Zenovay rastrea automáticamente cuatro tipos de eventos de interacción en cada sitio que ejecute el script de seguimiento — sin código y sin configuración adicional. Este artículo explica qué se registra, qué no se registra y dónde encontrar los datos en el dashboard.
Los cuatro eventos capturados automáticamente
| Evento | Lo que Zenovay registra | Lo que Zenovay nunca registra |
|---|---|---|
| Progresión de vídeo (HTML5, YouTube, Vimeo) | URL de origen, proveedor, hito (25 / 50 / 75 / 100 %), duración | Contenido del vídeo |
| Envío de formulario | ID del formulario, nombre, URL de acción, número de campos | Valores introducidos |
| Subida de archivo | Tipo de archivo (p. ej. application/pdf), tamaño del archivo | Contenido del archivo |
| Clic | Selector CSS, texto visible, URL de destino (en los enlaces) | Valores introducidos |
Progresión de vídeo
Cada vez que un visitante reproduce un <video> HTML5 en su página, Zenovay registra un hito al cruzar el 25 %, 50 %, 75 % y 100 % del clip. Cada hito se dispara una vez por vídeo y por sesión.
Las incrustaciones de YouTube y Vimeo también funcionan — pero solo si su página ya carga la API iframe de YouTube o Vimeo. Zenovay nunca inyecta sus SDK en su nombre, así que si incrusta un vídeo de YouTube sin la etiqueta de su API, solo se aplica la detección HTML5 (que no funciona en iframes cross-origin).
Las retransmisiones en directo no producen eventos de hito, por lo que no aparecen en sus datos de vídeo.
Envío de formulario
Cada vez que se envía un <form> en su página, Zenovay registra el id, el name, la URL de action y el número de campos. El evento se dispara incluso si su código llama a preventDefault() para gestionar el envío con JavaScript (algo habitual en aplicaciones de página única).
{
"form_id": "newsletter",
"form_name": "newsletter-form",
"form_action": "https://example.com/api/subscribe",
"field_count": 2
}
Los valores de los campos — lo que el visitante escribe — nunca se leen ni se transmiten a Zenovay.
Subida de archivo
Cuando un visitante selecciona un archivo mediante <input type="file">, Zenovay registra el tipo de archivo (el tipo MIME que reporta el navegador) y el tamaño en bytes. Un PDF de 10 MB, por ejemplo, se ve así:
{
"files": [
{ "type": "application/pdf", "size": 10485760 }
],
"count": 1
}
El contenido del archivo nunca sale del navegador del visitante — Zenovay solo lee los metadatos que el navegador ya expone a través de su interfaz File estándar.
Clic
Los clics sobre elementos <button>, <a href> (enlaces), [role="button"] e <input type="submit"|"button"> se capturan automáticamente. Los clics sobre <div> y <span> genéricos no — para mantener los datos limpios y evitar contar dos veces contenedores de maquetación. Zenovay registra un selector CSS corto que identifica al elemento, el texto visible (truncado) y la URL de destino si es un enlace.
{
"selector": "button#signup-cta",
"text": "Sign up free",
"href": null,
"tag": "BUTTON"
}
Puesto que Zenovay solo escucha botones y enlaces, no se captura nunca texto de campos <input> (cuadros de búsqueda, campos de contraseña, etc.).
Progresión de vídeo (ejemplo de carga útil)
{
"video_src": "https://example.com/intro.mp4",
"video_title": "Product intro",
"provider": "html5",
"milestone": 50,
"duration": 120,
"current_time": 60
}
provider es uno de html5, youtube o vimeo. milestone es uno de 25, 50, 75 o 100.
Dónde encontrar estos datos
Inicie sesión en app.zenovay.com y seleccione el sitio web que desee inspeccionar.
Línea de tiempo por visitante
- Abra el dashboard de su sitio web y seleccione la pestaña Journeys (bajo la sección Audience en la barra lateral).
- Cambie a la pestaña Users.
- Haga clic en cualquier fila de la lista de usuarios para abrir el panel de detalles de ese visitante — la línea de tiempo se carga dentro de él.
Cada evento capturado automáticamente aparece como una fila propia con un icono dedicado:
| Icono | Evento | Lo que ve |
|---|---|---|
| Play | Progresión de vídeo | "Watched video" + duración + hito alcanzado |
| FileText | Envío de formulario | "Submitted form" + nombre o ID del formulario |
| Upload | Subida de archivo | "Uploaded file" + tamaño en MB + tipo MIME |
| MousePointer | Clic | "Clicked: …" + texto visible del botón o enlace |
Los eventos aparecen en orden cronológico. La misma vista está disponible desde cualquier gráfico o popover de globo que enlace con un visitante específico.
Tarjetas agregadas en la pestaña Analytics de cada sitio (Pro y superior)
Abra cualquier sitio de su dashboard y permanezca en la pestaña Analytics. Encontrará dos tarjetas nuevas para los eventos que Zenovay captura automáticamente:
-
Video Performance — sus mejores vídeos. Utilice las pestañas en la parte superior de la tarjeta para cambiar entre:
- Plays — ordenado por número total de reproducciones.
- Completion — ordenado por tasa de finalización (con qué frecuencia los visitantes alcanzan el hito del 100 %).
Cada fila muestra el vídeo, un favicon del dominio de origen y el recuento. Haga clic en Details para abrir una ventana modal con la tabla completa y ordenable — todos los vídeos, todas las columnas, el orden que prefiera.
-
Form Performance — sus mejores formularios. Utilice las pestañas en la parte superior de la tarjeta para cambiar entre:
- Submits — ordenado por número total de envíos.
- Rate — ordenado por tasa de envío (envíos por visita).
Cada fila muestra el formulario, un favicon del dominio de origen y el recuento. Haga clic en Details para la misma experiencia de tabla completa y ordenable.
Ambas tarjetas respetan el selector de rango de fechas y los filtros activos en la parte superior de la página.
Los planes Free muestran un aviso de mejora en lugar de los datos. Los planes Pro, Scale y Enterprise muestran los datos al instante.
Dashboards públicos compartidos
Si comparte un dashboard mediante un enlace público, cualquiera con ese enlace ve las mismas tarjetas Video Performance y Form Performance — las vistas compartidas no aplican ninguna restricción de plan.
Solución de problemas: No veo ningún dato
Algunos motivos comunes por los que las tarjetas Video Performance y Form Performance permanecen vacías:
- Código de seguimiento nuevo — los eventos aparecen en pocos segundos después de la primera interacción real, pero si su sitio aún no tiene visitantes, las tarjetas permanecen vacías hasta que llegue tráfico.
- Incrustación de YouTube / Vimeo sin su API iframe — Zenovay se basa en eventos
postMessageque solo fluyen si su página ya carga la API del reproductor YouTube o Vimeo. Si incrusta un vídeo de YouTube con solo una etiqueta<iframe>simple, los hitos no se dispararán. Agregue el script de API iframe de YouTube o Vimeo a su página para arreglarlo. Sec-GPC: 1(Global Privacy Control) está activado para el visitante — los eventos se siguen registrando, pero la fila del visitante se marca y se excluye del enriquecimiento comportamental. Los recuentos totales en las tarjetas se siguen actualizando.- Plan Free — las tarjetas muestran un aviso de mejora en lugar de datos en planes Free. Mejore a Pro para verlos.
Si ninguna de estas opciones se aplica y las tarjetas permanecen vacías durante más de 10 minutos después de una interacción conocida, contacte con soporte.
Garantías de privacidad
Dos cosas nunca salen del navegador del visitante:
- Los valores de los formularios — lo que las personas escriben en sus campos (nombres, correos, búsquedas, cualquier cosa).
- El contenido de los archivos — lo que hay dentro del archivo subido.
Zenovay solo ve los metadatos que el navegador expone por defecto: estructura del formulario, tipos MIME y tamaños de archivo. El tracker también respeta la señal Sec-GPC: 1 (Global Privacy Control) de extremo a extremo — cuando GPC está activo, no se ejecuta enriquecimiento conductual alguno y el registro del visitante se marca en consecuencia.
Para el desglose completo de qué se recopila y qué no, consulte ¿Usa Zenovay cookies? y la página Privacidad y cumplimiento.
¿Puedo desactivar capturas individuales?
Estas cuatro capturas se ejecutan por defecto y hoy no existe un indicador de exclusión por evento en el dashboard. Si necesita desactivar alguna por un requisito de cumplimiento específico (por ejemplo, su sector prohíbe cualquier registro de metadatos de formularios), escriba a [email protected] — podemos limitar el ajuste a su código de seguimiento.