La retención de datos determina cuánto historial de análisis puede ver en su panel de control. Los distintos planes de Zenovay ofrecen diferentes períodos de retención para adaptarse a sus necesidades.
Períodos de retención por plan
| Plan | Período de Retención | Datos Históricos |
|---|---|---|
| Free | 1 año | Últimos 12 meses |
| Pro | 2 años | Últimos 2 años |
| Scale | 4 años | Últimos 4 años |
| Enterprise | Personalizado | 4 años base, disponible personalizable |
Cómo funciona la retención
Ventana deslizante
La retención de datos utiliza una ventana deslizante:
- Free: Siempre muestra el último 1 año
- Pro: Siempre muestra los últimos 2 años
- Los datos más antiguos que el período de retención se eliminan
Eliminación en dos fases
Cuando los datos exceden su período de retención, Zenovay utiliza un proceso en dos fases:
- Ocultación suave: Los datos se ocultan en su panel de control pero permanecen en nuestros sistemas
- Período de gracia (30 días): Recibe notificaciones por correo electrónico y puede actualizar su plan para recuperar los datos ocultos
- Eliminación permanente: Después del período de gracia de 30 días, los datos se eliminan permanentemente
Durante el período de gracia de 30 días, puede actualizar su plan para recuperar los datos ocultos o exportarlos antes de la eliminación permanente. Consulte Políticas de Retención de Datos para más detalles.
Qué se ve afectado
Datos que se retienen
Dentro de su período de retención:
- Registros de visitantes
- Datos de sesión
- Vistas de página
- Eventos
- Objetivos/conversiones
- Datos geográficos
- Datos de fuente/medio
Lo que siempre se mantiene
Independientemente del plan:
- Configuración de cuenta
- Configuraciones del sitio web
- Definiciones de objetivos
- Definiciones de segmentos
- Estructura del equipo
Lo que se elimina
Después del período de retención:
- Datos de visitantes individuales
- Registros detallados de sesiones
- Datos a nivel de evento
- Analytics granulares
Viendo su retención
Verificar su plan
- Vaya a Configuración → Facturación
- Vea su plan actual
- Su período de retención se establece por su plan (consulte la tabla anterior)
Verificar datos disponibles
- Abra su panel de control del sitio web y use el selector de rango de fechas
- Vea cuanto tiempo atrás puede seleccionar
- Las fechas en gris significan que no hay datos disponibles para ese rango
Actualización para más historial
Cuándo actualizar
Considere actualizar si necesita:
- Comparaciones año tras año
- Análisis de tendencias estacionales
- Datos de estrategia a largo plazo
- Informes históricos
Qué sucede en una actualización
Cuando actualiza:
- El nuevo período de retención comienza inmediatamente
- Los datos futuros se almacenan por más tiempo
- Los datos ocultos dentro del período de gracia se recuperan automáticamente
- Los datos que ya fueron eliminados permanentemente no se pueden restaurar
La actualización durante el período de gracia de 30 días recupera los datos ocultos que se encuentran dentro de su nuevo período de retención.
Impacto de una degradación
Cuando degrada:
- Se aplica el nuevo período de retención
- Los datos más antiguos que el nuevo límite entran en la fase de ocultación suave
- Recibe notificaciones por correo electrónico antes de cualquier eliminación permanente
- Se aplica el período de gracia de 30 días
Estrategia de exportación de datos
Antes de que los datos expiren
Pro PlanExporte datos importantes antes de que se eliminen:
Establecer un recordatorio
Marque su calendario para exportaciones regulares.
Exportar su análisis
En Pro y superior, exporte sus datos de análisis a CSV o JSON antes de que caduquen. Si administra sitios de clientes en Scale, el panel de control Agencia también tiene una pestaña Exportar que le permite configurar exportaciones programadas y recurrentes.
Conectar un almacén (Scale)
En Scale, abra la configuración del sitio web y use la pestaña Exportaciones de almacén para transmitir agregados diarios a su destino S3, BigQuery o Snowflake.
Verificar datos
Verifique que las exportaciones estén completas y sean legibles antes de confiar en ellas.
Sus propios datos de cuenta personal (perfil, sitios web, membresías del equipo) se pueden exportar en cualquier momento desde su página Perfil — eso es separado de las exportaciones de análisis y disponible en todos los planes.
Cronograma de exportación
| Plan | Frecuencia de Exportación Recomendada |
|---|---|
| Free | Exportación de análisis no incluida — actualice a Pro para exportar |
| Pro | Mensualmente |
| Scale | Trimestralmente |
| Enterprise | Según sea necesario |
Datos agregados vs. detallados
Datos detallados
Registros individuales, como sesiones de visitantes específicas, rutas de página exactas, eventos individuales y marcas de tiempo precisas.
Datos agregados
Zenovay también almacena estadísticas diarias preagrupadadas (totales y desgloses) que alimentan los gráficos en su panel de control. Tanto los datos detallados como los agregados se encuentran dentro de la misma ventana de retención para su plan — cuando vence su ventana, ambos se eliminan juntos.
Limitaciones del plan Free
Ventana de 1 año
Con el plan Free:
- Solo puede ver el último 1 año
- Comparaciones mes a mes disponibles
- Análisis de tendencias estacionales dentro de 1 año
- Sin comparaciones de múltiples años
Trabajar con 1 año
Aproveche al máximo sus datos:
- Verifique su análisis regularmente
- Actualice a Pro o superior si necesita exportar datos para mantenerlos más allá de 1 año
- Enfóquese en tendencias recientes
- Use monitoreo en tiempo real
Cuando 1 año no es suficiente
Considere actualizar si:
- Ejecuta campañas mensuales
- Necesita comparaciones estacionales
- Reporta a partes interesadas
- Requiere registros de cumplimiento
Retención personalizada empresarial
Enterprise PlanLos planes Enterprise ofrecen:
- 4 años de retención base con ventanas de retención personalizadas disponibles
- Configuraciones de retención específicas de cumplimiento establecidas con su equipo de cuenta
Configurar retención personalizada
Contacte a su gerente de cuenta para:
- Discutir requisitos
- Establecer política de retención
- Configurar el ciclo de vida de datos
Consideraciones de cumplimiento
La retención empresarial admite:
- Requisitos GDPR
- Regulaciones de la industria
- Políticas internas
- Requisitos de auditoría
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar datos eliminados?
Durante el período de gracia de 30 días después de que los datos se oculten, puede actualizar su plan para recuperarlos. Una vez que vence el período de gracia y los datos se eliminan permanentemente, no se pueden recuperar.
¿La actualización restaura datos antiguos?
Si los datos aún se encuentran dentro del período de gracia de 30 días (ocultos pero aún no eliminados), la actualización los recupera automáticamente. Los datos que ya han sido eliminados permanentemente no se pueden restaurar.
¿Cómo se calcula exactamente el límite?
La retención se calcula diariamente a partir de la fecha actual. Por ejemplo, "1 año" significa que los datos más antiguos que 365 días se eliminan cada día.
¿Se retienen los datos agregados durante más tiempo que los registros detallados?
No. Las estadísticas diarias preagrupadadas y los registros detallados comparten la misma ventana de retención para su plan y vencen juntos.
¿Puedo eliminar datos antes de que envejezcan?
Eliminar un sitio web de su panel de control elimina sus datos de análisis, y eliminar su cuenta elimina todos sus datos. Para cualquier cosa intermedia (eliminar un rango de fechas específico, por ejemplo), comuníquese con el soporte y le ayudaremos.
Mejores prácticas
Planifique para sus necesidades
| Necesidad | Plan Recomendado |
|---|---|
| Monitoreo básico | Free |
| Informes mensuales | Pro |
| Análisis anual | Scale |
| Cumplimiento/auditoría | Enterprise |
Higiene regular de datos
- Exporte datos importantes regularmente
- Revise sus necesidades de retención anualmente
- Actualice de forma proactiva antes de necesitar el historial
Documente su estrategia
Mantenga registros de:
- Qué datos ha exportado
- Cuándo se hicieron las exportaciones
- Dónde se almacenan las exportaciones