Ce glossaire définit les termes courants utilisés dans Zenovay et l'analyse web. Utilisez-le comme référence lors de l'interprétation de vos données.
A
Attribution
Le processus d'attribution de crédit aux canaux marketing ou points de contact ayant conduit à une conversion. Les modèles incluent l'attribution au premier contact, au dernier contact et multi-contact.
Durée de session moyenne
La durée moyenne que les visiteurs passent sur votre site au cours d'une seule session. Calculée comme le temps de session total divisé par le nombre de sessions.
B
Rebond
Une session consistant en une seule page vue sans événement d'interaction. Le visiteur est parti sans s'engager davantage.
Taux de rebond
Le pourcentage de sessions qui étaient des rebonds. Formule : (Rebonds / Sessions) × 100.
Navigateur
L'application logicielle que les visiteurs utilisent pour accéder à votre site web (ex. : Chrome, Safari, Firefox, Edge).
C
Conversion
Lorsqu'un visiteur accomplit une action souhaitée (objectif) sur votre site web, comme effectuer un achat, remplir un formulaire ou s'inscrire.
Taux de conversion
Le pourcentage de sessions ou de visiteurs qui aboutissent à une conversion. Formule : (Conversions / Sessions) × 100.
Cookie
Un petit fichier texte stocké sur l'appareil d'un visiteur qui aide à l'identifier entre les sessions. Utilisé pour le suivi des visiteurs uniques.
Core Web Vitals
Un ensemble de métriques définies par Google mesurant la performance de chargement des pages : LCP (Largest Contentful Paint), INP (Interaction to Next Paint) et CLS (Cumulative Layout Shift). Zenovay capture également FCP et TTFB. (INP a remplacé FID en tant que Core Web Vital en 2024.)
D
Trafic direct
Les visiteurs qui sont arrivés sur votre site sans référent détectable. Inclut les URL saisies, les favoris et certains trafics provenant d'applications.
Catégorie d'appareil
Classification de l'appareil utilisé pour accéder à votre site : ordinateur de bureau, mobile ou tablette.
E
Session engagée
Une session où le visiteur a montré un engagement significatif : est resté 10+ secondes, a vu 2+ pages ou a déclenché une conversion.
Page d'entrée
La première page qu'un visiteur consulte lors du début d'une session sur votre site. Également appelée « Page de destination ».
Événement
Toute interaction d'utilisateur suivie au-delà d'une page vue, comme les clics sur des boutons, les lectures de vidéos ou les soumissions de formulaires.
Page de sortie
La dernière page qu'un visiteur consulte avant de quitter votre site.
Taux de sortie
Le pourcentage de pages vues qui étaient les dernières d'une session. Différent du taux de rebond, qui ne compte que les sessions à une seule page.
F
Entonnoir
Une série d'étapes qu'un visiteur suit vers un objectif de conversion. Utilisé pour analyser où les visiteurs abandonnent un processus.
Données first-party
Données collectées directement auprès de vos visiteurs sur votre propre domaine, par opposition aux données tierces provenant de sources externes.
G
Objectif
Une action spécifique que vous souhaitez que les visiteurs accomplissent, configurée dans vos analyses pour suivre les conversions.
Données géographiques
Informations sur la localisation des visiteurs, incluant généralement le pays, la région et la ville.
H
Carte thermique
Une représentation visuelle du comportement des utilisateurs sur une page, montrant où les visiteurs cliquent, défilent ou déplacent leur souris en utilisant l'intensité des couleurs.
I
Impression
Une seule instance de contenu affiché à un visiteur (plus couramment utilisé dans les contextes publicitaires).
Adresse IP
Un identifiant numérique unique attribué aux appareils sur Internet. Utilisé pour la géolocalisation et l'identification des visiteurs.
L
Page de destination
La première page qu'un visiteur voit en entrant sur votre site. Identique à la Page d'entrée.
LCP (Largest Contentful Paint)
Un Core Web Vital mesurant la performance de chargement. Le temps nécessaire pour que le plus grand élément de contenu devienne visible.
M
MFA (Authentification Multifacteur)
Une méthode de sécurité nécessitant deux facteurs de vérification ou plus pour accéder à un compte.
N
Nouveau visiteur
Un visiteur accédant à votre site web pour la première fois (ou pour la première fois depuis l'effacement des cookies).
O
Trafic organique
Les visiteurs qui arrivent depuis les résultats de recherche non payants des moteurs de recherche.
Système d'exploitation
Le logiciel fonctionnant sur l'appareil d'un visiteur (ex. : Windows, macOS, iOS, Android, Linux).
P
Page vue
Une seule instance d'une page chargée dans un navigateur. Plusieurs vues de la même page sont comptées séparément.
Pages par session
Le nombre moyen de pages consultées lors d'une seule session.
Trafic payant
Les visiteurs qui arrivent via des canaux publicitaires payants (Google Ads, publicités sociales, etc.).
R
Référent
Une visite provenant d'un lien sur un autre site web (pas un moteur de recherche ou un réseau social).
URL référente
L'URL de la page qui contenait le lien sur lequel un visiteur a cliqué pour arriver sur votre site.
Visiteur récurrent
Un visiteur qui a déjà été sur votre site (reconnu par cookie ou autre identifiant).
Attribution des revenus
Attribution des revenus des conversions à des canaux marketing ou points de contact spécifiques.
S
Session
Un groupe d'interactions d'un visiteur dans une période de temps. Une nouvelle session commence après 30 minutes d'inactivité, à minuit ou lorsque la source de trafic change.
Durée de session
La durée entre la première et la dernière activité d'une session.
Replay de session
Un enregistrement de la session d'un visiteur montrant ses mouvements de souris, clics et comportement de défilement.
Trafic social
Les visiteurs qui arrivent depuis les plateformes de médias sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.).
Source
L'origine du trafic, comme un site web spécifique, un moteur de recherche ou une campagne.
T
Temps sur la page
La durée qu'un visiteur passe sur une page spécifique avant de naviguer vers une autre page ou de partir.
Source de trafic
L'origine de vos visiteurs, classée comme Direct, Organique, Référent, Social, Payant ou E-mail.
TOTP (Time-based One-Time Password)
Un code de sécurité temporaire généré par une application d'authentification pour l'authentification multifacteur.
U
Page vue unique
Le nombre de sessions qui ont inclus une vue d'une page spécifique. Une session consultant la page plusieurs fois compte comme une seule page vue unique.
Visiteur unique
Un individu ou un appareil unique visitant votre site web, compté une seule fois quel que soit le nombre de sessions.
User Agent
Une chaîne de texte que les navigateurs envoient aux sites web identifiant le navigateur, le système d'exploitation et le type d'appareil.
Paramètres UTM
Paramètres d'URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) utilisés pour suivre l'efficacité des campagnes marketing.
V
Visiteur
Une personne qui accède à votre site web. Peut être unique (compté une fois) ou total (comptant toutes les visites).
Score de valeur du visiteur
Une métrique Zenovay (1-100) prédisant la qualité du visiteur sur la base de signaux d'engagement.
W
WebAuthn
Une norme web pour une authentification sécurisée sans mot de passe utilisant des clés de sécurité ou la biométrie.
Webhook
Une méthode pour envoyer des données en temps réel d'une application à une autre lorsque des événements spécifiques se produisent.
Formules des métriques
Référence rapide
| Métrique | Formule |
|---|---|
| Taux de rebond | Rebonds ÷ Sessions × 100 |
| Taux de conversion | Conversions ÷ Sessions × 100 |
| Pages par session | Pages vues ÷ Sessions |
| Durée de session moyenne | Temps de session total ÷ Sessions |
| Taux de sortie | Sorties de la page ÷ Vues de la page × 100 |