GDPR 第 17 条はあなたに個人データを消去させる権利を与えます。Zenovay はこれを自分自身で実行できるセルフサービスフローとして実装しています — サポートチケット不要、待機期間なしです。
セルフサービス削除 (推奨)
- app.zenovay.com にサインインします。
- 設定 → アカウント に移動します。
- アカウント削除 カードで、アカウント削除 をクリックします。
- 削除されるものをリストした確認パネルを読みます。
- 確認するために
DELETEを入力してから、削除ボタンをクリックします。
すぐにサインアウトされ、登録アドレスに確認メールが間もなく届きます。
警告
唯一の所有者 であり、チームにまだ他のメンバーがいる場合、別のメンバーを所有者に昇格させるまで削除はブロックされます。これは共有ワークスペースが孤立するのを防ぎます。ソロチーム (自分がチーム唯一のメンバー) はアカウントとともに自動削除されます。
何が削除されるか
削除はあなたの個人データを保持するすべてのシステムにわたるカスケードとして実行されます:
| システム | 削除されるもの |
|---|---|
| Supabase auth | ユーザー行、セッション、OAuth identities |
| Supabase テーブル | プロフィール、所有していたウェブサイト、チームメンバーシップ、あなたが作成した監査ログエントリ、API キー、MFA/WebAuthn 認証器 |
| Stripe | 顧客レコード、アクティブなサブスクリプションキャンセル |
| Cloudflare KV | セッション、セキュリティ状態、レート制限カウンター、MCP および AI-query クォータ |
| Cloudflare R2 | 所有していたウェブサイトのヒートマップスクリーンショット |
| GA4 統合 | 切断され、Google リフレッシュトークンが失効 |
削除完了後、Resend を通じて登録アドレスに確認メールが送信されます。アカウントが削除されたら、マーケティングリストには保持されません。
削除によって停止する所有ウェブサイトについては、それらのサイトのすべての訪問者 analytics も消去されます — 訪問者、イベント、セッション、リプレイ、ヒートマップ。他人が所有するウェブサイトのチームメンバーである場合、アカウント削除はメンバーシップのみを削除します。サイトのデータはオーナー側に残ります。
削除前に
考慮すべき 2 点:
- まずデータをエクスポートする。 第 20 条 (データポータビリティ) は第 17 条とは別です。個人データのコピーが欲しい場合は、削除前に同じ 設定 → アカウント ページで マイデータをエクスポート を使用してください。第 20 条エクスポート を参照。
- 有料サブスクリプションをキャンセル — 削除は有効な Stripe サブスクリプションを自動キャンセルします。削除日以降は請求されません。年額前払いの場合、未使用分は自動的には返金 されません。日割り返金が必要な場合は [email protected] にメールしてください。
自分が所有していないチームにいる場合は?
アカウントを削除すると次が削除されます:
- チームメンバーシップ (アクセスできなくなります)。
- あなたが作成した監査ログエントリ (ワークスペース証跡から削除されます)。
- 登録した MFA / WebAuthn デバイス。
チーム自体、チームが所有するウェブサイト、他のメンバーは影響を受けません。チームオーナーは、戻ってきた場合に新しいアカウントで再招待できます。
タイムライン
- 即時: サインアウト、プロフィール + セッション削除。
- 削除中: Stripe 顧客キャンセル、GA4 トークン失効、KV/R2 クリーンアップ実行。
- まもなく: 確認メール送信。
- 30 日以内: あなたのレコードを参照するデータベースのバックアップスナップショットが通常のローテーションで削除されます。
情報
誤って削除した場合は、7 日以内に [email protected] に連絡してください — バックアップ保持期間に基づいてバックアップから復旧できる場合があります。その期間を過ぎると、データは永久に消失します。
既に共有された analytics については?
データを指す公開ダッシュボードや共有可能なリンクがあった場合、それらの URL は削除後に解決されなくなります。すでにスクリーンショットやローカルコピーを持っていた人はそれらを保持します — それについて私たちは何もできません。
削除のためにサインインできない
登録したアドレスから [email protected] にメールしてください。記載内容:
- 「GDPR 第 17 条の忘れられる権利を行使します。」
- 書類番号を黒塗りした 政府発行 ID のスキャンまたは写真 — 私たちは名前 / メールの一致のみを確認する必要があります。確認後、黒塗りコピーを破棄してください。
GDPR で定められた 30 日以内に回答します。ほとんどのケースは 5 営業日以内にクローズします。
プラン適用
権利は Free を含むすべてのプランに適用されます。削除は無料です — 第 17 条のリクエストを法的に課金することはできません。