La page de statut publique de Zenovay est disponible sur status.zenovay.com. Elle affiche l'état en direct de chaque service destiné aux clients, liste les incidents en cours et récents, et annonce les maintenances planifiées.
Ce qu'affiche la page de statut
Statuts des composants
Chaque service destiné aux clients dispose de son propre indicateur de statut :
| Service | Ce qu'il couvre |
|---|---|
Tableau de bord (app.zenovay.com) | Connexion, consultation des analytics, configuration des sites |
Ingestion du tracker (api.zenovay.com) | Enregistrement des événements envoyés depuis vos sites |
| API | Accès programmatique via l'External API et le CLI |
Authentification (auth.zenovay.com) | Connexion, inscription, MFA, réinitialisation de mot de passe |
Documentation (docs.zenovay.com) | Documentation publique, référence API, changelog |
Centre d'aide (help.zenovay.com) | Ce centre d'aide |
Un composant est operational lorsque ses health checks automatisés réussissent, degraded lorsque la latence ou les taux d'erreur dépassent les seuils d'alerte, outage lorsque le service est largement injoignable, et maintenance pendant qu'une fenêtre de maintenance planifiée est en cours.
Incidents
Lorsqu'un incident est ouvert, il apparaît en haut de la page avec :
- Un titre court et un résumé de l'impact
- Les composants affectés
- Une chronologie des mises à jour à mesure que l'équipe enquête, identifie et résout le problème
- Une note d'auto-résolution si les moniteurs de Zenovay ont confirmé la récupération
Zenovay détecte les incidents de trois façons : des probes automatisées qui frappent environ 25 points de terminaison toutes les cinq minutes (trois ou plusieurs défaillances consécutives ouvrent un incident), des signaux de taux d'erreur émis par les services eux-mêmes, et des incidents manuels ouverts par l'ingénieur d'astreinte lorsque quelque chose mérite une note publique qu'une probe ne capturerait pas.
Les incidents passés restent visibles dans la vue d'historique afin que vous puissiez vérifier si un problème observé venait bien de notre côté.
Maintenance planifiée
Les fenêtres de maintenance planifiée sont planifiées à l'avance et affichées sur la page de statut pendant qu'elles se produisent, avec les composants affectés et l'impact prévu (mode lecture seule, brève indisponibilité, etc.). Les fenêtres de maintenance sont exclues du calcul de la disponibilité.
S'abonner aux notifications
Cliquez sur Subscribe en haut de status.zenovay.com pour recevoir des notifications par email lorsque les incidents sont ouverts ou résolus. Vous pouvez vous abonner à tous les composants ou seulement à ceux dont vous dépendez — par exemple, l'ingestion du tracker si vous n'utilisez pas le tableau de bord.
Un flux RSS est également disponible sur status.zenovay.com/rss pour acheminer les incidents vers Slack, Microsoft Teams, un lecteur de flux ou vos propres outils de monitoring.
Banneau de maintenance à l'intérieur du tableau de bord
Lorsqu'une fenêtre de maintenance est prévue bientôt ou en cours, un banneau apparaît en haut de app.zenovay.com avec les composants affectés et un lien vers status.zenovay.com. Vous pouvez l'ignorer, et il disparaît automatiquement une fois la fenêtre terminée.
Signaler un problème
Si vous constatez un problème qui n'apparaît pas sur la page de statut, contactez le support Zenovay — la page de statut reflète des health checks automatisés ainsi que des signaux remontés par l'équipe, donc des problèmes spécifiques à un client (par exemple, un site mal configuré) ne déclenchent pas toujours d'incident public.
- Email : [email protected]
- Centre d'aide : utilisez la page de support en application ou le widget de chat dans ce centre d'aide
Indiquez l'heure à laquelle le problème a commencé, l'URL affectée et toute valeur de l'en-tête x-request-id provenant de réponses API en échec — cela nous permet de tracer la requête de bout en bout.