Los widgets de intención de salida muestran un popup justo en el momento en que un visitante está a punto de salir de tu sitio — tu última oportunidad de retenerlo. Cada widget que creas se rastrea de extremo a extremo, así puedes ver qué funciona realmente.
¿Qué son los widgets de intención de salida?
Los widgets de intención de salida son popups en el sitio que creas en Zenovay y que aparecen cuando un visitante señala que se va. Están diseñados para recuperar conversiones que de otro modo se perderían:
| Caso de uso | Ejemplo de widget |
|---|---|
| Abandono de carrito | "¡Espera! 10 % de descuento en tu pedido" |
| Suscripción al boletín | "Antes de irte, llévate nuestros consejos semanales" |
| Captación de leads | "Demo gratuita antes de que te vayas" |
| Oferta de descuento | "Cupón por tiempo limitado para nuevos visitantes" |
| Solicitud de feedback | "Pregunta rápida — ¿qué te trajo aquí?" |
¿Por qué usar la intención de salida?
Llega a los visitantes en el momento en que es más probable perderlos:
- Recupera carritos que se abandonan
- Construye tu lista de correo
- Muestra promociones a visitantes con alta intención
- Recoge feedback de quienes no convirtieron
- Prueba ofertas sin tocar tu página principal
Cómo se disparan los widgets
El disparador es lo que convierte a un widget en "de intención de salida". Zenovay escucha la señal correcta en cada dispositivo.
Escritorio
En escritorio, el widget se dispara cuando el cursor cruza el borde superior de la ventana del navegador (mouseleave hacia la barra de direcciones / la barra de pestañas). Es la señal más clara de que el visitante va a cambiar de pestaña, cerrar la ventana o hacer clic en un marcador.
Móvil y tableta
Los dispositivos táctiles no tienen cursor, así que se usa otra señal:
- Scroll hacia arriba después de que el visitante haya bajado por la página (patrón típico de salida), O
- Retorno de visibilidad — la página vuelve a ser visible (el visitante cambió de app y volvió) sin más interacción
El motor de widgets usa la señal que se dispare primero.
Cuándo no se disparan los widgets
Un widget no se mostrará si:
- El visitante ya vio este widget el número máximo de veces permitido
- La página actual no coincide con las reglas de targeting del widget
- El visitante ya interactuó con el widget (clic o cierre) dentro de la ventana de cooldown
- El widget está pausado o en borrador
Plan requerido
Pro PlanLos widgets de intención de salida están disponibles a partir de Pro y superior. En el plan Free la pestaña Widgets muestra una solicitud de actualización en lugar del constructor.
| Funcionalidad | Free | Pro | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Crear y publicar widgets | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Targeting por página | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Targeting por país y dispositivo | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Topes de frecuencia | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Analytics integradas | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
Cómo funcionan las analytics
Cada widget que publicas se rastrea automáticamente. Sin configuración extra, sin JavaScript adicional.
Eventos capturados
| Evento | Cuándo se dispara |
|---|---|
| Shown | El widget se hizo visible para el visitante |
| Clicked | El visitante hizo clic en la llamada a la acción principal |
| Secondary clicked | El visitante hizo clic en un botón secundario (si está configurado) |
| Dismissed | El visitante cerró el widget sin hacer clic |
Lo que puedes medir
A partir de estos cuatro eventos, el dashboard deriva:
- Impresiones — cuántos visitantes vieron el widget
- CTR (tasa de clics) — % de impresiones con clic
- Tasa de cierre — % que cerró sin hacer clic
- Rendimiento por página — qué páginas generan más engagement
- Rendimiento por dispositivo — escritorio vs. móvil vs. tableta
Privacidad
Las analytics del widget usan el mismo tracker que el resto de tus analytics de Zenovay. Si tu sitio funciona en modo cookieless, las impresiones y clics del widget también son anónimos y solo usan IDs con alcance de ventana. No se envía contenido del widget a los servidores de Zenovay — solo los eventos.
Dónde encontrar los widgets
En tu dashboard:
- Abre el sitio que quieres actualizar desde Domains
- En la barra lateral, bajo Configure & Explore, selecciona la pestaña Widgets
- Elige New Widget para crear uno o haz clic en un widget existente para editarlo y ver estadísticas
Flujo de trabajo de un vistazo
Un widget típico pasa por cuatro etapas:
- Build — escribe el titular, el cuerpo y la llamada a la acción
- Target — elige las páginas, países y dispositivos a los que se aplica
- Design — elige colores, posición y un botón secundario si quieres uno
- Set frequency — elige la frecuencia con que un visitante puede verlo, luego activa
Puedes pausar o editar un widget en cualquier momento, y los cambios guardados surten efecto al siguiente cargue de página.