Mausbewegungen sind eines der Signale, die andeuten, wo Besucher hinschauen und was ihre Aufmerksamkeit auf sich zieht. Dieser Artikel erklärt, was das Tracking-Skript von Zenovay erfasst und was das Heatmap-Dashboard heute zeigt.
Was Zenovay erfasst
Wenn die Aufzeichnung aktiviert ist, erfasst das Tracking-Skript verschiedene Arten von Interaktionsdaten pro Seite:
| Signal | Was es darstellt |
|---|---|
| Klicks | Wo Besucher klicken |
| Scroll-Tiefe | Wie weit Besucher auf der Seite hinuntergehen |
| Mausbewegung | Cursor-Pfade über die Seite (gesampelt) |
| Aufmerksamkeit | Zeit, die mit sichtbaren Teilen der Seite verbracht wird |
Klicks und Scroll-Tiefe sind die Grundlage für die Heatmap-Ansichten, die Sie im Dashboard öffnen können. Bewegung und Aufmerksamkeit werden erfasst und gespeichert, sind aber noch nicht als eigene Heatmap-Ansicht verfügbar.
Warum Mausbewegung wichtig ist
Mausbewegung wird oft als ungefährer Indikator für Aufmerksamkeit verwendet:
- Der Cursor folgt häufig der Stelle, die jemand gerade liest
- Pausen können Zögern oder Interesse andeuten
- Bewegung ist nicht dasselbe wie Eye-Tracking – betrachten Sie sie als Hinweis, nicht als Messung
Heatmaps anschauen
Das Heatmap-Dashboard bietet derzeit zwei Ansichten: Klick und Scroll.
Heatmaps öffnen
Öffnen Sie das Dashboard Ihrer Website und wählen Sie die Registerkarte Heatmaps (unter Audience) oder gehen Sie zu Heatmaps in der Hauptnavigation.
Seite auswählen
Wählen Sie die Seite aus, die Sie analysieren möchten, aus der Seitenliste auf der linken Seite.
Ansichten wechseln
Verwenden Sie den Klick- / **Scroll-**Schalter, um zwischen der Klick-Heatmap und der Scroll-Tiefe-Ansicht zu wechseln.
Für einen ausführlichen Überblick über jede Ansicht siehe Klick-Heatmaps und Scroll-Heatmaps.
Farbskala lesen
Heatmap-Overlays verwenden einen Farbverlauf von Warm zu Kalt. Wärmere Farben bedeuten höhere Dichte:
| Farbe | Dichte |
|---|---|
| Rot | Sehr hoch |
| Orange | Hoch |
| Gelb | Mittel |
| Grün | Niedrig |
| Blau | Sehr niedrig |
| Keine | Keine erfasste Aktivität |
Bewegung vs. Klicks
Klicks und Bewegung zeigen unterschiedliche Dinge:
| Bewegung | Klicks |
|---|---|
| Deutet auf Interesse und Aufmerksamkeit hin | Zeigt bewusste Aktion |
| Nützlich als Leseanzeiger | Bestätigt Absicht |
| Passiv | Aktiv |
Da das Dashboard Klicks (und Scroll-Tiefe) direkt anzeigt, sind Klick-Heatmaps heute die zuverlässigste Anzeige für Engagement. Bewegungsdaten bieten Kontext, sind aber noch keine eigenständige Ansicht.
Desktop vs. Mobil
| Gerät | Was Sie sehen |
|---|---|
| Desktop | Umfangreiche Cursor-Bewegung und Klicks |
| Mobil / Touch | Tippen und Scrollen, aber keine kontinuierliche Cursor-Bewegung |
Auf Touch-Geräten gibt es keine Hover oder Cursor-Spur, daher sind Klick- (Tipp-) und Scroll-Heatmaps die aussagekräftigsten Signale.
Filterung
Wenn Sie sich eine Heatmap ansehen, können Sie das Zeitfenster mit dem Periodenwähler oben in der Ansicht ändern (z. B. 7 Tage, 30 Tage oder längere Bereiche, je nach Retention Ihres Plans).
Bewegung in Sitzungen beobachten
Wenn Sie sehen möchten, wie ein einzelner Besucher sich durch eine Seite bewegt hat, verwenden Sie Session Replay anstelle von Heatmaps. Eine aufgezeichnete Sitzung zeigt die Cursor-Bewegung, Klicks und das Scrollen des Besuchers in Folge ab, sodass Sie das Verhalten entfalten sehen können, anstatt ein Aggregat zu betrachten. Siehe Session Replay-Übersicht für weitere Informationen zum Suchen und Abspielen von Aufzeichnungen.
Anwendungsfälle
Auch ohne dedizierte Bewegungsansicht decken Klick- und Scroll-Heatmaps die meisten Optimierungsanforderungen ab:
- Inhalt: Sehen Sie, was angeklickt wird und wie weit Personen scrollen, bevor sie abspringen
- Navigation: Prüfen Sie, welche Menü- und Link-Bereiche Engagement erhalten
- Formulare: Ermitteln Sie, wo die Interaktion stoppt
- Calls to Action: Bestätigen Sie, dass Ihre primären Schaltflächen an den Stellen platziert sind, die Personen tatsächlich erreichen und anklicken
Einschränkungen
Einige Punkte sind zu beachten:
| Faktor | Auswirkung |
|---|---|
| Bildschirmgröße und Layout | Responsive Breakpoints ändern, wo Elemente platziert sind |
| Maus vs. Trackpad | Der Bewegungsstil variiert je nach Eingabegerät |
| Touch-Geräte | Keine Cursor-Bewegung, nur Tippen und Scrollen |
| Niedriger Traffic | Sparse Seiten erzeugen verrauschte Heatmaps |
Nicht Eye-Tracking
Bewegung korreliert damit, wo Menschen hinschauen, ist aber nicht dasselbe. Für Entscheidungen, die wirklich von Blickrichtung abhängen, ist spezialisiertes Eye-Tracking das richtige Werkzeug.
Ausreichend Daten
Heatmaps werden vertrauenswürdiger mit mehr Sitzungen. Ein paar hundert Sitzungen auf einer Seite sind ein angemessener Ausgangspunkt; sehr wenig frequentierte Seiten zeigen möglicherweise keine klaren Muster.