E-Mail-Verifizierungsprozess

Die E-Mail-Verifizierung bestätigt, dass Sie Eigentümer der E-Mail-Adresse sind, die mit Ihrem Zenovay-Konto verknüpft ist. Dies ist essentiell für die Kontosicherheit und die Passwortwiederherstellung.

Warum sollten Sie Ihre E-Mail verifizieren?

Die Verifizierung ermöglicht:

• Passwort-Zurücksetzungsfunktion
• Sicherheitsbenachrichtigungen
• Team-Einladungen
• Wichtige Kontowarnungen
• Kommunikation von Zenovay

Verifizierungsprozess

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   Überprüfen Sie Ihren Posteingang

   Überprüfen Sie nach der Registrierung den Posteingang der E-Mail-Adresse, die Sie verwendet haben.

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   Finden Sie die Verifizierungs-E-Mail

   Suchen Sie nach einer E-Mail von [email protected] mit dem Betreff „Verify your Zenovay account" (der genaue Betreff kann je nach Sprache variieren).

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   Klicken Sie auf den Verifizierungslink

   Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verify Email" (E-Mail verifizieren) oder den Link in der E-Mail.

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   Bestätigung

   Sie werden zu Zenovay weitergeleitet und erhalten eine Erfolgsmeldung. Ihre E-Mail ist nun verifiziert.

Verifizierung erneut senden

Falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben, können Sie eine neue anfordern:

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   Gehen Sie zur Anmeldungsseite

   Öffnen Sie app.zenovay.com und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie zum Registrieren verwendet haben.

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   Neuen Link anfordern

   Wenn Ihre Adresse noch nicht verifiziert ist, werden Sie aufgefordert, diese zu bestätigen. Verwenden Sie die Option zum Erneuten Senden, um eine neue Verifizierungs-E-Mail zu versenden.

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   Posteingang überprüfen

   Eine neue Verifizierungs-E-Mail wird an Ihre Adresse gesendet.

Falls Sie immer noch keine Verifizierungs-E-Mail erhalten, kontaktieren Sie [email protected] von einer E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben, und geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse an.

Fehlerbehebung

E-Mail kommt nicht an

1. Spam-/Junk-Ordner überprüfen: Das häufigste Problem
2. Einige Minuten warten: E-Mails können verzögert sein
3. Zu Kontakten hinzufügen: Fügen Sie [email protected] hinzu, um Filterung zu verhindern
4. E-Mail-Adresse überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Adresse verwendet haben

Link abgelaufen

Verifizierungslinks laufen nach 24 Stunden ab. Falls abgelaufen:

1. Kehren Sie zur Anmeldungsseite zurück
2. Fordern Sie eine neue Verifizierungs-E-Mail an
3. Verwenden Sie den neuen Link innerhalb von 24 Stunden

Link funktioniert nicht

Falls der Link nicht funktioniert:

1. Kopieren Sie die vollständige URL und fügen Sie sie in Ihren Browser ein
2. Stellen Sie sicher, dass der gesamte Link ausgewählt ist
3. Versuchen Sie einen anderen Browser
4. Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies

Falsche E-Mail-Adresse

Wenn Sie sich mit der falschen E-Mail registriert haben, können Sie die Adresse in Ihrem Konto ändern. Der genaue Ablauf (Verifizierung unter der neuen Adresse, was übertragen wird, und Wiederherstellung, falls Sie den alten Posteingang verloren haben) wird in Anleitung zum Ändern Ihrer Konto-E-Mail behandelt.

Unternehmens-E-Mail-Filter

Falls Ihr Unternehmen E-Mail-Filter verwendet:

1. Kontaktieren Sie die IT-Abteilung, um zenovay.com auf die Whitelist zu setzen
2. Überprüfen Sie Ihren Quarantäne-Ordner
3. Versuchen Sie vorübergehend eine persönliche E-Mail-Adresse zu verwenden
4. Verwenden Sie Gmail oder einen anderen Webmail-Dienst für die Registrierung

E-Mail-Adresse ändern

Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, wird unter Einstellungen → Konto angezeigt (im Abschnitt Profil) als Feld nur für Lesezugriff. Um die E-Mail tatsächlich zu ändern, folgen Sie der dedizierten Anleitung, die Sie durch die Verifizierung der neuen Adresse und die Auswirkungen auf Ihre Team-Zugehörigkeiten, API-Schlüssel und Abrechnung führt:

• Anleitung zum Ändern Ihrer Konto-E-Mail

Mehrere E-Mail-Adressen

Derzeit unterstützen Konten nur eine E-Mail-Adresse. Für mehrere Kontakte:

• Verwenden Sie ein gemeinsames Team-Postfach für Team-Konten
• Fügen Sie Teammitglieder mit eigenen Konten hinzu
• Verwenden Sie E-Mail-Aliase, falls Ihr Anbieter dies unterstützt

Sicherheitshinweise

Schützen Sie Ihre E-Mail

Ihre E-Mail ist der Zugang zu Ihrem Konto:

• Verwenden Sie ein starkes E-Mail-Passwort
• Aktivieren Sie 2FA bei Ihrem E-Mail-Anbieter
• Achten Sie auf verdächtige Anmeldeversuche

E-Mail-basierte Wiederherstellung

Eine verifizierte E-Mail ermöglicht:

• Passwort-Zurücksetzung
• Kontowiederherstellung
• Sicherheitswarnungen

Social Sign-In E-Mail

Falls Sie sich mit Google oder GitHub registriert haben:

• Ihre E-Mail wird automatisch verifiziert
• Die E-Mail stammt von Ihrem Social-Anbieter
• Eine Änderung der E-Mail erfordert die Trennung des Social-Kontos

Enterprise E-Mail

Enterprise Plan

Enterprise-Konten können SSO für die Anmeldung verwenden, wobei die Identität von Ihrem Identitätsanbieter Ihrer Organisation verwaltet wird, anstatt eine Zenovay-Verifizierungs-E-Mail zu verwenden.

FAQ

Ist die Verifizierung erforderlich?

Obwohl Sie grundlegende Funktionen ohne Verifizierung nutzen können, erfordern einige Funktionen diese. Wir empfehlen eine sofortige Verifizierung.

Kann ich mehrere Konten mit einer E-Mail verwenden?

Nein, jede E-Mail-Adresse kann nur mit einem Konto verknüpft werden.

Wie lange ist der Link gültig?

Verifizierungslinks laufen aus Sicherheitsgründen nach 24 Stunden ab.

Kann ich die Verifizierung überspringen?

Einige Funktionen funktionieren ohne Verifizierung, aber wir empfehlen dringend, sie aus Sicherheitsgründen und für den vollen Funktionsumfang abzuschließen.

Nächste Schritte

Nach der Verifizierung Ihrer E-Mail:

• Multi-Faktor-Authentifizierung einrichten
• Sicherheitseinstellungen überprüfen
• Ihre erste Website hinzufügen