---|
| ページ訪問 | パターンに一致するURL (完全一致、含む、開始、終了、正規表現) を表示 |
| 目標 | 保存された目標の1つを完了 |
| イベント | 名前付きカスタムイベントを発火 |
ファネルは2〜7ステップあります。進行は順序立っています。訪問者は、次のステップにカウントされるために、各ステップに順番に到達する必要があります。
重要な質問
各ステップについて、以下を問いかけます：
- このステップに到達する訪問者は何人ですか？
- 次のステップに進む比率は？
- 最大の離脱はどこですか？
ファネルレポートの読み方
ファネル可視化
| 要素 | 意味 |
|---|---|
| バーの高さ | ステップ1に対する相対的な到達訪問者数 |
| ステップラベル | 訪問者数、ステップ名、保持率 |
| 離脱バッジ | あるステップから次のステップへの移行で失われた比率 |
| コンバージョン率 (ヘッダー) | 開始から終了までの全体的な完了率 |
ステップの上にマウスを置くと、訪問者数、前のステップからの離脱、ステップ間のコンバージョン率、およびそのステップの訪問者の トップトラフィックソースとトップ国 が表示されます。
ファネルデータの例
ステップ1: 商品表示 10,000（100%）
↓ 60%離脱
ステップ2: カートに追加 4,000（40%）
↓ 50%離脱
ステップ3: チェックアウト 2,000（20%）
↓ 40%離脱
ステップ4: 購入 1,200（12%）
全体的なコンバージョン：12%
数値の解釈
| メトリック | 値 | 意味 |
|---|---|---|
| ステップ1 → 2 | 40%到達 | 60%はカートに追加せずに離脱 |
| ステップ2 → 3 | 50%到達 | カート追加の半分は放棄される |
| ステップ3 → 4 | 60%到達 | 40%はチェックアウトで放棄される |
| 全体 | 12% | 商品閲覧者の12%が購入 |
時間窓
ファネルチャートの上には、期間セレクターがあり、過去7日、14日、30日、または6ヶ月や12ヶ月などの異なる範囲を分析できます。より長い窓はプランとデータ保持に依存します。ロックされたオプションはアップグレードプロンプトを表示します。
ウィンドウを変更すると、すべてのステップが再計算され、最近のパフォーマンスをより長いベースラインと比較できます。
ステップごとの詳細
各ステップのホバーツールチップは、生のカウントを以下で充実させます：
- トップソース ：そのステップに訪問者をもたらすリファラー
- トップ国 ：これらの訪問者が位置している場所
これは、誰が 離脱するかだけでなく、何人が 離脱するかを確認するのに役立ちます。たとえば、モバイル集約的なリファラーが最悪の離脱を伴うステップに集中している場合、それはモバイル固有の修正を指します。
離脱と最も悪いステップ
各ステップペア間の離脱バッジは、そこで失われた訪問者の割合を示します。最大の単一離脱は通常、最大の機会がある場所です。全ファネル全体に均等に努力を広げるのではなく、そのステップから調査を開始します。
訪問者がステップを離脱する理由についてのより深い見方については、ファネル離脱分析 を参照してください。
ファネルインサイト
チャートの下のインサイトパネルには、2つのことが表示されます：
- 推奨ファネル ：Zenovayは実際のコンバージョンパスを分析し、ワンクリックで作成できる2〜6ステップのファネルを提案します。
- ファネルヘルス ：選択したファネルの最大離脱ポイントの短い自動生成サマリー。原因を特定するのに役立つそのステップのソース、国、デバイス、ブラウザの組み合わせが含まれます。
これらは調査の出発点であり、保証ではありません。データをさらに深く掘り下げるための促しとして扱ってください。
自動検出ファネル
開発者がトラッキングコードでファネルステップを直接定義する場合、Zenovayはファネルを自動的に作成し、コード管理済みとしてマークします。その後、ダッシュボードでステップの名前を変更し、ファネルを編集できます。トラッキングで数日間表示されていないコード管理ファネルは、古い可能性があることを示すため、古いとフラグが立てられます。
セッションへの接続
離脱の「理由」を理解するには、ファネル分析をセッションリプレイと組み合わせます。同じウェブサイトの セッション タブを開き、調査している特定ページまたは行動に録画をフィルタリングして、実際の訪問者がそのステップを移動する方法を確認します。
セッションリプレイにはProプラン以上が必要です。
最適化フレームワーク
シンプルなループがうまく機能します：
- 見つける ：ファネルチャートで最大の離脱があるステップ。
- 調査する ：そのステップのページのセッションリプレイとヒートマップで。
- 変更する ：1つのことを変更します。たとえば、フォームを簡略化したりエラーを修正したりします。
- 評価する ：変更前後のファネルの時間窓を切り替えることで。
ステップ改善チェックリスト
問題のあるステップごと：
- そのページのセッション記録を確認
- ページのヒートマップを分析
- エラーと不満シグナルを確認
- 異なるデバイスでページをテスト
- 可能であればステップを簡素化
ベストプラクティス
- 一度に1つのことを変更して、結果を属するされるようにします。
- 変更前後の同じ時間窓を比較します。
- ステップ定義を安定したままにします。ステップを編集すると、履歴上の数値の意味が変わります。
- 変更した内容と何が起こったかを記録して、学習を蓄積します。