Atribuição de Objetivos

Pro Plano

A atribuição ajuda você a entender o que impulsiona conversões. Saiba quais fontes de tráfego e canais merecem crédito, e como alternar entre modelos de atribuição no Zenovay.

O que é Atribuição?

A atribuição atribui crédito pelas conversões:

Jornada do usuário:
Anúncio Google → Postagem do blog → Visita direta → Compra

Qual ponto de contato recebe crédito?

A resposta depende do modelo de atribuição que você escolher.

Por que a Atribuição é Importante

Sem atribuição, você não consegue saber facilmente:

• Quais canais impulsionam descoberta
• Quais canais fecham conversões
• Onde focar seu esforço de marketing

Onde Encontrar a Atribuição

A atribuição se encontra na aba Receita do painel de um site:

Cada linha no relatório é um canal (por exemplo, Orgânico, Google Ads, Direto, Email ou IA), resolvido a partir dos parâmetros UTM e do referenciador do visitante. As barras mostram quantas conversões cada canal recebe atribuição no modelo selecionado.

Modelos de Atribuição

O Zenovay oferece cinco modelos. Alterne entre eles com o seletor, e os créditos de atribuição são recalculados instantaneamente. O padrão é Último toque.

Último toque (Padrão)

Dá 100% do crédito ao último canal antes da conversão.

Jornada	Canal creditado
Google → Facebook → Direto	Direto
Orgânico → Email → Compra	Email

Melhor para:

• Medir o que fecha conversões
• Campanhas de resposta direta
• Análise rápida e simples

Primeiro toque

Dá 100% do crédito ao canal que primeiro trouxe o visitante.

Jornada	Canal creditado
Google → Facebook → Direto	Google
Orgânico → Email → Compra	Orgânico

Melhor para:

• Entender descoberta
• Campanhas de conscientização
• Medição de marca

Linear

Divide o crédito igualmente entre todos os canais que o visitante usou no caminho para a conversão.

Jornada	Distribuição de crédito
Google → Facebook → Direto	33% cada
Orgânico → Email → Compra	50% cada

Melhor para:

• Valorizar todos os pontos de contato
• Ciclos de consideração mais longos
• Uma visão equilibrada e neutra

Baseado em Posição

Dá 40% ao primeiro canal, 40% ao último, e divide os 20% restantes entre tudo no meio.

Jornada	Distribuição de crédito
Google → Facebook → Direto	40% / 20% / 40%

Melhor para:

• Valorizar descoberta e fechamento
• Marketing B2B
• Uma visão equilibrada que ainda recompensa as extremidades

Decaimento Temporal

Dá mais crédito aos canais mais próximos da conversão e menos aos anteriores, em uma meia-vida de 7 dias. Um toque uma meia-vida antes da conversão recebe metade do peso de um logo antes.

Jornada	Distribuição de crédito
Google → Facebook → Direto	mais recente → mais crédito

Melhor para:

• Ciclos de vendas mais curtos
• Jornadas com muitos pontos de contato
• Quando a recência é o mais importante

Alternar Modelos

1. Abra o painel do seu site e selecione a aba Receita.
2. Na seção Atribuição, escolha um modelo no seletor.
3. Os créditos de conversões e receita são recalculados imediatamente.

Atribuição de Canal

Cada linha de canal mostra quantas conversões lhe são atribuídas sob o modelo ativo, a proporção do total de conversões, e (quando objetivos têm valor) a receita atribuída a ele.

Canal	Descrição
Orgânico	Tráfego de busca não pago
Direto	Sem referenciador ou dados UTM
Email	Referências marcadas como email
Google Ads	Busca paga, marcada via UTM
IA	Visitas de assistentes de IA e busca de IA

Tráfego de IA é tratado como um canal de primeira classe. Se houver conversões referidas por IA, você pode expandir a linha IA para ver o detalhamento por fonte de IA.

Lendo a Comparação

Alternar entre Primeiro toque e Último toque é o jeito mais rápido de ver como um canal se comporta:

• Um canal que marca mais alto em Primeiro toque é bom para descoberta.
• Um canal que marca mais alto em Último toque é bom para fechamento.
• Um canal que fica estável em Linear tende a nutrir ao longo da jornada.

Rastreamento de Campanha com UTM

Canais são resolvidos a partir de parâmetros UTM e do referenciador da visita. Marque links da sua campanha para que o tráfego chegue ao canal certo:

yoursite.com/?utm_source=facebook
             &utm_medium=cpc
             &utm_campaign=spring_sale
             &utm_content=ad_variation_1

• utm_source e utm_medium orientam como o Zenovay classifica o canal.
• utm_campaign e utm_content são capturados na visita e visíveis em seus relatórios de tráfego e fontes.

Distribuição de Valor de Objetivo

Quando seus objetivos têm valor, a seção Atribuição também mostra a receita atribuída a cada canal sob o modelo ativo. Isso deixa você ver não apenas quais canais convertem mais frequentemente, mas quais geram mais valor. Veja Atribuição de receita a objetivos para configurar valores de objetivo.

Solução de Problemas de Atribuição

Demasiado "Direto"

Se muitas conversões caem sob Direto:

• Faltam parâmetros UTM nos links da sua campanha
• O referenciador foi removido (alguns apps e transições HTTPS para HTTP o removem)
• A visita veio de um contexto privado/incógnito

Marcar links com UTM é o corretivo mais importante.

Números Não Correspondem Entre Modelos

As mesmas conversões são divididas de forma diferente por cada modelo, portanto os totais por canal diferem entre Último toque, Primeiro toque, Linear, Baseado em posição e Decaimento temporal. Isso é esperado, não um erro. Compare o mesmo período de modelo de período em período em vez de comparar modelos diretamente.

Melhores Práticas

Use UTM Consistentes

• Documente suas convenções de UTM
• Use um gerador de UTM para que tags permaneçam consistentes
• Audite seus links regularmente

Compare Modelos, Não Confie em Um

• Veja Primeiro toque e Último toque lado a lado para separar descoberta de fechamento
• Use Linear ou Baseado em posição para uma visão equilibrada
• Use Decaimento temporal quando conversões acontecem rapidamente após um surto de toques

Próximas Etapas

• Atribuição de receita a objetivos
• Criação de objetivos
• Análise de fontes de tráfego