Los Segmentos guardados te permiten construir un filtro con nombre una vez y reaplicarlo en cada gráfico y panel de tu dashboard con un solo clic. Son útiles cuando vuelves repetidamente a la misma audiencia — usuarios pagos de un país concreto, visitantes que hacen scroll profundo, clientes con un atributo particular que envías a través de tu script de tracking.
Cuándo usar un segmento en lugar de un filtro normal
Un Filtro normal vive solo en la URL y desaparece al cerrar la pestaña. Úsalo para preguntas puntuales: "¿cómo se ve el día de hoy para los visitantes de España?"
Un Segmento guardado vive en el espacio de trabajo de tu equipo y permanece disponible entre sesiones. Úsalo cuando:
- Vuelves a la misma audiencia repetidamente (p. ej. usuarios pagos enterprise).
- Quieres combinar condiciones con lógica OR (los filtros normales unen todas las condiciones con AND).
- Quieres filtrar por algo que solo los segmentos soportan: tipo de usuario (anónimo / identificado / pagante), profundidad de scroll, número de sesiones, número de páginas, estado de conversión, puntuación IA del visitante, o un atributo personalizado enviado vía
zenovay.identify(...).
Cómo crear uno
- Abre el icono Filtro (embudo) en la parte superior de cualquier gráfico del dashboard.
- Desliza el desplegable hasta la sección Segmentos guardados al final.
- Haz clic en + Nuevo segmento. Se abre el builder.
- Dale un nombre (obligatorio) y una descripción opcional.
- Elige una dimensión, un operador y un valor. Añade hasta 4 condiciones más (unidas por AND dentro del mismo grupo).
- Para coincidir con alternativas, haz clic en + Añadir grupo OR debajo del primer grupo. Hasta 3 grupos, cada uno con hasta 5 condiciones.
- Haz clic en Crear segmento.
El segmento se aplica automáticamente. Una pastilla azul aparece en la cabecera del dashboard mostrando su nombre. Haz clic en (×) en la pastilla para limpiar.
Cargar, editar, eliminar
Reabre el desplegable Filtro. La sección Segmentos guardados lista todos los segmentos de este sitio. Pasa el ratón sobre cualquier fila:
- Clic en la fila → cargarlo. Todos los gráficos del dashboard se rerenderizan para esa audiencia.
- Lápiz ✏️ → abre el segmento en el builder ya rellenado. Ajusta condiciones o renómbralo.
- Papelera 🗑 → elimina inmediatamente. Aparece una confirmación verde en la parte inferior de la pantalla.
Trampas comunes
"Añadí dos países pero mi gráfico no muestra datos"
Si añades country is Italy y country is Australia al mismo grupo, has pedido visitantes de AMBOS países — lo que coincide con cero personas. Para coincidir con cualquiera, haz clic en + Añadir grupo OR y pon cada país en su propio grupo. El builder muestra un aviso ámbar cuando detecta este patrón.
"El número junto a una opción del desplegable no coincide con el gráfico"
Los recuentos junto a cada opción (p. ej. United States · 230) reflejan el periodo actual del dashboard — Últimos 7 días, Últimos 30 días, etc. Si cambias el periodo después de construir un segmento, los números subyacentes cambian pero la definición del segmento (lo que guardaste) no.
"No veo los segmentos en mi compartir público de dashboard"
Los segmentos son intencionalmente invisibles en URLs con share-token. Son privados al espacio de trabajo de tu equipo. Las personas con quienes compartas un dashboard público solo ven las métricas, no la definición del segmento ni cuál está activo. Si necesitas compartir una cohorte específica externamente, recrea las mismas condiciones como filtros normales en la URL — esos sí se propagan en los compartires públicos.
Permisos
| Rol | ¿Puede ver segmentos? | ¿Puede crear / editar / eliminar? |
|---|---|---|
| Owner | ✓ | ✓ |
| Admin | ✓ | ✓ |
| Editor | ✓ | ✓ |
| Viewer | ✓ | — |
Los segmentos están vinculados a un solo sitio y son visibles para cada miembro activo del equipo de ese sitio.
Límites
- Hasta 50 segmentos por sitio.
- Hasta 3 grupos OR por segmento.
- Hasta 5 condiciones AND por grupo.
- Sin anidamiento en V1.