Transfiera la propiedad de su espacio Zenovay cuando se va o desea que alguien más administre el equipo. En Zenovay lo hace promoviendo a otro miembro al rol de Propietario, no a través de un asistente de "transferencia" por separado.
Comprender la propiedad
Lo que pueden hacer los propietarios
Solo los propietarios pueden:
- Promover a un miembro a Propietario (la forma en que se transfiere la propiedad)
- Acceder y administrar la facturación
- Eliminar el espacio
- Cambiar el rol de otro propietario
Un espacio puede tener hasta tres propietarios a la vez, por lo que promover a alguien a Propietario no elimina automáticamente su propia propiedad.
Propietario vs Admin
| Capacidad | Propietario | Admin |
|---|---|---|
| Administrar miembros | ✓ | ✓ |
| Configurar ajustes | ✓ | ✓ |
| Agregar/eliminar sitios | ✓ | ✓ |
| Administrar facturación | ✓ | ✗ |
| Promover a un miembro a Propietario | ✓ | ✗ |
| Eliminar el espacio | ✓ | ✗ |
Los administradores pueden administrar miembros, configuración y sitios, pero solo un propietario puede asignar el rol de Propietario o Admin.
Antes de transferir
Requisitos previos
El nuevo propietario debe:
- Ser ya un miembro del espacio
- Tener una dirección de correo electrónico verificada
No necesita promover a Admin primero. Un propietario puede cambiar el rol de cualquier miembro directamente a Propietario.
Lista de verificación
Antes de entregar la propiedad:
- Informar al nuevo propietario
- Asegurarse de que comprenda las responsabilidades (facturación, el espacio en sí)
- Actualizar la información de facturación si es necesario
- Documentar configuraciones importantes
Cómo transferir la propiedad
Paso 1: Abra la lista de miembros
- Vaya a Configuración → Espacio → Miembros
- Encuentre el miembro que desea convertir en propietario
Paso 2: Cambiar su rol a Propietario
- Haga clic en el rol del miembro (u abra el menú junto a él) y elija Cambiar rol
- Seleccione Propietario
- Confirme
El cambio de rol entra en vigor inmediatamente. No hay un paso de aprobación de correo electrónico separado ni un paso de aceptación pendiente: en el momento en que guarda el nuevo rol, ese miembro es propietario con permisos de propietario completos.
Paso 3: Reducir el rol (opcional)
Promover a otro miembro no elimina su propia propiedad. Si desea entregar completamente y dejar de ser propietario, un propietario cambia su rol a Admin (u otro rol) desde la misma lista de miembros.
Un espacio siempre debe mantener al menos un propietario, por lo que el sistema no le permitirá eliminar el último propietario. Primero promueva al nuevo propietario y luego cambie su propio rol.
Lo que se transfiere
La propiedad en Zenovay es un rol en el espacio, no una transferencia de su cuenta personal.
Se queda con el espacio
| Elemento | Notas |
|---|---|
| Datos del espacio y sitios | Propiedad del espacio, no de usted |
| Responsabilidad de facturación | Vinculada al espacio; el nuevo propietario puede administrarla |
| Administración de miembros | Disponible para el nuevo propietario |
Se queda con usted
| Elemento | Notas |
|---|---|
| Su cuenta personal | Sigue siendo suya |
| Otras pertenencias al equipo | Sin cambios |
| Su configuración personal | Sin cambios |
Después del cambio
Para el propietario anterior
Si reduce al rol de Admin:
- Mantiene acceso al espacio como Admin
- Pierde acceso a la facturación y la capacidad de eliminar el espacio
- Puede dejar el espacio en cualquier momento (siempre que otro propietario permanezca)
Para el nuevo propietario
Sus nuevas responsabilidades:
- Administración de facturación
- Decisiones a nivel del espacio
- Promover y eliminar miembros
Situaciones especiales
El destinatario aún no es Admin
No necesita promover a Admin primero. Un propietario puede establecer cualquier miembro directamente al rol de Propietario desde la lista de miembros.
El propietario dejó la empresa
Si todos los propietarios son inaccesibles, comuníquese con el soporte de Zenovay en [email protected]. Podemos ayudarle a verificar la cuenta y recuperar el acceso.
Problemas de facturación
Antes de cambiar la propiedad:
- Liquide las facturas pendientes
- Actualice el método de pago si es necesario
- Revise su plan actual y estado de suscripción
Deshacer un cambio de rol
Dado que no hay un paso de aceptación pendiente, los cambios de propiedad se aplican inmediatamente. Para revertir uno, un propietario simplemente cambia el rol del miembro afectado nuevamente desde Configuración → Espacio → Miembros. (Recuerde que el espacio siempre debe mantener al menos un propietario.)
Consideraciones de seguridad
Verificar identidad
Antes de promover a alguien a Propietario:
- Confirme que está promoviendo a la persona correcta
- Use comunicación segura para coordinar
Limpieza después del transferencia
Después de la transferencia:
- Revise su acceso restante
- Verifique las claves API personales que creó
- Confirme que el nuevo propietario puede acceder a la facturación
Solución de problemas
No puede encontrar la opción Cambiar rol
Si no ve la opción para cambiar a Propietario:
- Verifique que sea propietario (solo los propietarios pueden asignar los roles de Propietario o Admin)
- Actualice la página
Número máximo de propietarios alcanzado
Un espacio permite hasta tres propietarios. Si alcanza ese límite, cambie el rol de un propietario existente antes de promover a otro miembro.
No se puede cambiar el rol del último propietario
El sistema requiere al menos un propietario. Primero promueva al nuevo propietario y luego cambie el rol del propietario anterior.