Richtlinien zur Datenaufbewahrung

Erfahren Sie, wie Zenovay Ihre Analysedaten mit unserem benutzerfreundlichen zweiphasigen Löschprozess aufbewahrt und verwaltet.

Aufbewahrung nach Plan

Aufbewahrungsfristen

Plan	Datenaufbewahrung	Beschreibung
Free	1 Jahr	365 Tage Analysedaten
Pro	2 Jahre	730 Tage Analysedaten
Scale	4 Jahre	1.460 Tage Analysedaten
Enterprise	Individuell	Wie in Ihrem Vertrag vereinbart

Welche Daten betroffen sind

Alle Analysedaten unterliegen den Aufbewahrungsgrenzen:

Datentyp	Free	Pro	Scale	Enterprise
Besucher	1 Jahr	2 Jahre	4 Jahre	Individuell
Sitzungen	1 Jahr	2 Jahre	4 Jahre	Individuell
Seitenaufrufe	1 Jahr	2 Jahre	4 Jahre	Individuell
Ereignisse	1 Jahr	2 Jahre	4 Jahre	Individuell
Tagesaggregate	1 Jahr	2 Jahre	4 Jahre	Individuell
GSC-Daten	1 Jahr	2 Jahre	4 Jahre	Individuell

Ihre aktuellen Analysen funktionieren weiterhin normal. Die Aufbewahrung betrifft nur historische Daten, die älter sind als das Limit Ihres Plans.

Zweiphasiger Lösch-Lebenszyklus

Zenovay verwendet einen benutzerfreundlichen zweiphasigen Ansatz zur Datenlöschung, der Ihnen Zeit gibt, ein Upgrade durchzuführen und Ihre Daten wiederherzustellen.

Phase 1: Sanftes Ausblenden

Wenn Daten die Aufbewahrungsfrist Ihres Plans überschreiten:

Was passiert:
- Daten werden in Ihrem Analyse-Dashboard ausgeblendet
- Daten verbleiben in unseren Systemen (noch nicht gelöscht)
- Ihre aktuellen Analysen funktionieren normal
- Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung

Ihre Analysen funktionieren weiterhin einwandfrei – nur historische Daten jenseits Ihrer Aufbewahrungsfrist sind betroffen.

Phase 2: Nachfrist (30 Tage)

Nachdem Daten ausgeblendet wurden, haben Sie eine 30-tägige Nachfrist:

Zeitplan der Nachfrist:
├── Tag 0: Daten ausgeblendet, erste E-Mail gesendet
├── Tag 23: 7-Tage-Warn-E-Mail
├── Tag 27: 3-Tage-Warn-E-Mail
└── Tag 30: Nachfrist läuft ab

Während dieses Zeitraums können Sie:

Ihren Plan upgraden, um die ausgeblendeten Daten wiederherzustellen
Ihre Daten exportieren, bevor sie endgültig gelöscht werden
Nichts tun – die Daten werden nach 30 Tagen gelöscht

Upgrade zur Wiederherstellung

Ein Upgrade auf einen höheren Plan während der Nachfrist stellt automatisch alle Daten wieder her, die in Ihre neue Aufbewahrungsfrist fallen.

Phase 3: Endgültige Löschung

Nach der 30-tägigen Nachfrist:

Was passiert:
- Ausgeblendete Daten werden endgültig gelöscht
- Die Löschung ist unwiderruflich
- Nach diesem Zeitpunkt ist keine Wiederherstellung möglich

Visuelle Zeitleiste

                Ihre Daten-Zeitleiste
  ──────────────────────────────────────────────────►

  [Neuere Daten]                            [Ältere Daten]

  ▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓|░░░░░░░░░░░|

  ◄─── Sichtbar ──────►◄ Ausgebl. ►◄── Gelöscht ──
       (Aktiv)          (Nachfrist)  (Nach 30 Tagen)

  ▓ = Normale Analysedaten (im Dashboard sichtbar)
  ░ = Ausgeblendete Daten (mit Upgrade wiederherstellbar)

Planänderungen und Datenaufbewahrung

Upgrade Ihres Plans

Wenn Sie auf einen Plan mit längerer Aufbewahrung upgraden:

Beispiel: Free → Pro Upgrade

Vorher (Free):
  Aufbewahrung: 1 Jahr
  Daten ausgeblendet: Monate 13-24 ausgeblendet

Nachher (Pro):
  Aufbewahrung: 2 Jahre
  Daten wiederhergestellt: Monate 13-24 jetzt wieder sichtbar!

Ausgeblendete Daten werden bei einem Upgrade automatisch wiederhergestellt. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Daten wiederhergestellt wurden.

Downgrade Ihres Plans

Wenn Sie auf einen Plan mit kürzerer Aufbewahrung downgraden:

Beispiel: Pro → Free Downgrade

Vorher (Pro):
  Aufbewahrung: 2 Jahre
  Alle Daten der Monate 1-24 sichtbar

Nachher (Free):
  Aufbewahrung: 1 Jahr
  Daten der Monate 13-24 jetzt ausgeblendet
  30-tägige Nachfrist beginnt

Ein Downgrade löst den Soft-Hide-Prozess für Daten aus, die die Aufbewahrungsfrist des neuen Plans überschreiten. Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen vor jeder endgültigen Löschung.

E-Mail-Benachrichtigungen

Sie werden immer benachrichtigt, bevor Daten endgültig gelöscht werden:

Benachrichtigungsplan

E-Mail	Versandzeitpunkt	Zweck
Erstbenachrichtigung	Tag 0	Daten wurden ausgeblendet
Erinnerung	Tag 23	7 Tage bis zur Löschung
Dringend	Tag 27	3 Tage bis zur Löschung

Inhalt der E-Mails

Jede Benachrichtigung enthält klar und deutlich:

Ihre Analysen funktionieren weiterhin normal
Nur historische Daten sind betroffen
Wie viele Daten zur Löschung vorgesehen sind
Der Zeitraum der betroffenen Daten
Ihre Upgrade-Optionen zur Datenwiederherstellung
Direkte Links zum Upgraden oder Exportieren

Ihren Aufbewahrungsstatus prüfen

Über den E-Mail-Posteingang

Wenn Daten ausgeblendet werden, sendet Zenovay eine E-Mail an den Website-Besitzer. Die Benachrichtigung zeigt genau an, wie viele Daten betroffen sind, der Zeitraum und das Löschdatum. Dies ist die Hauptmethode, um zu erfahren, dass Daten in die Nachfrist eingetreten sind. Überprüfen Sie daher regelmäßig Ihren Posteingang (und den Spam-Ordner für den Fall, dass Sie eine Benachrichtigung erwarten). Weitere Informationen zum Benachrichtigungsplan finden Sie oben unter E-Mail-Benachrichtigungen.

Über die API

Sie können den Datumsbereich bestätigen, den Ihr Plan derzeit zurückgibt, indem Sie Ihre Analysen abfragen. Wenn ein Bereich außerhalb Ihrer Plan-Aufbewahrung leer zurückkommt, sind diese Daten ausgeblendet:

curl -X GET "https://api.zenovay.com/api/external/v1/analytics/{websiteId}?range=90d" \
  -H "X-API-Key: zv_YOUR_API_KEY"

Die API ist nur bei Pro-Plänen und höher verfügbar. Free-Pläne beinhalten keinen programmatischen API-Zugriff.

Vor der Löschung exportieren

Warum exportieren?

Auch wenn Sie kein Upgrade planen, können Sie Ihre Daten zur Archivierung exportieren:

Lokale Sicherungen erstellen
Compliance-Anforderungen erfüllen
Historische Analysen durchführen

Es gibt zwei Exportoptionen, je nachdem was Sie benötigen. Ausführliche Informationen finden Sie im Dateneexport-Leitfaden.

Ihre persönlichen Daten (kostenlos, alle Pläne)

So exportieren Sie die Daten, die Zenovay über Sie als Benutzer speichert (Profil, Website-Metadaten, Team-Zugehörigkeiten, Ihr eigenes Audit-Trail):

Gehen Sie zu Einstellungen → Konto (app.zenovay.com/settings/account)
Klicken Sie im Abschnitt Datenexport auf Meine Daten herunterladen

Dies ist Ihr DSGVO-Artikel-20-Export und beinhaltet nicht die Analysedaten der von Ihnen verfolgten Websites.

Ihre Analysedaten (Pro und höher)

Ein paketierter CSV- oder JSON-Export der Besucher- und Ereignisdaten einer Website wird über die API angefordert. Zenovay erstellt die Datei und sendet sie per E-Mail an den Team-Besitzer, wenn sie fertig ist:

# CSV-Export für eine Website anfordern
curl -X POST "https://api.zenovay.com/api/team/{teamId}/export/{websiteId}/csv" \
  -H "X-API-Key: zv_YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"aggregation_level": "daily"}'

Ersetzen Sie /csv durch /json, um stattdessen JSON anzufordern. Fordern Sie den Export an, während die Daten noch in der Nachfrist sind, da Exporte nur Daten abdecken, die Ihr Plan derzeit sehen kann.

Compliance-Überlegungen

DSGVO-Konformität

Unser zweiphasiger Ansatz unterstützt die DSGVO-Konformität:

Transparenz: E-Mail-Benachrichtigungen vor der Löschung
Datenminimierung: Automatische Bereinigung alter Daten
Nutzerkontrolle: Export- und Upgrade-Optionen

Datenschutzerklärung – Formulierungshilfe

Fügen Sie Ihrer Datenschutzerklärung hinzu:

Wir verwenden Zenovay für Website-Analysen. Analysedaten werden je nach
Abonnementplan für [1 Jahr/2 Jahre/4 Jahre] aufbewahrt. Nach diesem
Zeitraum werden die Daten nach einer 30-tägigen Nachfrist endgültig
gelöscht. Während der Nachfrist sind die Daten ausgeblendet, können
aber durch ein Plan-Upgrade wiederhergestellt werden.

Dokumentation

Führen Sie Aufzeichnungen über:

Ihre gewählte Aufbewahrungsfrist
Warum dieser Zeitraum angemessen ist
Wann Daten gelöscht wurden
Durchgeführte Exporte

Planvergleich für die Aufbewahrung

Auswahl basierend auf Aufbewahrungsbedarf

Ihr Bedarf	Empfohlener Plan
Nur aktuelle Trends	Free (1 Jahr)
Jahresvergleich	Pro (2 Jahre)
Mehrjährige Trendanalyse	Scale (4 Jahre)
Regulatorische Compliance (5+ Jahre)	Enterprise

Hinweis zum Scale-Plan

Scale-Plan-Nutzer, die eine längere Aufbewahrung als 4 Jahre benötigen:

Ihre einzige Upgrade-Option ist Enterprise
Kontaktieren Sie [email protected] für individuelle Aufbewahrungsfristen
Enterprise bietet unbegrenzte Aufbewahrungsoptionen

Häufig gestellte Fragen

Werden meine aktuellen Analysen aufhören zu funktionieren?

Nein! Ihre aktuellen Analysen funktionieren genau wie zuvor. Nur historische Daten, die älter als Ihre Aufbewahrungsfrist sind, sind betroffen.

Kann ich gelöschte Daten wiederherstellen?

Sobald die 30-tägige Nachfrist abgelaufen ist und die Daten endgültig gelöscht wurden, können sie nicht wiederhergestellt werden. Exportieren Sie Ihre Daten bei Bedarf während der Nachfrist.

Muss ich etwas unternehmen?

Wenn Sie mit der Aufbewahrungsfrist Ihres Plans zufrieden sind, ist keine Aktion erforderlich. Sie erhalten E-Mails, bevor eine Löschung erfolgt.

Was passiert, wenn ich nach der Löschung upgrade?

Ein Upgrade nach der endgültigen Löschung kann diese Daten nicht wiederherstellen. Die verlängerte Aufbewahrung gilt für aktuelle und zukünftige Daten.

Sind aggregierte Daten betroffen?

Täglich aggregierte Statistiken können je nach Plan länger als Rohereignisdaten aufbewahrt werden. Prüfen Sie die Details Ihres spezifischen Plans.

Bewährte Methoden

Regelmäßige Exporte

Fordern Sie regelmäßig einen Export an, um immer eine aktuelle Sicherung außerhalb von Zenovay zu haben:

Auf Pro und höher können Sie über die API einen CSV- oder JSON-Export anfordern (siehe Vor der Löschung exportieren oben) in einem Rhythmus, der für Sie passt.
Auf Scale können Geplante Exporte vom Team-Besitzer im Agency-Dashboard konfiguriert werden, mit Zustellung an eine gewählte E-Mail-Adresse.

Nutzung überwachen

Prüfen Sie den Aufbewahrungsstatus monatlich
Lesen Sie E-Mail-Benachrichtigungen zeitnah
Planen Sie Upgrades vor Ablauf der Nachfrist

Entscheidungen dokumentieren