Os Segmentos salvos permitem construir um filtro nomeado uma vez e reaplicá-lo em cada gráfico e painel do seu dashboard com um clique. São úteis quando você volta repetidamente à mesma audiência — usuários pagantes de um país específico, visitantes que rolam profundamente, clientes com um traço particular que você envia via seu script de tracking.
Quando usar um segmento em vez de um filtro normal
Um Filtro normal vive apenas na URL e desaparece quando você fecha a aba. Use-o para perguntas pontuais: "como está o dia de hoje para visitantes do Brasil?"
Um Segmento salvo vive no workspace do seu time e permanece disponível entre sessões. Use um quando:
- Você volta à mesma audiência repetidamente (ex. usuários pagantes enterprise).
- Você quer combinar condições com lógica OR (filtros normais unem todas as condições com AND).
- Você quer filtrar por algo que só segmentos suportam: tipo de usuário (anônimo / identificado / pagante), profundidade de scroll, contagem de sessões, contagem de páginas, status de conversão, pontuação IA do visitante, ou um traço personalizado enviado via
zenovay.identify(...).
Como criar um
- Abra o ícone Filtro (funil) no topo de qualquer gráfico do dashboard.
- Role o dropdown até a seção Segmentos salvos no final.
- Clique em + Novo segmento. O builder abre.
- Dê um nome (obrigatório) e uma descrição opcional.
- Escolha uma dimensão, um operador e um valor. Adicione até 4 condições adicionais (unidas por AND no mesmo grupo).
- Para combinar com alternativas, clique em + Adicionar grupo OR abaixo do primeiro grupo. Até 3 grupos, cada um com até 5 condições.
- Clique em Criar segmento.
O segmento se aplica automaticamente. Um chip azul aparece no cabeçalho do dashboard mostrando seu nome. Clique no (×) no chip para limpar.
Carregar, editar, excluir
Reabra o dropdown Filtro. A seção Segmentos salvos lista todos os segmentos deste site. Passe o mouse sobre qualquer linha:
- Clique na linha → carregar. Todos os gráficos do dashboard renderizam novamente para essa audiência.
- Lápis ✏️ → abre o segmento no builder já preenchido. Ajuste condições ou renomeie.
- Lixeira 🗑 → exclui imediatamente. Uma confirmação verde aparece na parte inferior da tela.
Armadilhas comuns
"Adicionei dois países mas meu gráfico não mostra dados"
Se você adicionar country is Italy e country is Australia ao mesmo grupo, pediu visitantes de AMBOS países — o que combina com zero pessoas. Para combinar com qualquer um, clique em + Adicionar grupo OR e coloque cada país em seu próprio grupo. O builder mostra um aviso âmbar quando detecta esse padrão.
"O número ao lado de uma opção do dropdown não combina com o gráfico"
Os contadores ao lado de cada opção (ex. United States · 230) refletem o período atual do dashboard — Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, etc. Se você mudar o período após construir um segmento, os números subjacentes mudam mas a definição do segmento (o que você salvou) não.
"Não vejo os segmentos no meu compartilhamento público do dashboard"
Os segmentos são intencionalmente invisíveis em URLs com share-token. São privados ao workspace do seu time. As pessoas com quem você compartilhar um dashboard público veem apenas as métricas, não a definição do segmento nem qual está ativo. Se você precisa compartilhar uma coorte específica externamente, recrie as mesmas condições como filtros normais na URL — esses se propagam nos compartilhamentos públicos.
Permissões
| Papel | Pode ver segmentos? | Pode criar / editar / excluir? |
|---|---|---|
| Owner | ✓ | ✓ |
| Admin | ✓ | ✓ |
| Editor | ✓ | ✓ |
| Viewer | ✓ | — |
Os segmentos são vinculados a um único site e visíveis para cada membro ativo do time desse site.
Limites
- Até 50 segmentos por site.
- Até 3 grupos OR por segmento.
- Até 5 condições AND por grupo.
- Sem aninhamento na V1.