Vue Live en temps réel

L'onglet Vue Live montre ce qui se passe actuellement sur votre site web : qui est en ligne, quelle page ils regardent, combien de temps ils y ont passé et d'où ils viennent. La liste s'actualise toutes les 5 secondes pendant que vous la regardez.

Si vous disposez d'un plan Pro ou supérieur, vous pouvez également cliquer sur Regarder le curseur pour un visiteur et ouvrir Ghost Multiplayer – un overlay qui montre le mouvement de la souris du visiteur en temps réel sur une capture d'écran de la page qu'il consulte.

Accéder à Vue Live

1. Connectez-vous à votre tableau de bord Zenovay sur app.zenovay.com.
2. Ouvrez le site web que vous souhaitez surveiller.
3. Sélectionnez l'onglet Vue Live dans la barre latérale gauche (sous Audience).

La liste s'actualise automatiquement toutes les 5 secondes tant que l'onglet est visible.

Composants de la Vue Live

Compteur de visiteurs actuels

Un grand nombre en haut de la page indiquant le nombre de sessions actuellement actives, à côté d'un indicateur « Live » vert :

• S'actualise toutes les 5 secondes.
• Compte les visiteurs actifs au cours des 5 dernières minutes.

Liste des visiteurs actifs

Chaque visiteur actif est affiché sous forme de carte contenant les informations clés de la session. Consultez la section Carte de visiteur ci-dessous pour comprendre ce que signifie chaque champ.

Filtres

Une barre de filtrage en haut de l'onglet vous permet de réduire la liste. Les filtres changent uniquement ce qui est affiché à l'écran – ils ne changent pas ce qui est interrogé. Filtres disponibles :

• Pays – liste déroulante à sélection unique des pays actuellement représentés.
• Page – correspondance exacte du chemin.
• Source – Direct, Organic, Paid, Social ou Referral.
• Appareil – Desktop, Mobile ou Tablet.

L'effacement d'un filtre restaure la liste complète.

Carte de visiteur

Chaque carte de visiteur affiche :

Champ	Ce qu'il affiche
Drapeau du pays + ville	Résolu à partir de l'adresse IP du visiteur au moment du début de la session
Page actuelle	Le chemin que le visiteur regarde en ce moment
Durée de session	Nombre de secondes depuis la première page consultée dans cette session
Source du trafic	Direct / Organic / Paid / Social / Referral
Type d'appareil	Desktop / Mobile / Tablet
Bouton Regarder le curseur	(Pro+) Ouvre l'overlay Ghost Multiplayer pour ce visiteur

Un visiteur reste dans la liste tant que son dernier événement remonte à moins de 5 minutes. Après 5 minutes d'inactivité, la carte disparaît automatiquement.

Actualisation automatique

L'onglet Vue Live s'actualise toutes les 5 secondes tant qu'il est visible. Lorsque vous basculez vers un autre onglet du navigateur ou minimisez la fenêtre, l'interrogation s'interrompt automatiquement pour économiser la bande passante et le CPU. Elle reprend dans quelques secondes lorsque vous ramenez l'onglet au premier plan.

Aucun bouton d'actualisation ou de pause manuel n'est nécessaire – la pause est contrôlée par le signal standard du navigateur « cet onglet est-il visible ? ».

Ghost Multiplayer (Pro+)

Ghost Multiplayer est un overlay de curseur optionnel disponible sur le plan Pro et supérieur. Il est désactivé par défaut et s'active par visiteur lorsque vous cliquez sur Regarder le curseur.

Comment l'utiliser

1. Sur l'onglet Vue Live, trouvez le visiteur que vous souhaitez regarder.
2. Cliquez sur Regarder le curseur sur sa carte.
3. Un overlay plein écran s'ouvre avec :
   • Une capture d'écran de la page que le visiteur consulte actuellement en tant que fond
   • Un curseur animé montrant la position réelle de la souris
   • Un panneau latéral contenant les détails de la session : ID de visiteur anonyme, durée de session, pages consultées dans cette session, appareil, navigateur et pays
4. Appuyez sur Échap ou cliquez sur le bouton Fermer pour fermer l'overlay. (Cliquer sur le fond ne le ferme pas, donc un clic accidentel ne vous fera pas perdre votre place.)

Le curseur s'actualise toutes les 1-2 secondes – il y a un léger délai par rapport à l'instantanéité, que nous expliquerons dans la section Limitations.

Limite quotidienne de prévisualisation en direct

La capture d'écran de la page derrière le curseur (la prévisualisation de page en direct) a une limite quotidienne par site web qui se réinitialise à 00:00 UTC :

Plan	Prévisualisations de page par site web par jour
Pro	100
Scale	300
Enterprise	500

L'overlay de curseur en direct et la prévisualisation de page sont des fonctionnalités Pro+ – Les plans gratuits ne les incluent pas.

Lorsque vous atteignez la limite quotidienne, l'overlay affiche « Limite quotidienne de prévisualisation atteinte – reprend à 00:00 UTC ». Cela pause seulement le fond de capture d'écran – le curseur en direct et la liste des visiteurs continuent de fonctionner normalement jusqu'à la réinitialisation quotidienne suivante. Consulter une page qui a déjà été capturée ce jour-là ne compte pas à nouveau contre la limite.

Confidentialité de Ghost Multiplayer

Ghost Multiplayer a été conçu pour n'ajouter aucun nouveau suivi à long terme. Tel que livré en V1 :

• Aucun contenu DOM n'est capturé. L'overlay affiche une capture d'écran de la page, pas la page en direct. Nous ne lisons jamais les valeurs de formulaires, les contenus du presse-papiers ou quoi que ce soit que le visiteur tape.
• Pas de stockage persistant. Les données du curseur vivent dans le stockage edge temporaire pendant 10 secondes avant de s'évaporer. Rien n'est écrit dans la base de données d'analyse.
• Aucune IP dans la charge utile. Le flux du curseur contient uniquement les coordonnées x/y en pourcentages de la fenêtre d'affichage du visiteur, un ID de session et un horodatage.
• Le contrôle de confidentialité global (GPC) est respecté. Si le navigateur d'un visiteur définit le signal GPC, le suivi ne diffuse pas les données du curseur et le point d'accès côté serveur supprime tout ce qui arrive.

La prévisualisation de page est une capture d'écran côté serveur anonyme de la page publique uniquement – jamais l'écran réel du visiteur. Elle est effectuée en tant que visite respectueuse de la confidentialité (Contrôle de la confidentialité global) : elle ne définit pas de cookies, cache les bannières de consentement aux cookies et ne déclenche aucun pixel marketing ou d'analyse. Les champs de formulaire sont masqués et aucune des données personnelles du visiteur n'est capturée.

Pour les visiteurs, l'activation de Ghost Multiplayer n'ajoute aucun nouveau cookie, aucun nouveau stockage local et aucun enregistrement permanent de leurs mouvements de curseur.

Limitations de Ghost Multiplayer

V1 est livré avec quelques limitations intentionnelles :

• Le fond est une capture d'écran, pas un iframe en direct. Intégrer la page réelle du client nécessiterait que son site autorise le framing sur son propre domaine, ce que la plupart ne font pas par défaut. Une option d'iframe en direct est en préparation.
• Le curseur a un délai de 1-2 secondes. V1 utilise l'interrogation HTTP avec un rythme d'1 seconde. Une mise à niveau WebSocket pour des mises à jour sub-secondes est en préparation.
• Aucune identification d'entreprise. L'identification B2B Pro+ (affichage d'un logo d'entreprise au-dessus du curseur d'un visiteur en entreprise) est en préparation mais pas en V1.
• Aucun panneau latéral d'historique des paiements. Lier le visiteur aux revenus Stripe est en préparation mais pas en V1.
• Aucune traîne de curseur ou enregistrement. V1 affiche uniquement la position en direct. Les traînées et les enregistrements complets fusionneront avec Session Replay, ne les dupliqueront pas.

Nombre actuel de visiteurs

Qu'est-ce que « Actuel » signifie

Un visiteur est compté comme « actuel » si son dernier événement s'est produit au cours des 5 dernières minutes. Les événements incluent :

• Pages consultées
• Événements personnalisés
• Interactions capturées automatiquement

Pourquoi les comptes fluctuent

Le compteur monte vers le haut quand :

• Un nouveau visiteur arrive sur le site.
• Un visiteur régulier commence une nouvelle session.

Le compteur descend vers le bas quand :

• 5 minutes se sont écoulées depuis le dernier événement d'un visiteur.
• Le visiteur ferme l'onglet ou quitte entièrement votre site.

Vue Live vs données d'analyse

L'onglet Vue Live et votre onglet Analytics principal répondent à des questions différentes et utilisent des fenêtres de temps différentes.

Vue Live	Onglet Analytics
5 dernières minutes	La plage de dates que vous avez sélectionnée
S'actualise toutes les 5 secondes	Agrégé au moment de la requête
Affiche les visiteurs individuels	Affiche des statistiques récapitulatives
Pour regarder les événements au fur et à mesure qu'ils se produisent	Pour les tendances, les comparaisons, les rapports

Utilisez Vue Live pour :

• Regarder un lancement de produit ou une campagne en direct
• Vérifier que le suivi fonctionne après un déploiement
• Vérifier rapidement les visiteurs réels pendant une démo

Utilisez l'onglet Analytics pour :

• Tout ce qui nécessite une comparaison historique
• Rapports, exports et analyse des tendances
• Identification des modèles au fil des jours ou des semaines

Considérations relatives aux performances

Vue Live consomme plus de bande passante que l'onglet Analytics normal car elle interroge toutes les 5 secondes. Pour que l'expérience reste fluide :

• Nous mettons en pause l'interrogation automatiquement lorsque l'onglet est masqué – aucune action n'est requise de votre part.
• La liste des visiteurs est limitée côté serveur (jusqu'à 500 sessions actives) ; sur les sites très occupés, le nombre au-dessus de la liste reflète le total réel même si toutes les sessions ne sont pas affichées sous forme de carte.
• Les filtres sont appliqués côté client, donc les ajouter ou les supprimer ne génère pas de trafic réseau supplémentaire.
• Fermez l'onglet lorsque vous n'êtes pas activement en surveillance. L'onglet Analytics est moins coûteux si vous n'avez besoin que des totaux.

Scénarios courants

Aucun visiteur ne s'affiche

Si Vue Live affiche 0 visiteur :

• Assurez-vous que votre code de suivi est installé et en cours d'exécution – consultez Vérification de votre installation pour confirmer.
• Visitez votre site dans un navigateur séparé pour le tester (votre visite devrait apparaître en quelques secondes).
• Les périodes calmes sont normales – la liste affiche uniquement les visiteurs actifs au cours des 5 dernières minutes.

Le nombre de visiteurs semble faible

Quelques raisons normales :

• Certains visiteurs utilisent des bloqueurs de publicités qui suppression les requêtes de suivi. Cela affecte tous les outils d'analyse, pas seulement Zenovay.
• Certains trafics sont identifiés comme des bots et filtrés avant d'atteindre Vue Live.
• Vos périodes de pointe pourraient ne pas correspondre à celle où vous regardez – essayez de vérifier les totaux quotidiens dans l'onglet Analytics pour une comparaison plus équitable.

La liste des visiteurs dit « Reconnexion »

Si la liste des visiteurs affiche brièvement qu'elle se reconnecte, c'est un comportement transitoire normal – elle récupère automatiquement et aucune action n'est requise.

Ma visite n'apparaît pas

Votre visite peut être filtrée si :

• Vous avez configuré une exclusion basée sur l'IP dans les paramètres de votre site web.
• Vous utilisez un bloqueur de publicités qui supprime la requête de suivi.
• Vous naviguez sur localhost et n'avez pas défini data-allow-localhost="true" sur votre suivi.

Vue Live sur mobile

L'onglet Vue Live fonctionne sur les téléphones et tablettes. La mise en page s'ajuste à une liste de visiteurs en une seule colonne, et Regarder le curseur ouvre un overlay dimensionné pour l'appareil. Tous les filtres et le comportement d'actualisation automatique sont identiques à celui du bureau.

Connexes

• Globe 3D – le même flux de visiteurs en temps réel, visualisé sur un globe rotatif. Consultez l'introduction au globe 3D.
• Session Replay – sessions enregistrées pour révision ultérieure (la suite naturelle une fois que Ghost Multiplayer met en avant une session digne d'être examinée en profondeur).
• Tendances des visiteurs – modèles en temps réel historiques, jour sur jour et semaine sur semaine.

Si vous avez besoin d'une fonctionnalité répertoriée dans la section Limitations de Ghost Multiplayer plutôt plus tôt que plus tard, la priorité est définie par la demande – faites-le nous savoir via [email protected].