Pratiques de collecte de données

Comprenez exactement quelles données Zenovay collecte et comment configurer la collecte de données pour correspondre à vos exigences de confidentialité.

Aperçu de la collecte de données

Collecte de données standard

Par défaut, Zenovay collecte:

Type de données	Exemple	Objectif
URL de la page	`/products/widget`	Analyse des pages
Titre de la page	"Widget Product"	Identification du contenu
Référent	`google.com`	Source du trafic
Navigateur	Chrome 120	Compatibilité
Type d'appareil	Desktop	Optimisation de l'expérience
Taille de l'écran	1920x1080	Analyse de la mise en page
Pays	United States	Analyse géographique
Langue	en-US	Localisation
Horodatage	2025-01-15T10:30:00Z	Chronologie

Ce que nous NE collectons PAS

Zenovay ne collecte jamais automatiquement:

Noms ou adresses e-mail
Mots de passe ou identifiants
Informations de paiement
Numéros de sécurité sociale
Messages personnels
Contenu des champs de formulaire
Modèles de frappe

Catégories de données

Collectées automatiquement

Données techniques:

Informations du navigateur:
├── Chaîne User Agent
├── Nom et version du navigateur
├── Système d'exploitation
├── Résolution de l'écran
├── Taille de la fenêtre d'affichage
└── Préférence de langue

Informations réseau:
├── Adresse IP (hachée, jamais sous forme brute)
├── Type de connexion (si disponible)
└── Emplacement approximatif (à partir de l'IP)

Données comportementales:

Interactions de page:
├── Pages visitées
├── Durée de la visite
├── Profondeur de défilement
├── Emplacements des clics (cartes thermiques)
└── Pages d'entrée/sortie

Données de session:
├── Heure de début de la session
├── Durée de la session
├── Pages par session
└── Statut de rebond/sortie

Données optionnelles (nécessitent une configuration)

Identification de l'utilisateur:

// Collectées uniquement lorsque vous appelez identify
zenovay('identify', {
  id: 'user-123',
  email: '[email protected]',
  name: 'John Doe',
  plan: 'pro'
});

Événements personnalisés:

// Collectés uniquement lorsque vous appelez track
zenovay('track', 'purchase', {
  product_id: 'SKU-001',
  value: 99.99
});

Données de revenu:

// Collectées uniquement lorsque vous appelez la commande revenue
zenovay('revenue', 149.99, 'USD', {
  order_id: 'ORD-123'
});

Gestion des adresses IP

Comportement par défaut

Par défaut, les adresses IP sont:

Utilisées pour la recherche de géolocalisation
Hachées pour l'identification des visiteurs
Jamais stockées sous forme brute

Anonymisation

Si vous ne souhaitez pas que l'IP soit utilisée pour l'identification des visiteurs, activez l'anonymisation des IP dans les paramètres Avancé de votre site Web. Consultez Gestion des adresses IP pour une explication complète.

Mode confidentialité

Zenovay peut fonctionner sans cookies. Activez le Mode confidentialité dans les paramètres de votre site Web sous l'onglet Avancé.

En mode confidentialité:

Fonctionnalité	Standard	Mode confidentialité
Cookies / localStorage	Oui	Non
ID de visiteur	Persistant entre les visites	En mémoire, par chargement de page
Liaison entre sessions	Oui	Non
Précision de la durée de session	Plus élevée	Plus faible

C'est la configuration recommandée lorsque vous souhaitez des analyses sans banneau de cookie. Consultez Mode confidentialité pour plus d'informations sur le suivi sans cookies et à données minimales.

Référent

Par défaut, l'URL de référent complète est capturée:

https://google.com/search?q=analytics

Zenovay signale la source du trafic (par exemple google.com) dans vos analyses. Les chaînes de requête du référent sont utilisées uniquement pour dériver l'attribution de campagne (paramètres UTM, gclid, fbclid, ttclid).

Suivi des sessions

Sessions standard

Les sessions sont identifiées via:

Un identifiant de session direct (délai d'attente par défaut de 30 minutes)
Délai d'inactivité — une nouvelle session commence après l'inactivité du visiteur

Vous pouvez ajuster le délai d'attente de la session dans les paramètres Avancé de votre site Web.

Sessions sans cookies

En mode confidentialité, les sessions sont:

Limitées à un seul chargement de page
Non liées entre les navigations de page
Moins précises sur la durée

Identification des visiteurs

Visiteurs anonymes

Par défaut, les visiteurs sont identifiés par une signature hachée pour que Zenovay puisse:

Détecter les visiteurs récurrents
Agréger les sessions
Faire cela sans stocker de données personnellement identifiables

Utilisateurs identifiés

Lorsque vous appelez identify, vous contrôlez exactement quelles données sont associées:

zenovay('identify', {
  id: 'user-123',
  email: '[email protected]',  // Optionnel
  name: 'John Doe',           // Optionnel
  plan: 'pro'                 // Optionnel
});

Données tierces

Ce que nous ne partagerons pas

Zenovay ne:

Vend jamais les données des visiteurs
Partage avec les annonceurs
Utilise pour le suivi intersites
Transfère à des fins marketing

Sous-traitants

Nous utilisons des sous-traitants pour l'hébergement cloud, la livraison de scripts et les e-mails d'équipe. La liste complète se trouve sur la page Sous-traitants.

Personnalisation de la collecte

Attributs du script de suivi

La plupart des comportements de suivi sont contrôlés à partir des paramètres de votre site Web dans le tableau de bord. Quelques options peuvent également être définies directement sur la balise de script — par exemple, le suivi des liens sortants:

<script
  defer
  data-tracking-code="YOUR_TRACKING_CODE"
  data-track-outbound="false"
  src="https://api.zenovay.com/z.js"
></script>

Les options comme le suivi des liens sortants, le suivi des téléchargements et le mode confidentialité sont également disponibles sous forme de boutons bascule dans les paramètres Avancé de votre site Web.

Exclure les pages, les IP et les régions

Pour arrêter le suivi sur des chemins d'accès spécifiques, des adresses IP, des noms d'hôte ou des pays, ouvrez les paramètres de votre site Web et utilisez l'onglet Exclusions.

Vous pouvez également désactiver complètement le suivi sur une page donnée à partir de votre propre code:

// Dans votre code, avant le chargement du suivi
if (sensitivePages.includes(window.location.pathname)) {
  window.ZENOVAY_TRACKER_CONFIG = { disabled: true };
}

Minimisation des données

Bonnes pratiques

Collectez uniquement ce dont vous avez besoin

// Mauvais: Collecte de données inutiles
zenovay('identify', { id: user.id, ssn: user.ssn });

// Bon: Données minimales
zenovay('identify', { id: user.id, plan: user.plan });

Utilisez le mode confidentialité si possible
- Pour les analyses anonymes
- Lorsque le consentement n'a pas été obtenu
- Pour les sites sensibles à la confidentialité
Exclure les chemins et les IP sensibles
- Pages de compte et d'administration
- IP de bureau internes
- Noms d'hôte de staging
Examinez régulièrement
- Auditez ce que vous collectez
- Supprimez les suivis inutiles
- Mettez à jour votre politique de confidentialité

Données dans le tableau de bord

Ce que vous voyez

Tableau de bord des visiteurs:
├── ID de visiteur (hachage anonyme)
├── Historique des visites
├── Pages consultées
├── Événements déclenchés
├── Informations de l'appareil
└── Emplacement géographique (pays/ville)

Ce qui est caché

Même par rapport à vous:

Adresses IP brutes
Coordonnées de localisation exactes
Modèles d'identification personnelle

Considérations de conformité

RGPD

La collecte de données doit:

Avoir une base juridique
Être documentée
Être minimisée
Être sécurisée

CCPA

Les utilisateurs ont le droit de savoir:

Ce qui est collecté
Comment il est utilisé
Avec qui il est partagé

Consultez Aperçu du RGPD et Conformité CCPA.

Dépannage

Les données n'apparaissent pas

Vérifiez:

Script chargé correctement
Code de suivi valide
Non bloqué par un bloqueur de publicités
Pas sur un chemin, une IP, un nom d'hôte ou un pays exclu

Trop de données

Examinez:

Désactivez les options de suivi inutiles dans les paramètres Avancé
Utilisez le mode confidentialité
Excluez les pages et les IP sensibles