La pestaña Vista en vivo muestra lo que está sucediendo en tu sitio web en este momento: quién está en línea, qué página está viendo, cuánto tiempo lleva ahí y de dónde proviene. La lista se actualiza cada 5 segundos mientras la estés viendo.
Si tienes un plan Pro o superior, también puedes hacer clic en Ver cursor en cualquier visitante para abrir Ghost Multiplayer – una superposición que muestra el movimiento del ratón del visitante en tiempo real sobre una captura de pantalla de la página que está viendo.
Accediendo a Vista en vivo
- Inicia sesión en tu panel de Zenovay en app.zenovay.com.
- Abre el sitio web que deseas monitorear.
- Selecciona la pestaña Vista en vivo en la barra lateral izquierda (bajo Audience).
La lista se actualiza automáticamente cada 5 segundos mientras la pestaña esté visible.
Componentes de Vista en vivo
Contador de visitantes actuales
Un número grande en la parte superior de la página que muestra cuántas sesiones están activas actualmente, junto a un indicador "Live" verde:
- Se actualiza cada 5 segundos.
- Cuenta visitantes activos en los últimos 5 minutos.
Lista de visitantes activos
Cada visitante activo se muestra como una tarjeta con información clave de la sesión. Consulta la sección Tarjeta de visitante abajo para ver qué significa cada campo.
Filtros
Una barra de filtros en la parte superior de la pestaña te permite reducir la lista. Los filtros solo cambian lo que se muestra en la pantalla – no cambian lo que se está consultando. Filtros disponibles:
- País – menú desplegable de selección única de países actualmente representados.
- Página – coincidencia exacta de ruta.
- Fuente – Direct, Organic, Paid, Social o Referral.
- Dispositivo – Desktop, Mobile o Tablet.
Limpiar un filtro restaura la lista completa.
Tarjeta de visitante
Cada tarjeta de visitante muestra:
| Campo | Lo que muestra |
|---|---|
| Bandera del país + ciudad | Resuelto desde la dirección IP del visitante en el momento en que comenzó la sesión |
| Página actual | La ruta que está viendo en este momento |
| Duración de la sesión | Cuántos segundos desde la primera página vista en esta sesión |
| Fuente de tráfico | Direct / Organic / Paid / Social / Referral |
| Tipo de dispositivo | Desktop / Mobile / Tablet |
| Botón Ver cursor | (Pro+) Abre la superposición Ghost Multiplayer para este visitante |
Un visitante permanece en la lista mientras su evento más reciente fue hace menos de 5 minutos. Después de 5 minutos de inactividad, la tarjeta desaparece automáticamente.
Los datos de la ciudad pueden estar vacíos para visitantes que usan VPN, proxies o algunos operadores móviles. Esta es la misma fuente de geolocalización utilizada en otras partes de tu panel.
Actualización automática
La pestaña Vista en vivo se actualiza cada 5 segundos mientras sea visible. Cuando cambies a otra pestaña del navegador o minimices la ventana, la consulta se pausa automáticamente para ahorrar ancho de banda y CPU. Se reanuda en pocos segundos cuando devuelvas la pestaña al frente.
No se necesita botón de actualización o pausa manual – la pausa está controlada por la señal estándar del navegador "¿esta pestaña es visible?".
Ghost Multiplayer (Pro+)
Ghost Multiplayer es una superposición de cursor opcional disponible en el plan Pro y superior. Está desactivado por defecto y se activa por visitante cuando haces clic en Ver cursor.
Cómo usarlo
- En la pestaña Vista en vivo, encuentra el visitante que deseas observar.
- Haz clic en Ver cursor en su tarjeta.
- Se abre una superposición a pantalla completa con:
- Una captura de pantalla de la página que el visitante está viendo actualmente como fondo
- Un cursor animado que muestra la posición real del ratón
- Un panel lateral con detalles de la sesión: ID de visitante anónimo, duración de la sesión, páginas visitadas en esta sesión, dispositivo, navegador y país
- Presiona Esc o haz clic en el botón Cerrar para cerrar la superposición. (Hacer clic en el fondo no la cierra, por lo que un clic accidental no te hará perder tu lugar.)
El cursor se actualiza cada 1-2 segundos – hay un ligero retraso en comparación con lo instantáneo, que explicaremos en la sección Limitaciones.
Límite diario de vista previa en vivo
La captura de pantalla de página detrás del cursor (la vista previa de página en vivo) tiene un límite diario por sitio web que se reinicia en 00:00 UTC:
| Plan | Vistas previas de página por sitio web por día |
|---|---|
| Pro | 100 |
| Scale | 300 |
| Enterprise | 500 |
La superposición de cursor en vivo y la vista previa de página son características de Pro+ – Los planes gratuitos no las incluyen.
Cuando alcanzas el límite diario, la superposición muestra "Límite diario de vista previa alcanzado – se reanuda a 00:00 UTC". Esto solo pausa el fondo de captura de pantalla – el cursor en vivo y la lista de visitantes continúan funcionando normalmente hasta el próximo reinicio diario. Ver una página que ya fue capturada ese día no cuenta nuevamente contra el límite.
Privacidad de Ghost Multiplayer
Ghost Multiplayer fue diseñado para no añadir ningún seguimiento nuevo a largo plazo. Tal como se envía en V1:
- No se captura contenido DOM. La superposición muestra una captura de pantalla de la página, no la página en vivo. Nunca leemos valores de formularios, contenidos del portapapeles ni nada que escriba el visitante.
- Sin almacenamiento de larga duración. Los datos del cursor viven en almacenamiento edge temporal durante 10 segundos antes de evaporarse. Nada se escribe en la base de datos de análisis.
- Sin IP en la carga útil. El flujo del cursor contiene solo coordenadas x/y como porcentajes de la ventana gráfica del visitante, un ID de sesión y una marca de tiempo.
- Se respeta el Control de Privacidad Global (GPC). Si el navegador de un visitante establece la señal GPC, el rastreador no transmite datos del cursor y el punto final del lado del servidor descarta cualquier cosa que llegue.
La vista previa de página es una captura de pantalla del lado del servidor anónima solo de la página pública – nunca de la pantalla real del visitante. Se toma como una visita que respeta la privacidad (Control de Privacidad Global): no establece cookies, oculta banners de consentimiento de cookies y no activa píxeles de marketing o análisis. Los campos de formulario se ocultan y ninguno de los datos personales del visitante se captura.
Para los visitantes, activar Ghost Multiplayer no añade nuevas cookies, nuevo almacenamiento local ni registro permanente de sus movimientos de cursor.
Limitaciones de Ghost Multiplayer
V1 se envía con algunas limitaciones intencionales:
- El fondo es una captura de pantalla, no un iframe en vivo. Incrustar la página real del cliente requeriría que su sitio permita marcos en su propio dominio, lo cual la mayoría no hace por defecto. Una opción de iframe en vivo está en el plan.
- El cursor tiene un retraso de 1-2 segundos. V1 usa encuestas HTTP con una cadencia de 1 segundo. Una actualización WebSocket para actualizaciones sub-segundo está en el plan.
- Sin identificación de empresa. La identificación B2B Pro+ (mostrar un logo de empresa sobre el cursor de un visitante empresarial) está en el plan pero no en V1.
- Sin panel lateral de historial de pagos. Vincular al visitante con los ingresos de Stripe está en el plan pero no en V1.
- Sin rastros de cursor ni grabación. V1 muestra solo la posición en vivo. Los rastros y las grabaciones completas se fusionarán con Session Replay, no se duplicarán.
Actualiza a Pro para acceder a Ghost Multiplayer. La pestaña Vista en vivo básica y la lista de visitantes están incluidas en todos los planes, incluido el gratuito.
Recuento actual de visitantes
Qué significa "Actual"
Un visitante se cuenta como "actual" si su evento más reciente fue en los últimos 5 minutos. Los eventos incluyen:
- Vistas de página
- Eventos personalizados
- Interacciones capturadas automáticamente
Por qué los recuentos fluctúan
El recuento sube hacia arriba cuando:
- Llega un nuevo visitante al sitio.
- Un visitante que regresa inicia una nueva sesión.
El recuento baja hacia abajo cuando:
- Han pasado 5 minutos desde el último evento de un visitante.
- El visitante cierra la pestaña o se va completamente de tu sitio.
Vista en vivo vs datos de análisis
La pestaña Vista en vivo y tu pestaña Analytics principal responden preguntas diferentes y utilizan ventanas de tiempo diferentes.
| Vista en vivo | Pestaña Analytics |
|---|---|
| Últimos 5 minutos | El rango de fechas que seleccionaste |
| Se actualiza cada 5 segundos | Agregado en el momento de la consulta |
| Muestra visitantes individuales | Muestra estadísticas resumidas |
| Para observar eventos mientras suceden | Para tendencias, comparaciones, informes |
Usa Vista en vivo para:
- Observar un lanzamiento de producto o campaña en vivo
- Verificar que el rastreo funciona después de un despliegue
- Verificar rápidamente visitantes reales durante una demostración
Usa la pestaña Analytics para:
- Cualquier cosa que requiera comparación histórica
- Informes, exportaciones y análisis de tendencias
- Identificar patrones a lo largo de días o semanas
Consideraciones de rendimiento
Vista en vivo consume más ancho de banda que la pestaña Analytics normal porque consulta cada 5 segundos. Para mantener la experiencia ágil:
- Pausamos automáticamente las consultas cuando la pestaña está oculta – no requiere acción de tu parte.
- La lista de visitantes está limitada en el lado del servidor (hasta 500 sesiones activas); en sitios muy ocupados, el recuento sobre la lista refleja el total real incluso si no todas las sesiones se muestran como tarjeta.
- Los filtros se aplican en el lado del cliente, por lo que agregarlos o quitarlos no genera tráfico de red adicional.
- Cierra la pestaña cuando no estés monitoreando activamente. La pestaña Analytics es más económica si solo necesitas totales.
Escenarios comunes
No hay visitantes mostrándose
Si Vista en vivo muestra 0 visitantes:
- Asegúrate de que tu código de rastreo esté instalado y funcionando – consulta Verificando tu instalación para confirmar.
- Visita tu sitio en un navegador separado para probar (tu visita debería aparecer en pocos segundos).
- Los períodos tranquilos son normales – la lista solo muestra visitantes activos en los últimos 5 minutos.
El recuento de visitantes parece bajo
Algunas razones normales:
- Algunos visitantes usan bloqueadores de anuncios que eliminan solicitudes de rastreo. Esto afecta a todas las herramientas de análisis, no solo a Zenovay.
- Algo de tráfico se identifica como bots y se filtra antes de llegar a Vista en vivo.
- Tus períodos pico podrían no alinearse con cuándo estás mirando – intenta comprobar los totales diarios en la pestaña Analytics para una comparación más justa.
La lista de visitantes dice "Reconectando"
Si la lista de visitantes muestra brevemente que se está reconectando, es comportamiento transitorio normal – se recupera automáticamente y no requiere acción.
Mi visita no está apareciendo
Tu visita puede ser filtrada si:
- Has configurado una exclusión basada en IP en la configuración de tu sitio web.
- Estás usando un bloqueador de anuncios que bloquea la solicitud de rastreo.
- Estás navegando en
localhosty no has establecidodata-allow-localhost="true"en tu rastreador.
Vista en vivo en mobile
La pestaña Vista en vivo funciona en teléfonos y tabletas. El diseño se ajusta a una lista de visitantes de una sola columna, y Ver cursor abre una superposición dimensionada para el dispositivo. Todos los filtros y el comportamiento de actualización automática son idénticos al escritorio.
Relacionado
- Globo 3D – el mismo flujo de visitante en tiempo real, visualizado en un globo giratorio. Consulta la Introducción al globo 3D.
- Session Replay – sesiones grabadas para revisión posterior (la continuación natural una vez que Ghost Multiplayer muestra una sesión digna de investigación en profundidad).
- Tendencias de visitantes – patrones en tiempo real históricos, día a día y semana a semana.
Si necesitas una característica listada en la sección Limitaciones de Ghost Multiplayer antes que después, la prioridad se establece por demanda – avísanos a través de [email protected].