Créer votre premier objectif

Pro Plan

Les objectifs vous permettent de suivre les conversions importantes sur votre site web. Découvrez comment créer votre premier objectif et commencer à mesurer ce qui compte.

Qu'est-ce qu'un objectif ?

Un objectif suit une action utilisateur spécifique :

Cas d'usage	Exemple d'objectif
Génération de leads	Soumission de formulaire
E-commerce	Fin d'achat
SaaS	Inscription à un compte
Contenu	Lecture d'article
Engagement	Visionnage de vidéo

Pourquoi suivre les objectifs ?

Les objectifs vous aident à :

• Mesurer les taux de conversion
• Identifier les sources de trafic qui convertissent
• Optimiser les parcours utilisateur
• Calculer le ROI
• Attribuer les revenus

Aperçu des types d'objectifs

Type	Suit	Exemple
Correspondance d'URL	Visites de page	Page de remerciement
Clic sur élément	Clics sur bouton/lien	Bouton CTA
Événement personnalisé	Événements JavaScript	Soumission de formulaire

Créer votre premier objectif

Les objectifs se trouvent sur le tableau de bord de chaque site web, dans l'onglet Journeys.

Guide étape par étape

1. 1

   Ouvrir la vue Objectifs

   Ouvrez le tableau de bord de votre site web, sélectionnez l'onglet Journeys, puis le sous-onglet Goals.

2. 2

   Ajouter un objectif

   Cliquez sur Ajouter un objectif.

3. 3

   Choisir le type d'objectif

   Sélectionnez le type qui correspond à votre conversion (Visite de page, Clic ou Événement).

4. 4

   Configurer l'objectif

   Entrez le déclencheur spécifique (URL, élément ou nom d'événement).

5. 5

   Nommer votre objectif

   Donnez-lui un nom descriptif.

6. 6

   Définir la valeur (Optionnel)

   Attribuez une valeur monétaire si applicable (Pro et supérieurs).

7. 7

   Enregistrer l'objectif

   Enregistrez pour activer l'objectif.

Démarrage rapide : Objectif URL

Le type d'objectif le plus simple - suivez les visites d'une page spécifique.

Exemple : Page de remerciement

1. Ouvrez Journeys → Goals et cliquez sur Ajouter un objectif
2. Sélectionnez « Correspondance d'URL »
3. Entrez l'URL : /thank-you ou /order-complete
4. Nom : « Achat complété »
5. Valeur : $50 (valeur moyenne de commande)
6. Enregistrer

Options de correspondance d'URL

Type de correspondance	Motif	Correspond à
Exact	/thank-you	Uniquement ce chemin exact
Contient	thank	Toute URL contenant « thank »
Commence par	/blog/	Tous les articles de blog
Finit par	/success	Toute URL finissant par « success »
Regex	/order-\d+/	Pages de commande avec numéros

Démarrage rapide : Objectif Clic

Suivez quand les utilisateurs cliquent sur des éléments spécifiques.

Exemple : Bouton CTA

1. Ouvrez Journeys → Goals et cliquez sur Ajouter un objectif
2. Sélectionnez « Clic sur élément »
3. Entrez le sélecteur CSS : #signup-button ou .cta-main
4. Nom : « CTA cliqué »
5. Enregistrer

Trouver les sélecteurs CSS

Pour obtenir le sélecteur :

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'élément
2. Choisissez « Inspecter »
3. Trouvez l'id ou la classe
4. Utilisez #id ou .class

Démarrage rapide : Objectif Événement personnalisé

Suivez les événements JavaScript personnalisés.

Exemple : Soumission de formulaire

1. Ajoutez le code de suivi à votre formulaire :

document.querySelector('form').addEventListener('submit', function() {
  zenovay('goal', 'signup_form');
});

2. Créez l'objectif dans Zenovay :
   • Sélectionnez « Événement personnalisé »
   • Nom de l'événement : signup_form
   • Nom : « Formulaire d'inscription soumis »
   • Enregistrer

Options de configuration des objectifs

Paramètres de base

Paramètre	Description
Nom	Nom d'affichage dans les rapports
Type	Correspondance d'URL, Clic sur élément ou Événement personnalisé
Déclencheur	Ce qui active l'objectif
Actif	Activer/désactiver le suivi

Paramètres de valeur

Pro Plan

Attribuez une valeur monétaire :

Option	Cas d'usage
Valeur fixe	Même valeur à chaque fois
Valeur dynamique	Valeur depuis JavaScript
Pas de valeur	Juste compter les conversions

Exemple de valeur dynamique

Passez une valeur depuis votre page :

// Sur la page de fin d'achat
zenovay('goal', 'purchase', {
  value: orderTotal
});

Comptage une fois par session

Chaque objectif compte au maximum une fois par session. Si un visiteur déclenche le même objectif deux fois en une session, seule la première conversion est enregistrée, afin de ne pas compter deux fois une seule visite.

Tester votre objectif

Avant la mise en ligne

1. Tester le déclencheur manuellement

   • Visitez l'URL / cliquez sur l'élément / déclenchez l'événement
   • Vérifiez que l'objectif enregistre une conversion

2. Vérifier dans le tableau de bord

   • Ouvrez Journeys → Goals
   • Vous devriez voir la conversion de test

3. Vérifier l'attribution

   • Vérifiez que la source de trafic est attribuée

Mode débogage

Activez le débogage pour tester :

zenovay('debug');
// Effectuez maintenant l'action
// Consultez la console pour les événements d'objectif

Affichage des données d'objectif

Rapports d'objectifs

Après la configuration, trouvez les complétions, la valeur totale et (sur Pro et supérieurs) le taux de conversion de chaque objectif dans Journeys → Goals sur le tableau de bord de votre site web.

Métriques clés

Métrique	Description
Conversions	Total des complétions d'objectif
Taux de conversion	% de visiteurs convertissant (Pro et supérieurs)
Valeur	Valeur totale de l'objectif

Meilleures pratiques

Conventions de nommage

Utilisez des noms clairs et descriptifs :

Mauvais	Bon
Objectif 1	Inscription à la newsletter
Clic sur bouton	CTA - Clic sur essai gratuit
Affichage de page	Achat complété

Attribution de valeurs

Conseils pour définir les valeurs :

• Utilisez le revenu réel pour les achats
• Estimez la valeur du lead pour les formulaires
• N'utilisez pas de valeur pour les objectifs d'engagement
• Soyez cohérent entre objectifs similaires

Objectifs courants

Génération de leads

Objectif	Déclencheur
Formulaire de contact	Événement de soumission de formulaire
Newsletter	Événement de soumission d'e-mail
Demande de démo	URL de page de démo
Téléchargement de contenu	Événement de clic PDF

E-commerce

Objectif	Déclencheur
Ajouter au panier	Clic sur bouton
Débuter le paiement	URL de paiement
Achat	Page de remerciement
Créer un compte	Événement de création de compte

SaaS

Objectif	Déclencheur
Inscription	Inscription complétée
Démarrage d'essai	Activation d'essai
Utilisation de fonctionnalité	Événement in-app
Mise à jour	Mise à jour complétée

Dépannage

Objectif non suivi

Si les conversions n'apparaissent pas :

1. Vérifier la précision du déclencheur

   • URL exacte ou contient ?
   • Sélecteur correct ?
   • Nom d'événement correspond ?

2. Vérifier que le script de suivi est installé

   • Code de suivi sur la page d'objectif ?

3. Tester en mode débogage

   • Les événements se déclenchent-ils ?

4. Vérifier que l'objectif est actif

   • Pas désactivé ?

Double comptage

Les objectifs comptent déjà au maximum une fois par session. Si vous voyez toujours des doublons :

• Vérifiez les déclencheurs en double sur la page
• Vérifiez que l'événement ne se déclenche pas plusieurs fois

Prochaines étapes

• En savoir plus sur les types d'objectifs
• Configurer des entonnoirs de conversion
• Comprendre l'attribution des objectifs