La vérification de l'adresse e-mail confirme que vous êtes propriétaire de l'adresse associée à votre compte Zenovay. Elle est essentielle pour la sécurité du compte et la récupération du mot de passe.
Pourquoi vérifier votre adresse e-mail ?
La vérification permet :
- La fonctionnalité de réinitialisation du mot de passe
- Les notifications de sécurité
- Les invitations d'équipe
- Les alertes importantes du compte
- Les communications de Zenovay
Les comptes non vérifiés ont des fonctionnalités limitées. Vérifiez votre adresse e-mail pour accéder à toutes les fonctionnalités.
Processus de vérification
Consultez votre boîte de réception
Après l'inscription, vérifiez la boîte de réception de l'adresse e-mail que vous avez utilisée.
Trouvez l'e-mail de vérification
Recherchez un e-mail de
[email protected]vous demandant de confirmer votre adresse (le sujet exact peut varier selon la langue).Cliquez sur le lien de vérification
Cliquez sur le bouton ou le lien de vérification dans l'e-mail.
Confirmation
Vous serez redirigé vers Zenovay avec un message de succès. Votre adresse e-mail est maintenant vérifiée.
Renvoyer la vérification
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de vérification, vous pouvez en demander un nouveau :
Allez à la page de connexion
Ouvrez app.zenovay.com et commencez à vous connecter avec l'e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire.
Demander un nouveau lien
Si votre adresse n'est pas encore vérifiée, vous serez invité à la confirmer. Utilisez l'option de renvoi pour envoyer un nouvel e-mail de vérification.
Consultez votre boîte de réception
Un nouvel e-mail de vérification sera envoyé à votre adresse.
Limitation du débit
Attendez une ou deux minutes entre les demandes. Les clics rapides répétés vous mettront à l'limite de débit.
Si vous ne pouvez toujours pas recevoir d'e-mail de vérification, contactez [email protected] à partir de n'importe quelle adresse que vous contrôlez et incluez votre e-mail de compte.
Dépannage
E-mail non reçu
- Vérifiez le dossier spam/courrier indésirable : problème le plus courant
- Attendez quelques minutes : les e-mails peuvent être retardés
- Ajoutez aux contacts : ajoutez
[email protected]pour éviter le filtrage - Vérifiez l'adresse e-mail : assurez-vous d'avoir utilisé la bonne adresse
Lien expiré
Les liens de vérification expirent après 24 heures. S'il est expiré :
- Retournez à la page de connexion
- Demandez un nouvel e-mail de vérification
- Utilisez le nouveau lien dans les 24 heures
Lien qui ne fonctionne pas
Si le lien ne fonctionne pas :
- Copiez et collez l'URL complète dans votre navigateur
- Assurez-vous que le lien entier est sélectionné
- Essayez un navigateur différent
- Effacez le cache et les cookies du navigateur
Adresse e-mail incorrecte
Si vous vous êtes inscrit avec la mauvaise adresse e-mail, vous pouvez changer l'adresse sur votre compte. Le flux exact (vérification de la nouvelle adresse, ce qui est transféré et récupération si vous avez perdu l'ancienne boîte de réception) est couvert dans Comment changer votre adresse e-mail de compte.
Filtres e-mail d'entreprise
Si votre entreprise utilise des filtres e-mail :
- Contactez l'informatique pour mettre
zenovay.comen liste blanche - Vérifiez votre dossier de quarantaine
- Essayez temporairement une adresse e-mail personnelle
- Utilisez Gmail ou un autre webmail pour l'inscription
Modification de votre adresse e-mail
L'adresse e-mail liée à votre compte est affichée sous Paramètres → Compte (la section Profil), où elle est répertoriée comme un champ en lecture seule. Pour réellement la changer, suivez le guide dédié, qui vous guide à travers la vérification de la nouvelle adresse et ce qui se passe avec vos appartenances d'équipe, vos clés API et la facturation :
Adresses e-mail multiples
Actuellement, les comptes ne supportent qu'une seule adresse e-mail. Pour plusieurs contacts :
- Utilisez une boîte de réception d'équipe partagée pour les comptes d'équipe
- Ajoutez des membres d'équipe avec leurs propres comptes
- Utilisez des alias e-mail si votre fournisseur le supporte
Considérations de sécurité
Protégez votre adresse e-mail
Votre adresse e-mail est la clé d'accès à votre compte :
- Utilisez un mot de passe e-mail fort
- Activez la 2FA sur votre fournisseur e-mail
- Surveillez les tentatives de connexion suspectes
Récupération par e-mail
Une adresse e-mail vérifiée permet :
- La réinitialisation du mot de passe
- La récupération du compte
- Les alertes de sécurité
Adresse e-mail de connexion sociale
Si vous vous êtes inscrit avec Google ou GitHub :
- Votre adresse e-mail est automatiquement vérifiée
- L'adresse e-mail provient de votre fournisseur social
- Le changement d'adresse e-mail nécessite de dissocier le compte social
Adresse e-mail Enterprise
Enterprise PlanLes comptes Enterprise peuvent utiliser SSO pour la connexion, auquel cas l'identité est gérée par le fournisseur d'identité de votre organisation plutôt que par un e-mail de vérification Zenovay.
FAQ
La vérification est-elle obligatoire ?
Bien que vous puissiez utiliser les fonctionnalités de base sans vérification, certaines fonctionnalités la nécessitent. Nous vous recommandons de vérifier immédiatement.
Puis-je utiliser plusieurs comptes avec une seule adresse e-mail ?
Non, chaque adresse e-mail ne peut être associée qu'à un seul compte.
Combien de temps le lien est-il valide ?
Les liens de vérification expirent après 24 heures pour des raisons de sécurité.
Puis-je ignorer la vérification ?
Certaines fonctionnalités fonctionnent sans vérification, mais nous vous recommandons fortement de la compléter pour la sécurité et la pleine fonctionnalité.
Prochaines étapes
Après avoir vérifié votre adresse e-mail :