Attribution ist die Frage: „Welcher Kanal verdient Anerkennung für eine Conversion?" Es gibt keine einzig richtige Antwort — verschiedene Attributionsmodelle vergeben den Verdienst an verschiedene Kanäle. Zenovay berechnet fünf verschiedene Attributionsmodelle, einschließlich First-Touch und Last-Touch, sodass Sie vergleichen können.
First-Touch — „wer hat den Nutzer gebracht?"
First-Touch schreibt der allerersten Trafficquelle den Verdienst zu, die den Besucher auf Ihre Website gebracht hat, unabhängig davon, wie viele weitere Besuche vor der Conversion lagen.
Beispiel: Ein Nutzer findet Sie über eine Google-Suche → kommt zwei Tage später über Twitter zurück → konvertiert. First-Touch-Verdienst: Google Organic.
Nutzen Sie First-Touch, wenn Sie Akquisitions-Kanäle bewerten wollen — diejenigen, die den oberen Funnel füllen. Es ist das richtige Modell, um die Auswirkungen von SEO-Content, bezahlten Akquisitionskampagnen oder Empfehlungsprogrammen zu messen.
Last-Touch — „wer hat den Deal abgeschlossen?"
Last-Touch schreibt der Quelle der letzten Sitzung vor der Conversion den Verdienst zu.
Gleiches Beispiel: Last-Touch-Verdienst: Twitter.
Nutzen Sie Last-Touch, wenn Sie Conversion-Kanäle bewerten wollen — diejenigen, die Besucher über die Linie bringen. Das richtige Modell für Retargeting-Kampagnen, vertriebsgetriebene Anstöße und E-Mail-Angebote.
Last-Touch ist das Standard-Modell in der Attribution-Ansicht.
Warum beide allein irreführend sein können
- Nur First-Touch bevorzugt Akquisitionskanäle und ignoriert alles dazwischen. Eine Kampagne, die viele hochintentionale Besucher bringt, die aber nie wiederkommen, sieht großartig aus.
- Nur Last-Touch bevorzugt Retargeting-Kanäle und ignoriert, wie der Besucher in den Funnel gelangt ist. Eine Retargeting-Anzeige, die einen Verkauf abschließt, war nicht der Grund, warum der Verkauf möglich war.
Das ehrliche Muster: Schauen Sie sich beide an. Wechseln Sie zwischen den beiden Modellen und beobachten Sie, welche Kanäle sich verschieben. Wenn ein Kanal beim First-Touch hoch, beim Last-Touch aber niedrig bewertet wird, ist es ein guter Top-of-Funnel-Kanal, der bessere Closer braucht. Das Gegenteil bedeutet, dass Sie einen guten Closer haben, der von der Akquisitionsarbeit eines anderen Kanals lebt.
Wo Sie beide Zahlen finden
In Ihrem Dashboard:
- Öffnen Sie das Dashboard Ihrer Website und wählen Sie die Registerkarte Revenue.
- Scrollen Sie über das Revenue-Diagramm und die Quellenaufschlüsselung zur Karte Attribution.
- Die Modell-Umschaltfläche oben auf der Karte ist standardmäßig auf Last Touch eingestellt.
- Klicken Sie auf First Touch in der Umschaltfläche, um dieselben Kanäle unter First-Touch neu zu berechnen.
Die Umschaltfläche wechselt die gesamte Aufschlüsselung an Ort und Stelle, sodass Sie zwischen den beiden vergleichen können, um zu sehen, welche Kanäle jedes Modell bevorzugt.
Was ist mit Multi-Touch-Attribution?
Über First-Touch und Last-Touch hinaus berechnet Zenovay auch drei Multi-Touch-Modelle, die Sie aus derselben Umschaltfläche auswählen können:
- Linear — teilt den Verdienst gleichmäßig auf alle Kanäle auf, die der Besucher auf dem Weg zur Conversion genutzt hat. Eine ausgewogene, neutrale Ansicht.
- Position-Based — vergeben 40% an den ersten Kanal, 40% an den letzten und verteilen die restlichen 20% auf alles dazwischen. Belohnt sowohl Entdeckung als auch Abschluss.
- Time-Decay — vergeben mehr Verdienst an Kanäle, die näher an der Conversion liegen, und weniger an frühere, mit einer 7-Tage-Halbwertzeit. Gut für kürzere Verkaufszyklen.
Es gibt keine separate Ansicht zum Nebeneinander-Vergleich — Sie vergleichen, indem Sie die Umschaltfläche zwischen Modellen wechseln.
Plan-Verfügbarkeit
Die Attributions-Modell-Umschaltfläche ist in jedem Plan verfügbar, auch im kostenlosen Plan. Sie sehen Kanäle nur, wenn Revenue-Events einlaufen, daher richten Sie zunächst das Revenue-Tracking ein.