データ保持ポリシー

Zenovayの使いやすい2フェーズ削除プロセスでアナリティクスデータがどのように保持・管理されるかを理解しましょう。

プランごとの保持

保持期間

プラン	データ保持	説明
Free	1年	365日分のアナリティクスデータ
Pro	2年	730日分のアナリティクスデータ
Scale	4年	1,460日分のアナリティクスデータ
Enterprise	カスタム	ご契約に応じて設定

対象となるデータ

すべてのアナリティクスデータは保持期間の制限を受けます：

データタイプ	Free	Pro	Scale	Enterprise
ビジター	1年	2年	4年	カスタム
セッション	1年	2年	4年	カスタム
ページビュー	1年	2年	4年	カスタム
イベント	1年	2年	4年	カスタム
日次集計	1年	2年	4年	カスタム
GSCデータ	1年	2年	4年	カスタム

2フェーズ削除ライフサイクル

Zenovayは、アップグレードとデータ復元の時間を与えるユーザーフレンドリーな2フェーズアプローチを使用しています。

フェーズ1：ソフトハイド

データがプランの保持期間を超えた場合：

実行内容：
- データはアナリティクスダッシュボードから非表示になります
- データは当社システムに残存します（まだ削除されていません）
- 現在のアナリティクスは正常に動作します
- メール通知を受け取ります

アナリティクスは完全に機能し続けます – 保持期間を超えた過去データのみが対象です。

フェーズ2：猶予期間（30日間）

データが非表示になった後、30日間の猶予期間があります：

猶予期間のタイムライン：
├── 日目0：データ非表示、初期メール送信
├── 日目23：7日前警告メール
├── 日目27：3日前警告メール
└── 日目30：猶予期間終了

この期間中、以下の対応が可能です：

• プランをアップグレードして非表示データを復元する
• データをエクスポートして永久削除前に保存する
• 何もしないと30日後にデータが削除されます

フェーズ3：永久削除

30日間の猶予期間後：

実行内容：
- 非表示データは永久に削除されます
- 削除は取り消し不可です
- この時点以降の復元は不可能です

ビジュアルタイムライン

                データタイムライン
  ──────────────────────────────────────────────────►

  [新しいデータ]                          [古いデータ]

  ▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓|░░░░░░░░░░░|

  ◄─── 表示中 ───────►◄─ 非表示 ─►◄── 削除済み ──
       (アクティブ)    (猶予期間)  (30日後)

  ▓ = 通常のアナリティクスデータ（ダッシュボードに表示）
  ░ = 非表示データ（アップグレードで復元可能）

プラン変更とデータ保持

プランのアップグレード

より長い保持期間のプランにアップグレードする場合：

例：Free → Pro アップグレード

アップグレード前（Free）：
  保持期間：1年
  非表示データ：13～24ヶ月目が非表示

アップグレード後（Pro）：
  保持期間：2年
  復元されたデータ：13～24ヶ月目が再び表示されます！

プランのダウングレード

より短い保持期間のプランにダウングレードする場合：

例：Pro → Free ダウングレード

ダウングレード前（Pro）：
  保持期間：2年
  1～24ヶ月目すべてのデータが表示

ダウングレード後（Free）：
  保持期間：1年
  13～24ヶ月目のデータが非表示になります
  30日間の猶予期間が開始されます

メール通知

データが永久に削除される前に必ず通知されます：

通知スケジュール

メール	送信時期	目的
初期	日目0	データが非表示になった
リマインダー	日目23	削除まで7日
緊急	日目27	削除まで3日

メール内容

すべての通知には以下が明確に記載されます：

• アナリティクスは引き続き正常に動作します
• 過去データのみが対象です
• 削除予定のデータ量
• 対象データの日付範囲
• データ復元のアップグレードオプション
• アップグレード・エクスポートへの直接リンク

保持状態を確認する

メールボックスをご確認ください

データが非表示になるとZenovayはウェブサイトのオーナーにメールを送信します。通知には、影響を受けるデータ量、日付範囲、削除日が正確に記載されています。これはデータが猶予期間に入ったことを知る主な方法のため、メールボックスを確認してください（通知を期待している場合はスパムフォルダも確認してください）。上記のメール通知スケジュールで配信時期をご確認ください。

API経由

アナリティクスをクエリすることで、プランが現在返すデータ範囲を確認できます。プランの保持期間外の範囲が空の場合、そのデータは非表示です：

curl -X GET "https://api.zenovay.com/api/external/v1/analytics/{websiteId}?range=90d" \
  -H "X-API-Key: zv_YOUR_API_KEY"

APIはProプラン以上で利用可能です。Freeプランはプログラマティック API アクセスを含みません。

削除前のエクスポート

エクスポートする理由

アップグレードを検討していない場合でも、アーカイブ用にデータをエクスポートできます：

• ローカルバックアップの保持
• コンプライアンス要件への対応
• 過去分析

必要に応じて2つのエクスポート方法があります。詳細については、データエクスポートガイドをご覧ください。

個人データ（無料、全プラン）

Zenovayがユーザーとして保有するデータ（プロフィール、ウェブサイトメタデータ、チームメンバーシップ、ご自身の監査証跡）をエクスポートするには：

1. 設定 → アカウントに移動します（app.zenovay.com/settings/account）
2. データエクスポートセクションで、データをダウンロードをクリックします

これはGDPR第20条のエクスポートであり、追跡するサイトのアナリティクスデータは含まれません。

アナリティクスデータ（Proプラン以上）

ウェブサイトの訪問者とイベントデータのパッケージCSVまたはJSONエクスポートはAPIを通じてリクエストされます。Zenovayはファイルを生成し、準備ができたらチームオーナーにメールで送信します：

# ウェブサイトのCSVエクスポートをリクエスト
curl -X POST "https://api.zenovay.com/api/team/{teamId}/export/{websiteId}/csv" \
  -H "X-API-Key: zv_YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"aggregation_level": "daily"}'

/csvを/jsonに置き換えるとJSONをリクエストできます。データがまだ猶予期間内にある間にエクスポートをリクエストしてください。エクスポートはプランが現在見られるデータのみをカバーするためです。

コンプライアンスに関する注意事項

GDPR適合性

2フェーズアプローチはGDPR適合性をサポートします：

• 透明性：削除前のメール通知
• データ最小化：古いデータの自動クリーンアップ
• ユーザーコントロール：エクスポートおよびアップグレードオプション

プライバシーポリシー文言

プライバシーポリシーに以下を含めてください：

ウェブサイト分析にZenovayを使用しています。アナリティクスデータは
サブスクリプションプランに応じて[1年/2年/4年]保持されます。この期間
経過後、30日間の猶予期間に続いてデータは永久に削除されます。猶予期間中、
データは非表示ですがプランのアップグレードで復元可能です。

ドキュメント

以下の記録を保存してください：

• 選択した保持期間
• その期間が適切である理由
• データが削除された時期
• 実行したエクスポート

保持に関するプラン比較

保持要件に基づく選択

ニーズ	推奨プラン
最近のトレンドのみ	Free（1年）
前年比較較	Pro（2年）
複数年トレンド分析	Scale（4年）
規制上のコンプライアンス（5年以上）	Enterprise

Scaleプランに関する注記

4年以上の保持が必要なScaleプランユーザー：

• アップグレードの唯一の選択肢はEnterpriseです
• カスタム保持については [email protected] にお問い合わせください
• Enterpriseは無制限の保持オプションを提供します

よくある質問

現在のアナリティクスが機能しなくなりますか？

いいえ！現在のアナリティクスは以前と同じように機能します。保持期間より古い過去データのみが対象です。

削除されたデータは復元できますか？

30日間の猶予期間が終了して永久に削除されたデータは復元できません。必要に応じて猶予期間中にデータをエクスポートしてください。

何かする必要はありますか？

プランの保持期間に満足している場合は、特別な対応は不要です。削除前にメールが届きます。

データが削除された後でアップグレードしたら？

永久削除後のアップグレードではそのデータを復元できません。拡張保持は現在および将来のデータに適用されます。

集計データは対象ですか？

日次集計統計は、プランによってはロー イベント データより長く保持される場合があります。ご利用のプランの具体的な詳細をご確認ください。

ベストプラクティス

定期的なエクスポート

Zenovay外に常に最新のバックアップを持つため、定期的なエクスポートをリクエストしてください：

• Pro以上では、APIを通じてCSVまたはJSONエクスポートをリクエストできます（上記の削除前のエクスポートを参照）。ご都合に応じたスケジュールで実施してください。
• Scaleでは、チームオーナーがAgencyダッシュボードからスケジュール済みエクスポートを構成でき、選択したメールアドレスに配信されます。

使用状況の監視

1. 毎月保持状態を確認する
2. メール通知を素早く確認する
3. 猶予期間終了前にアップグレードを計画する

決定を文書化する

以下の記録を保存してください：

• 保持期間を選択した理由
• ビジネス上の根拠
• コンプライアンス要件

次のステップ

• データをエクスポート – 定期的なエクスポートをセットアップ
• プランをアップグレード – より長い保持を取得
• GDPRの概要 – コンプライアンスガイダンス
• 削除権 – 削除リクエストを処理