Este glosario define términos comunes utilizados en Zenovay y en el análisis web. Úselo como referencia al interpretar sus datos.
A
Atribución
El proceso de asignar crédito a canales de marketing o puntos de contacto que llevaron a una conversión. Los modelos incluyen atribución de primer contacto, último contacto y multitoque.
Duración Promedio de la Sesión
El tiempo promedio que los visitantes pasan en su sitio durante una única sesión. Se calcula como el tiempo total de sesión dividido por el número de sesiones.
B
Rebote
Una sesión que consta de solo una visualización de página sin eventos de interacción. El visitante se fue sin interactuar más.
Tasa de Rebote
El porcentaje de sesiones que fueron rebotes. Fórmula: (Rebotes / Sesiones) × 100.
Navegador
La aplicación de software que los visitantes utilizan para acceder a su sitio web (por ejemplo, Chrome, Safari, Firefox, Edge).
C
Conversión
Cuando un visitante completa una acción deseada (objetivo) en su sitio web, como realizar una compra, completar un formulario o suscribirse.
Tasa de Conversión
El porcentaje de sesiones o visitantes que resultan en una conversión. Fórmula: (Conversiones / Sesiones) × 100.
Cookie
Un pequeño archivo de texto almacenado en el dispositivo de un visitante que ayuda a identificarlo entre sesiones. Se utiliza para rastrear visitantes únicos.
Core Web Vitals
Un conjunto de métricas definidas por Google que miden el desempeño de carga de página: LCP (Largest Contentful Paint), INP (Interaction to Next Paint) y CLS (Cumulative Layout Shift). Zenovay también captura FCP y TTFB. (INP reemplazó FID como Core Web Vital en 2024.)
D
Tráfico Directo
Visitantes que llegaron a su sitio sin un referrer detectable. Incluye URLs escritas, marcadores y parte del tráfico basado en aplicaciones.
Categoría de Dispositivo
Clasificación del dispositivo utilizado para acceder a su sitio: Escritorio, Móvil o Tablet.
E
Sesión Comprometida
Una sesión donde el visitante mostró un engagement significativo: se quedó 10+ segundos, vio 2+ páginas o completó una conversión.
Página de Entrada
La primera página que un visitante ve cuando comienza una sesión en su sitio. También llamada "Página de Destino".
Evento
Cualquier interacción de usuario rastreada más allá de una visualización de página, como clics en botones, reproducciones de video o envíos de formularios.
Página de Salida
La última página que un visitante ve antes de abandonar su sitio.
Tasa de Salida
El porcentaje de visualizaciones de página que fueron la última en una sesión. Diferente de la tasa de rebote, que solo cuenta sesiones de una sola página.
F
Embudo
Una serie de pasos que un visitante sigue hacia un objetivo de conversión. Se utiliza para analizar dónde los visitantes se desisten en un proceso.
Datos de Primera Parte
Datos recopilados directamente de sus visitantes en su propio dominio, en lugar de datos de terceros de fuentes externas.
G
Objetivo
Una acción específica que desea que los visitantes completen, configurada en su analytics para rastrear conversiones.
Datos Geográficos
Información sobre dónde se encuentran los visitantes, típicamente incluyendo país, región y ciudad.
H
Mapa de Calor
Una representación visual del comportamiento del usuario en una página, mostrando dónde hacen clic, se desplazan o mueven el cursor los visitantes usando intensidad de color.
I
Impresión
Una única instancia de contenido siendo mostrado a un visitante (más comúnmente utilizado en contextos publicitarios).
Dirección IP
Un identificador numérico único asignado a dispositivos en Internet. Se utiliza para geolocalización e identificación de visitantes.
L
Página de Destino
La primera página que un visitante ve al ingresar a su sitio. Igual que la Página de Entrada.
LCP (Largest Contentful Paint)
Un Core Web Vital que mide el desempeño de carga. El tiempo que tarda el elemento de contenido más grande en volverse visible.
M
MFA (Autenticación Multifactor)
Un método de seguridad que requiere dos o más factores de verificación para acceder a una cuenta.
N
Nuevo Visitante
Un visitante que accede a su sitio web por primera vez (o por primera vez desde que se borraron las cookies).
O
Tráfico Orgánico
Visitantes que llegan desde resultados de motores de búsqueda no pagados.
Sistema Operativo
El software que se ejecuta en el dispositivo de un visitante (por ejemplo, Windows, macOS, iOS, Android, Linux).
P
Visualización de Página
Una única instancia de una página siendo cargada en un navegador. Múltiples vistas de la misma página se cuentan por separado.
Páginas por Sesión
El número promedio de páginas vistas durante una única sesión.
Tráfico Pagado
Visitantes que llegan a través de canales publicitarios pagados (Google Ads, anuncios sociales, etc.).
R
Referencia
Una visita que provino de un enlace en otro sitio web (no un motor de búsqueda o red social).
Referrer
La URL de la página que contenía el enlace en el que un visitante hizo clic para llegar a su sitio.
Visitante Recurrente
Un visitante que ha estado en su sitio antes (reconocido por cookie u otro identificador).
Atribución de Ingresos
Asignar ingresos de conversiones a canales de marketing o puntos de contacto específicos.
S
Sesión
Un grupo de interacciones de un visitante dentro de un período de tiempo. Una nueva sesión comienza después de 30 minutos de inactividad, a medianoche o cuando cambia la fuente de tráfico.
Duración de la Sesión
El tiempo desde la primera hasta la última actividad en una sesión.
Reproductor de Sesión
Una grabación de la sesión de un visitante mostrando sus movimientos del mouse, clics y comportamiento de desplazamiento.
Tráfico Social
Visitantes que llegan desde plataformas de redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.).
Fuente
El origen del tráfico, como un sitio web específico, motor de búsqueda o campaña.
T
Tiempo en la Página
La cantidad de tiempo que un visitante pasa en una página específica antes de navegar a otra página o irse.
Fuente de Tráfico
El origen de sus visitantes, categorizado como Directo, Orgánico, Referencia, Social, Pagado o Correo Electrónico.
TOTP (Contraseña de Un Tiempo Basada en Tiempo)
Un código de seguridad temporal generado por una aplicación de autenticación para autenticación multifactor.
U
Visualización de Página Única
El número de sesiones que incluyeron una vista de una página específica. Una sesión que ve la página múltiples veces cuenta como una única visualización de página.
Visitante Único
Un individuo o dispositivo individual que visita su sitio web, contado una vez independientemente del número de sesiones.
User Agent
Una cadena de texto que los navegadores envían a sitios web identificando el navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo.
Parámetros UTM
Parámetros de URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) utilizados para rastrear la efectividad de las campañas de marketing.
V
Visitante
Una persona que accede a su sitio web. Puede ser único (contado una vez) o total (contando todas las visitas).
Puntuación de Valor del Visitante
Una métrica de Zenovay (1-100) que predice la calidad del visitante según señales de engagement.
W
WebAuthn
Un estándar web para autenticación segura sin contraseña utilizando claves de seguridad o biometría.
Webhook
Un método para enviar datos en tiempo real de una aplicación a otra cuando ocurren eventos específicos.
Fórmulas de Métricas
Referencia Rápida
| Métrica | Fórmula |
|---|---|
| Tasa de Rebote | Rebotes ÷ Sesiones × 100 |
| Tasa de Conversión | Conversiones ÷ Sesiones × 100 |
| Páginas por Sesión | Visualizaciones de Página ÷ Sesiones |
| Duración Promedio de la Sesión | Tiempo Total de Sesión ÷ Sesiones |
| Tasa de Salida | Salidas de Página ÷ Visualizaciones de Página × 100 |