離脱意図ウィジェットは、訪問者がサイトを離れようとしているまさにその瞬間にポップアップを表示します。離脱を防ぐ最後のチャンスです。作成したウィジェットはすべて end-to-end で追跡されるため、何が実際に効果を出しているかを把握できます。
離脱意図ウィジェットとは？
離脱意図ウィジェットは、Zenovay で作成するオンサイトポップアップで、訪問者がサイトを去る兆候を見せた瞬間に表示されます。本来失われていたはずのコンバージョンを取り戻すために設計されています。
| ユースケース | ウィジェットの例 |
|---|---|
| カート放棄 | 「お待ちください！ご注文に10%オフ」 |
| ニュースレター登録 | 「離れる前に — 毎週のヒントを受け取る」 |
| リード獲得 | 「離れる前に無料デモを」 |
| 割引オファー | 「初訪問者向け期間限定クーポン」 |
| フィードバック収集 | 「ちょっと教えてください — 何がきっかけでしたか？」 |
なぜ離脱意図を使うのか
訪問者を失う可能性が最も高い瞬間にリーチできます。
- 放棄されつつあるカートを取り戻す
- メールリストを構築する
- 高関心の訪問者にプロモーションを表示する
- コンバージョンしなかった人からフィードバックを集める
- メインページを変えずにオファーをテストする
ウィジェットが発火する仕組み
トリガーがウィジェットを「離脱意図」たらしめるものです。Zenovay はデバイスごとに適切なシグナルを監視します。
デスクトップ
デスクトップでは、マウスポインタがブラウザウィンドウの上端を越えたとき（アドレスバーやタブストリップ方向への mouseleave）にウィジェットが発火します。これは、訪問者がタブを切り替える、ウィンドウを閉じる、またはブックマークをクリックしようとしているという最も明確なシグナルです。
モバイルとタブレット
タッチデバイスにはカーソルがないため、別のシグナルが使われます。
- 訪問者がページを下にスクロールした後の スクロールアップ（典型的な「離脱」パターン）、または
- 可視性復帰 — それ以上の操作なしにページが再び表示状態になる（訪問者が他のアプリに切り替えて戻ってきた）
ウィジェットエンジンは、最初に発火したシグナルを採用します。
ウィジェットが発火しない場合
以下の場合はウィジェットは表示されません。
- 訪問者がすでに許可された最大回数だけこのウィジェットを見ている
- 現在のページがウィジェットのターゲティングルールに一致しない
- 訪問者がクールダウンウィンドウ内ですでにウィジェットを操作している（クリックまたは閉じている）
- ウィジェットが一時停止中または下書き状態
プラン要件
Pro プラン離脱意図ウィジェットは Pro 以上 で利用できます。Free プランでは Widgets タブがアップグレードのプロンプトを表示します。
| 機能 | Free | Pro | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| ウィジェットを作成・公開 | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| ページ単位ターゲティング | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 国・デバイスターゲティング | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 表示頻度キャップ | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 組み込み分析 | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
分析の仕組み
公開した各ウィジェットは自動的に追跡されます。追加のセットアップは不要、JavaScript の追加も不要です。
キャプチャされるイベント
| イベント | 発火するタイミング |
|---|---|
| Shown | ウィジェットが訪問者に表示された |
| Clicked | 訪問者が主要な call-to-action をクリックした |
| Secondary clicked | 訪問者がセカンダリボタンをクリックした（設定されている場合） |
| Dismissed | 訪問者がクリックせずにウィジェットを閉じた |
測定できるもの
これら4つのイベントから、ダッシュボードは次を導出します。
- Impressions — ウィジェットを見た訪問者の数
- CTR（クリック率） — クリックした表示の割合
- Dismissal rate — クリックせずに閉じた割合
- ページ別パフォーマンス — どのページが最も多くのエンゲージメントを生むか
- デバイス別パフォーマンス — デスクトップ vs. モバイル vs. タブレット
プライバシー
ウィジェットの分析は、Zenovay のサイト分析と同じトラッカーを使用します。サイトが cookieless モードで動作している場合、ウィジェットのインプレッションとクリックも匿名で、ウィンドウスコープのIDのみを使用します。ウィジェットの内容は Zenovay サーバーには送信されません — イベントのみです。
ウィジェットの場所
ダッシュボードで:
- Domains から更新したいサイトを開く
- サイドバーで Configure & Explore の下から Widgets タブを選択
- New Widget を選択して作成するか、既存のウィジェットをクリックして編集・統計表示
ワークフローの全体像
典型的なウィジェットは4つのステージを通ります。
- Build — ヘッドライン、本文、call-to-action を書く
- Target — どのページ・国・デバイスに適用するかを選ぶ
- Design — 色、位置、セカンダリボタンがあれば選択
- Set frequency — 訪問者がそれを見ることができる頻度を選んでから有効化
ウィジェットはいつでも一時停止または編集できます。保存した編集は次のページロード時に有効になります。