O movimento do mouse é um dos sinais que indicam para onde os visitantes estão olhando e o que chama sua atenção. Este artigo explica o que o script de rastreamento do Zenovay captura e o que o painel de heatmaps mostra hoje.
O que o Zenovay captura
Quando a gravação está ativada, o script de rastreamento coleta vários tipos de dados de interação por página:
| Sinal | O que representa |
|---|---|
| Cliques | Onde os visitantes clicam |
| Profundidade de rolagem | Até onde os visitantes descem pela página |
| Movimento do mouse | Caminhos do cursor pela página (amostrados) |
| Atenção | Tempo gasto com partes visíveis da página |
Cliques e profundidade de rolagem alimentam as visualizações de heatmap que você pode abrir no painel. Movimento e atenção são coletados e armazenados, mas ainda não são expostos como sua própria visualização de heatmap.
Por que o movimento do mouse é importante
O movimento do mouse é frequentemente usado como aproximação para atenção:
- O cursor frequentemente acompanha onde alguém está lendo
- Pausas podem sugerir hesitação ou interesse
- Movimento não é rastreamento ocular, trate como uma dica, não uma medida
Visualizando heatmaps
O painel de heatmaps atualmente oferece duas visualizações: Cliques e Rolagem.
Abrir heatmaps
Abra o painel do seu site e selecione a guia Heatmaps (em Audience), ou vá para Heatmaps na navegação principal.
Escolher uma página
Escolha a página que deseja analisar da lista de páginas à esquerda.
Trocar visualizações
Use o botão de alternância Cliques / Rolagem para alternar entre o heatmap de cliques e a visualização de profundidade de rolagem.
Para uma análise profunda de cada visualização, veja Heatmaps de cliques e Heatmaps de rolagem.
Lendo a escala de cores
As sobreposições de heatmap usam um gradiente quente para frio. Cores mais quentes significam densidade mais alta:
| Cor | Densidade |
|---|---|
| Vermelho | Muito alta |
| Laranja | Alta |
| Amarelo | Média |
| Verde | Baixa |
| Azul | Muito baixa |
| Nenhuma | Nenhuma atividade registrada |
Movimento vs cliques
Cliques e movimento lhe dizem coisas diferentes:
| Movimento | Cliques |
|---|---|
| Indica interesse e atenção | Mostra ação deliberada |
| Útil como indicador de leitura | Confirma intenção |
| Passivo | Ativo |
Como o painel expõe cliques (e profundidade de rolagem) diretamente, os heatmaps de cliques são a leitura mais confiável do engajamento hoje. Dados de movimento adicionam contexto, mas ainda não são uma visualização independente.
Desktop vs Mobile
| Dispositivo | O que você vê |
|---|---|
| Desktop | Movimento de cursor rico e cliques |
| Mobile / toque | Toques e rolagem, mas sem movimento contínuo do cursor |
Em dispositivos de toque, não há cursor flutuante ou rastro de cursor, então os heatmaps de cliques (toques) e rolagem são os sinais mais significativos.
Filtragem
Ao visualizar um heatmap, você pode alterar a janela de tempo usando o seletor de período na parte superior da visualização (por exemplo, 7 dias, 30 dias ou intervalos mais longos, dependendo da retenção do seu plano).
Observando movimento em sessões
Se você quiser ver como um visitante individual se moveu pela página, use reprodução de sessão em vez de heatmaps. Uma sessão gravada reproduz o movimento do cursor, cliques e rolagem do visitante em sequência, para que você possa ver o comportamento se desenrolar em vez de olhar para um agregado. Veja Visão geral de reprodução de sessão para saber como encontrar e reproduzir gravações.
Casos de uso
Mesmo sem uma visualização de movimento dedicada, os heatmaps de cliques e rolagem cobrem a maioria das necessidades de otimização:
- Conteúdo: Veja o que é clicado e até onde as pessoas rolam antes de desistir
- Navegação: Verifique quais áreas de menu e links recebem engajamento
- Formulários: Identifique onde a interação para
- Chamadas à ação: Confirme que seus botões principais estão nos lugares que as pessoas realmente alcançam e clicam
Limitações
Alguns pontos a ter em mente:
| Fator | Impacto |
|---|---|
| Tamanho da tela e layout | Os pontos de quebra responsivos alteram onde os elementos ficam |
| Mouse vs trackpad | O estilo de movimento varia por dispositivo de entrada |
| Dispositivos de toque | Sem movimento de cursor, apenas toques e rolagem |
| Tráfego baixo | Páginas escassas produzem heatmaps ruidosos |
Não é rastreamento ocular
Movimento se correlaciona com para onde as pessoas olham, mas não é a mesma coisa. Para decisões que realmente dependem do olhar, o rastreamento ocular dedicado é a ferramenta certa.
Dados suficientes
Os heatmaps ficam mais confiáveis com mais sessões. Algumas centenas de sessões em uma página é um ponto de partida razoável; páginas com tráfego muito baixo podem não mostrar padrões claros.