Heatmaps visualisieren, wo Besucher klicken und wie weit sie scrollen. Wie jede aggregierte Visualisierung sind sie nur dann nützlich, wenn genügend Stichproben vorliegen, um Signal von Rauschen zu trennen. Unter einer gesunden Mindeststichprobe kann das Verhalten eines einzelnen Besuchers das Bild dominieren.
Wie viele Daten reichen aus?
Es gibt keinen fest eingebauten Schwellenwert im Produkt – die Heatmap zeigt das, was sie hat. Behandeln Sie die Stichprobengröße daher als Ermessenssache:
- Einige Dutzend Klicks reichen aus, um ein offensichtliches Problem zu erkennen (alle klicken auf eine nicht anklickbare Überschrift), aber nicht aus, um subtile Unterschiede zu vertrauen.
- Ein paar hundert Klicks auf einer Seite geben normalerweise ein stabiles, vertrauenswürdiges Bild davon, wo sich die Aufmerksamkeit konzentriert.
- Mehr ist besser. Je mehr Sitzungen eine Heatmap speist, desto mehr gleicht sich das Rauschen aus und desto klarer werden die Hotspots.
Dies sind Faustregel, keine Absoluten. Eine Seite mit 200 Klicks, verteilt auf zwei klare Hotspots, gibt Ihnen Signal. Eine Seite mit 200 Klicks, verteilt über hundert Elemente, nicht.
Klick vs. Scroll
Zenovay-Heatmaps gibt es in zwei Ansichten, zwischen denen Sie wechseln können:
- Klick zeigt, wo Besucher tippen und klicken, als Punkte auf der Seite.
- Scroll zeigt, wie weit die Besucher die Seite hinuntergehen, als Tiefenbänder.
Scroll stabilisiert sich normalerweise schneller als Klick, weil jede Seitenaufrufe einen Scroll-Tiefe beitragen, während Klicks nur registriert werden, wenn jemand tatsächlich etwas anklickt. Wenn Ihre Klick-Heatmap dünn aussieht, könnte die Scroll-Ansicht bereits eine klare Geschichte erzählen.
Was, wenn meine Seite nicht genug Daten hat?
Wenn eine Seite für die gewählte Ansicht im gewählten Datumsbereich keine Daten gesammelt hat, zeigt die Heatmap einen leeren Zustand („Keine Daten für diesen Typ gesammelt") über dem Seiten-Screenshot. Falls es eher dünn als leer ist, sehen Sie ein paar verstreute Punkte – behandeln Sie diese als Anekdoten, nicht als Muster.
Optionen zum Sammeln von mehr Daten:
- Erweitern Sie den Datumsbereich. Nutzen Sie den Zeitraum-Streifen über der Heatmap, um das Fenster zu vergrößern: Pro kann bis zu 60 Tage zurückblicken, Scale bis zu 120 Tage. (Heatmap-Verlauf ist kürzer als Ihre Analysen-Aufbewahrung, und Zeiträume außerhalb des Planfensters werden mit einem Upgrade-Hinweis gesperrt.)
- Wählen Sie eine Traffic-stärkere Seite. Eine Landingpage oder ein beliebter Blog-Beitrag wird eine brauchbare Stichprobe viel schneller erreichen als eine selten besuchte Seite.
- Lenken Sie Traffic zur Seite. Führen Sie sie durch eine Kampagne oder ein Experiment, um Stichproben schneller zu sammeln.
Eine Heatmap mit wenig Daten lesen
Wenn eine Heatmap noch dünn ist, behandeln Sie sie als richtungsweisend, nicht als statistisch signifikant:
- Ein klarer Cluster auf einem nicht klickbaren Element (z. B. eine Überschrift, die wie ein Button aussieht) ist real und es lohnt sich, es zu beheben.
- Ein einzelner Hotspot auf einem obskuren Element mit ein paar Klicks ist wahrscheinlich ein engagierter Besucher, kein Muster.