Sitzungsverwaltung

Zenovay verwendet eine sichere Sitzungsverwaltung, um Sie angemeldet zu halten und gleichzeitig Ihr Konto zu schützen. Diese Anleitung erklärt, wie Sitzungen funktionieren und wie Sie sie verwalten können.

Sitzungen verstehen

Eine Sitzung wird jedes Mal erstellt, wenn Sie sich anmelden. Sitzungen:

• Halten Sie angemeldet, ohne dass Sie Ihre Anmeldedaten erneut eingeben müssen
• Werden als verschlüsselte Cookies in Ihrem Browser gespeichert
• Sind pro Gerät und Browser unabhängig
• Bleiben aktiv, bis Sie sich abmelden oder die Sitzung widerrufen wird

Sitzungen sind langlebig, daher bleiben Sie normalerweise über mehrere Besuche hinweg angemeldet, ohne sich jedes Mal neu anmelden zu müssen.

Wenn eine Sitzung endet

Ihre Sitzung bleibt aktiv, bis eines der folgenden Ereignisse eintritt:

• Sie melden sich manuell ab
• Sie widerrufen die Sitzung aus der Liste Aktive Sitzungen (siehe unten)
• Ihr Passwort wird geändert, wodurch alle anderen Sitzungen beendet werden
• Ihr Konto wird gesperrt

Wenn eine Sitzung von einem anderen Gerät aus widerrufen wird, gelangen Sie beim nächsten Zugriffsversuch dieses Geräts auf die Anmeldeseite.

Anzeigen und Widerrufen aktiver Sitzungen

Sie können alle Geräte anzeigen, die derzeit in Ihrem Konto angemeldet sind, und alle davon remote abmelden.

1. Öffnen Sie das Kontomenü (Ihr Avatar) und gehen Sie zu Einstellungen → Konto → Sicherheit & Zugriff, oder besuchen Sie direkt app.zenovay.com/settings/account/security
2. Unter Aktive Sitzungen sehen Sie Ihr aktuelles Gerät plus alle anderen angemeldeten Sitzungen mit Standort und letzter aktiver Zeit
3. Wählen Sie eine beliebige Sitzung aus, um ihre Details anzuzeigen, und melden Sie sie ab
4. Um alle anderen Geräte auf einmal abzumelden, verwenden Sie Alle anderen Sitzungen widerrufen

Abmelden

Vom aktuellen Gerät abmelden

1. Öffnen Sie das Kontomenü durch Klicken auf Ihren Avatar
2. Klicken Sie auf Abmelden
3. Ihre Sitzung wird beendet und Sie werden zur Anmeldeseite weitergeleitet

Überall abmelden

Um sich von allen anderen Geräten gleichzeitig abzumelden:

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Konto → Sicherheit & Zugriff (app.zenovay.com/settings/account/security)
2. Unter Aktive Sitzungen klicken Sie auf Alle anderen Sitzungen widerrufen

Das Ändern Ihres Passworts beendet auch alle anderen Sitzungen. Sie können Ihr Passwort über das Kontomenü ändern, das den sicheren Passwortfluss auf auth.zenovay.com öffnet.

Geräteübergreifendes Sitzungsverhalten

Jedes Gerät behält seine eigene unabhängige Sitzung. Das bedeutet:

• Das Anmelden auf Ihrem Laptop beeinflusst nicht Ihre Telefon-Sitzung
• Das Abmelden auf einem Gerät meldet Sie nicht auf anderen ab, es sei denn, Sie widerrufen es aus der Liste Aktive Sitzungen

Das Ändern Ihres Passworts beendet jedoch alle anderen Sitzungen, sodass Sie überall abgemeldet sind, außer auf dem Gerät, auf dem Sie die Änderung vorgenommen haben.

Sicherheits-Überprüfung

Bei sensiblen Kontoaktionen überprüft Zenovay Ihre Identität erneut. Zum Beispiel erfordert das Deaktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung die Eingabe eines aktuellen Authentifizierungscodes, und das Ändern Ihres Passworts erfolgt über den sicheren Fluss auf auth.zenovay.com.

Bewährte Praktiken

Sicherheitsgewohnheiten

• Bleiben Sie niemals auf öffentlichen Computern angemeldet
• Melden Sie sich ab, bevor Sie gemeinsam genutzte Geräte verlassen
• Verwenden Sie privaten/Inkognito-Modus auf nicht vertrauenswürdigen Geräten
• Halten Sie Ihren Browser aktuell
• Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Liste Aktive Sitzungen und widerrufen Sie alles Unbekannte

Wann Sie sich abmelden sollten

Sie sollten sich abmelden, wenn:

• Sie einen gemeinsam genutzten oder öffentlichen Computer verwenden
• Sie Ihr Gerät an jemanden verleihen
• Sie einen unbefugten Zugriff vermuten
• Sie mit der Arbeit für den Tag auf einem nicht persönlichen Gerät fertig sind

Fehlerbehebung

Unerwartet abgemeldet

Wenn Sie sich selbst nicht abmelden konnten, aber trotzdem abgemeldet werden:

• Überprüfen Sie, ob Ihr Browser Cookies von Zenovay zulässt
• Stellen Sie sicher, dass Sie nicht den Inkognito-/Privatmodus verwenden (Sitzungen bleiben nach dem Schließen des Fensters nicht bestehen)
• Überprüfen Sie, ob Browser-Erweiterungen Cookies löschen
• Überprüfen Sie die Liste Aktive Sitzungen, falls ein anderes Gerät die Sitzung widerrufen hat

Kann nicht erneut anmelden

• Ihr Konto könnte nach zu vielen fehlgeschlagenen Versuchen gesperrt sein – warten Sie und versuchen Sie es erneut
• Verwenden Sie den Link „Passwort vergessen", um Ihr Passwort zurückzusetzen
• Kontaktieren Sie [email protected], wenn die Probleme anhalten

Nächste Schritte

• MFA einrichten für zusätzliche Sicherheit
• Gerätevertrauen verstehen
• Bewährte Sicherheitspraktiken überprüfen