Prácticas de recopilación de datos

Comprenda exactamente qué datos recopila Zenovay y cómo configurar la recopilación de datos para que coincida con sus requisitos de privacidad.

Descripción general de la recopilación de datos

Recopilación de datos estándar

Por defecto, Zenovay recopila:

Tipo de datos	Ejemplo	Propósito
URL de la página	/products/widget	Análisis de páginas
Título de la página	"Widget Product"	Identificación del contenido
Referente	google.com	Fuente de tráfico
Navegador	Chrome 120	Compatibilidad
Tipo de dispositivo	Desktop	Optimización de experiencia
Tamaño de pantalla	1920x1080	Análisis de diseño
País	United States	Análisis geográfico
Idioma	en-US	Localización
Marca de tiempo	2025-01-15T10:30:00Z	Línea de tiempo

Lo que NO recopilamos

Zenovay nunca recopila automáticamente:

• Nombres o direcciones de correo electrónico
• Contraseñas o credenciales
• Información de pago
• Números de seguro social
• Mensajes personales
• Contenido de campos de formulario
• Patrones de pulsación de teclas

Categorías de datos

Recopilados automáticamente

Datos técnicos:

Información del navegador:
├── Cadena de User Agent
├── Nombre y versión del navegador
├── Sistema operativo
├── Resolución de pantalla
├── Tamaño de ventana gráfica
└── Preferencia de idioma

Información de red:
├── Dirección IP (hasheada, nunca forma bruta)
├── Tipo de conexión (si disponible)
└── Ubicación aproximada (desde IP)

Datos de comportamiento:

Interacciones de página:
├── Páginas visitadas
├── Duración de la visita
├── Profundidad de desplazamiento
├── Ubicaciones de clics (mapas de calor)
└── Páginas de entrada/salida

Datos de sesión:
├── Hora de inicio de sesión
├── Duración de la sesión
├── Páginas por sesión
└── Estado de rebote/salida

Datos opcionales (requieren configuración)

Identificación de usuario:

// Se recopila solo cuando llama a identify
zenovay('identify', {
  id: 'user-123',
  email: '[email protected]',
  name: 'John Doe',
  plan: 'pro'
});

Eventos personalizados:

// Se recopila solo cuando llama a track
zenovay('track', 'purchase', {
  product_id: 'SKU-001',
  value: 99.99
});

Datos de ingresos:

// Se recopila solo cuando llama al comando revenue
zenovay('revenue', 149.99, 'USD', {
  order_id: 'ORD-123'
});

Manejo de direcciones IP

Comportamiento predeterminado

De forma predeterminada, las direcciones IP son:

1. Utilizadas para búsqueda de geolocalización
2. Hasheadas para identificación de visitantes
3. Nunca almacenadas en forma bruta

Anonimización

Si no desea que la IP se use para la identificación de visitantes, habilite la anonimización de IP en la configuración Avanzada de su sitio web. Consulte Manejo de direcciones IP para un desglose completo.

Modo de privacidad

Zenovay puede funcionar sin cookies. Habilite el Modo de privacidad en la configuración de su sitio web en la pestaña Avanzada.

En modo de privacidad:

Característica	Estándar	Modo de privacidad
Cookies / localStorage	Sí	No
ID de visitante	Persistente entre visitas	En memoria, por carga de página
Vinculación entre sesiones	Sí	No
Precisión de duración de sesión	Mayor	Menor

Esta es la configuración recomendada cuando desea análisis sin un banner de cookies. Consulte Modo de privacidad para más información sobre seguimiento sin cookies y recopilación mínima de datos.

Referente

De forma predeterminada, se captura la URL de referente completa:

https://google.com/search?q=analytics

Zenovay reporta la fuente de tráfico (por ejemplo google.com) en su análisis. Las cadenas de consulta en el referente se utilizan solo para derivar la atribución de campaña (parámetros UTM, gclid, fbclid, ttclid).

Seguimiento de sesiones

Sesiones estándar

Las sesiones se identifican a través de:

1. Un identificador de sesión de origen (tiempo de espera predeterminado de 30 minutos)
2. Tiempo de espera de actividad — una nueva sesión comienza después de la inactividad del visitante

Puede ajustar el tiempo de espera de la sesión en la configuración Avanzada de su sitio web.

Sesiones sin cookies

En modo de privacidad, las sesiones son:

1. Limitadas a una sola carga de página
2. No vinculadas entre navegaciones de página
3. Menos precisas en duración

Identificación de visitantes

Visitantes anónimos

De forma predeterminada, los visitantes se identifican mediante una firma hasheada para que Zenovay pueda:

• Detectar visitantes recurrentes
• Agregar sesiones
• Hacer esto sin almacenar datos de identificación personal

Usuarios identificados

Cuando llama a identify, controla exactamente qué datos se asocian:

zenovay('identify', {
  id: 'user-123',
  email: '[email protected]',  // Opcional
  name: 'John Doe',           // Opcional
  plan: 'pro'                 // Opcional
});

Datos de terceros

Lo que no compartimos

Zenovay nunca:

• Vende datos de visitantes
• Comparte con anunciantes
• Usa para seguimiento entre sitios
• Transfiere con fines de marketing

Subcontratistas

Utilizamos subcontratistas para alojamiento en la nube, entrega de scripts y correo electrónico de equipo. La lista completa se encuentra en la página Subcontratistas.

Personalización de la recopilación

Atributos del script de seguimiento

La mayoría del comportamiento de seguimiento se controla desde la configuración de su sitio web en el panel de control. Algunas opciones también se pueden establecer directamente en la etiqueta de script — por ejemplo, seguimiento de enlaces salientes:

<script
  defer
  data-tracking-code="YOUR_TRACKING_CODE"
  data-track-outbound="false"
  src="https://api.zenovay.com/z.js"
></script>

Opciones como seguimiento de enlaces salientes, seguimiento de descargas y modo de privacidad también están disponibles como alternancias en la configuración Avanzada de su sitio web.

Excluir páginas, direcciones IP y regiones

Para detener el seguimiento en rutas, direcciones IP, nombres de host o países específicos, abra la configuración de su sitio web y use la pestaña Exclusiones.

También puede deshabilitar el rastreador por completo en una página determinada desde su propio código:

// En su código, antes de que se cargue el rastreador
if (sensitivePages.includes(window.location.pathname)) {
  window.ZENOVAY_TRACKER_CONFIG = { disabled: true };
}

Minimización de datos

Mejores prácticas

1. Recopile solo lo que necesita

   // Malo: Recopilación de datos innecesarios
   zenovay('identify', { id: user.id, ssn: user.ssn });
   
   // Bien: Datos mínimos
   zenovay('identify', { id: user.id, plan: user.plan });
   

2. Utilice el modo de privacidad cuando sea posible

   • Para análisis anónimos
   • Cuando no se ha obtenido consentimiento
   • Para sitios sensibles a la privacidad

3. Excluir rutas e IP sensibles

   • Páginas de cuenta y administrador
   • IP de oficina interna
   • Nombres de host de staging

4. Revise periódicamente

   • Audite lo que recopila
   • Elimine el seguimiento innecesario
   • Actualice su política de privacidad

Datos en el panel de control

Lo que ve

Panel de visitantes:
├── ID de visitante (hash anónimo)
├── Historial de visitas
├── Páginas vistas
├── Eventos activados
├── Información de dispositivo
└── Ubicación geográfica (país/ciudad)

Lo que está oculto

Incluso de usted:

• Direcciones IP brutas
• Coordenadas de ubicación exactas
• Patrones de identificación personal

Consideraciones de cumplimiento

GDPR

La recopilación de datos debe:

• Tener base legal
• Estar documentada
• Ser minimizada
• Ser segura

CCPA

Los usuarios tienen derecho a saber:

• Lo que se recopila
• Cómo se usa
• Con quién se comparte

Consulte Descripción general de GDPR y Cumplimiento de CCPA.

Solución de problemas

Los datos no aparecen

Compruebe:

• Script cargado correctamente
• Código de seguimiento válido
• No bloqueado por bloqueador de anuncios
• No en una ruta, IP, nombre de host o país excluido

Demasiados datos

Revise:

• Deshabilite las opciones de seguimiento innecesarias en la configuración Avanzada
• Utilice el modo de privacidad
• Excluya páginas e IP sensibles

Próximos pasos

• Manejo de direcciones IP
• Modo de privacidad
• Retención de datos