A aba Visualização Ao Vivo mostra o que está acontecendo no seu site agora: quem está online, qual página está visualizando, há quanto tempo está lá e de onde veio. A lista se atualiza a cada 5 segundos enquanto você a está vendo.
Se você tem um plano Pro ou superior, também pode clicar em Assistir ao cursor em qualquer visitante para abrir Ghost Multiplayer – uma sobreposição que mostra o movimento do mouse do visitante em tempo real sobre uma captura de tela da página que está vendo.
Acessando a Visualização Ao Vivo
- Faça login no seu painel Zenovay em app.zenovay.com.
- Abra o site que deseja monitorar.
- Selecione a aba Visualização Ao Vivo na barra lateral esquerda (em Audience).
A lista é atualizada automaticamente a cada 5 segundos enquanto a aba está visível.
Componentes da Visualização Ao Vivo
Contador de visitantes atuais
Um grande número no topo da página mostrando quantas sessões estão ativas no momento, ao lado de um indicador "Live" verde:
- Atualizado a cada 5 segundos.
- Conta visitantes ativos nos últimos 5 minutos.
Lista de visitantes ativos
Cada visitante ativo é exibido como um cartão com informações-chave da sessão. Veja a seção Cartão do visitante abaixo para entender o que cada campo significa.
Filtros
Uma barra de filtros no topo da aba permite que você restrinja a lista. Os filtros apenas mudam o que é exibido na tela – eles não mudam o que está sendo consultado. Filtros disponíveis:
- País – menu suspenso de seleção única dos países atualmente representados.
- Página – correspondência exata de caminho.
- Fonte – Direct, Organic, Paid, Social ou Referral.
- Dispositivo – Desktop, Mobile ou Tablet.
Limpar um filtro restaura a lista completa.
Cartão do visitante
Cada cartão de visitante exibe:
| Campo | O que mostra |
|---|---|
| Bandeira do país + cidade | Resolvido a partir do IP do visitante no momento em que a sessão começou |
| Página atual | O caminho que está vendo agora |
| Duração da sessão | Quantos segundos desde a primeira página consultada nesta sessão |
| Fonte de tráfego | Direct / Organic / Paid / Social / Referral |
| Tipo de dispositivo | Desktop / Mobile / Tablet |
| Botão Assistir ao cursor | (Pro+) Abre a sobreposição Ghost Multiplayer para este visitante |
Um visitante permanece na lista enquanto seu evento mais recente foi há menos de 5 minutos. Após 5 minutos de inatividade, o cartão desaparece automaticamente.
Os dados da cidade podem estar vazios para visitantes usando VPN, proxies ou alguns operadores móveis. Esta é a mesma fonte de geolocalização usada em outras partes do seu painel.
Atualização automática
A aba Visualização Ao Vivo é atualizada a cada 5 segundos enquanto está visível. Quando você muda para outra aba do navegador ou minimiza a janela, a consulta é pausada automaticamente para economizar largura de banda e CPU. Ela é retomada em poucos segundos quando você traz a aba de volta ao primeiro plano.
Nenhum botão de atualização manual ou pausa é necessário – a pausa é controlada pelo sinal padrão do navegador "esta aba está visível?".
Ghost Multiplayer (Pro+)
Ghost Multiplayer é uma sobreposição de cursor opcional disponível no plano Pro e superior. Está desativada por padrão e é ativada por visitante quando você clica em Assistir ao cursor.
Como usá-lo
- Na aba Visualização Ao Vivo, encontre o visitante que deseja observar.
- Clique em Assistir ao cursor em seu cartão.
- Uma sobreposição em tela cheia abre com:
- Uma captura de tela da página que o visitante está visualizando no momento como fundo
- Um cursor animado mostrando a posição real do mouse
- Um painel lateral com detalhes da sessão: ID do visitante anônimo, duração da sessão, páginas visitadas nesta sessão, dispositivo, navegador e país
- Pressione Esc ou clique no botão Fechar para fechar a sobreposição. (Clicar no fundo não a fecha, então um clique acidental não fará você perder seu lugar.)
O cursor é atualizado a cada 1-2 segundos – há um pequeno atraso em comparação com algo instantâneo, que explicaremos na seção Limitações.
Limite diário de visualização ao vivo
A captura de tela da página atrás do cursor (a visualização de página ao vivo) tem um limite diário por site que é redefinido em 00:00 UTC:
| Plano | Visualizações de página por site por dia |
|---|---|
| Pro | 100 |
| Scale | 300 |
| Enterprise | 500 |
A sobreposição de cursor ao vivo e a visualização de página são recursos Pro+ – planos Free não os incluem.
Quando você atinge o limite diário, a sobreposição mostra "Limite diário de visualização ao vivo alcançado – retoma em 00:00 UTC". Isso apenas pausa o fundo de captura de tela – o cursor ao vivo e a lista de visitantes continuam funcionando normalmente até a próxima redefinição diária. Ver uma página que já foi capturada nesse dia não conta novamente contra o limite.
Privacidade do Ghost Multiplayer
Ghost Multiplayer foi projetado para não adicionar nenhum rastreamento de longo prazo novo. Conforme entregue em V1:
- Nenhum conteúdo DOM é capturado. A sobreposição mostra uma captura de tela da página, não a página ao vivo. Nunca lemos valores de formulários, conteúdo da área de transferência ou qualquer coisa que o visitante digita.
- Sem armazenamento de longa duração. Os dados do cursor vivem no armazenamento de borda temporário por 10 segundos antes de evaporar. Nada é escrito no banco de dados de análise.
- Nenhum IP na carga útil. O fluxo do cursor contém apenas coordenadas x/y como porcentagens da janela de exibição do visitante, uma ID de sessão e um carimbo de data/hora.
- O Controle de Privacidade Global (GPC) é respeitado. Se o navegador de um visitante define o sinal de GPC, o rastreador não transmite dados do cursor e o ponto de extremidade do lado do servidor descarta tudo o que chegar.
A visualização de página é uma captura de tela do servidor anônima apenas da página pública – nunca da tela real do visitante. É feita como uma visita respeitadora da privacidade (Controle de Privacidade Global): não define cookies, oculta banners de consentimento de cookies e não dispara pixels de marketing ou análise. Os campos de formulário são mascarados e nenhum dado pessoal do visitante é capturado.
Para os visitantes, ativar o Ghost Multiplayer não adiciona novos cookies, novo armazenamento local e nenhum registro permanente de seus movimentos de cursor.
Limitações do Ghost Multiplayer
V1 é entregue com algumas limitações intencionais:
- O fundo é uma captura de tela, não um iframe ao vivo. Incorporar a página real do cliente exigiria que seu site permitisse enquadramento em seu próprio domínio, o que a maioria não faz por padrão. Uma opção de iframe ao vivo está no roteiro.
- O cursor tem um atraso de 1-2 segundos. V1 usa pesquisa HTTP com uma cadência de 1 segundo. Uma atualização de WebSocket para atualizações sub-segundo está no roteiro.
- Sem identificação de empresa. Identificação B2B Pro+ (mostrando um logotipo de empresa acima do cursor de um visitante corporativo) está no roteiro, mas não em V1.
- Sem painel lateral de histórico de pagamentos. Vincular o visitante à receita do Stripe está no roteiro, mas não em V1.
- Sem trilhas de cursor ou gravação. V1 mostra apenas a posição ao vivo. Trilhas e gravações completas serão mescladas com Session Replay, não duplicadas.
Atualize para Pro para acessar o Ghost Multiplayer. A aba Visualização Ao Vivo básica e a lista de visitantes estão incluídas em todos os planos, incluindo Free.
Contagem atual de visitantes
O que "Atual" significa
Um visitante é contado como "atual" se seu evento mais recente ocorreu nos últimos 5 minutos. Os eventos incluem:
- Visualizações de página
- Eventos personalizados
- Interações capturadas automaticamente
Por que as contagens flutuam
A contagem sobe para cima quando:
- Um novo visitante chega no site.
- Um visitante que retorna inicia uma nova sessão.
A contagem desce para baixo quando:
- 5 minutos se passaram desde o último evento de um visitante.
- O visitante fecha a aba ou sai completamente do seu site.
Visualização Ao Vivo vs Dados de Análise
A aba Visualização Ao Vivo e sua aba Analytics principal respondem a perguntas diferentes e usam janelas de tempo diferentes.
| Visualização Ao Vivo | Aba Analytics |
|---|---|
| Últimos 5 minutos | O intervalo de datas que você selecionou |
| Atualizada a cada 5 segundos | Agregado no momento da consulta |
| Mostra visitantes individuais | Mostra estatísticas resumidas |
| Para observar eventos enquanto ocorrem | Para tendências, comparações, relatórios |
Use Visualização Ao Vivo para:
- Observar um lançamento de produto ou campanha ao vivo
- Verificar que o rastreamento está funcionando após uma implantação
- Verificar rapidamente visitantes reais durante uma demonstração
Use a aba Analytics para:
- Qualquer coisa que necessite comparação histórica
- Relatórios, exportações e análise de tendências
- Identificar padrões ao longo de dias ou semanas
Considerações de desempenho
Visualização Ao Vivo consome mais largura de banda do que a aba Analytics normal porque faz consultas a cada 5 segundos. Para manter a experiência responsiva:
- Pausamos automaticamente as consultas quando a aba está oculta – nenhuma ação é necessária da sua parte.
- A lista de visitantes é limitada no lado do servidor (até 500 sessões ativas); em sites muito ocupados, a contagem acima da lista reflete o total real mesmo se nem todas as sessões forem renderizadas como cartão.
- Os filtros são aplicados no lado do cliente, então adicioná-los ou removê-los não gera tráfego de rede adicional.
- Feche a aba quando não estiver monitorando ativamente. A aba Analytics é mais econômica se você só precisa dos totais.
Cenários comuns
Nenhum visitante sendo exibido
Se a Visualização Ao Vivo mostra 0 visitantes:
- Certifique-se de que seu código de rastreamento está instalado e funcionando – consulte Verificando sua instalação para confirmar.
- Visite seu site em um navegador separado para testar (sua visita deve aparecer em poucos segundos).
- Períodos tranquilos são normais – a lista mostra apenas visitantes ativos nos últimos 5 minutos.
Contagem de visitantes parece baixa
Algumas razões normais:
- Alguns visitantes executam bloqueadores de anúncios que removem solicitações de rastreamento. Isso afeta todas as ferramentas de análise, não apenas Zenovay.
- Algum tráfego é identificado como bots e filtrado antes de chegar à Visualização Ao Vivo.
- Seus períodos de pico podem não se alinhar com quando você está observando – tente verificar os totais diários na aba Analytics para uma comparação mais justa.
Lista de visitantes diz "Reconectando"
Se a lista de visitantes mostrar brevemente que está reconectando, é um comportamento transitório normal – ela se recupera automaticamente e nenhuma ação é necessária.
Minha visita não está aparecendo
Sua visita pode ser filtrada se:
- Você configurou uma exclusão baseada em IP em suas configurações de site.
- Você está usando um bloqueador de anúncios que remove a solicitação de rastreamento.
- Você está navegando em
localhoste não definiudata-allow-localhost="true"em seu rastreador.
Visualização Ao Vivo no mobile
A aba Visualização Ao Vivo funciona em telefones e tablets. O layout se ajusta a uma lista de visitantes de coluna única, e Assistir ao cursor abre uma sobreposição dimensionada para o dispositivo. Todos os filtros e o comportamento de atualização automática são idênticos ao desktop.
Relacionado
- Globo 3D – o mesmo fluxo de visitante em tempo real, visualizado em um globo giratório. Consulte a introdução ao Globo 3D.
- Session Replay – sessões gravadas para revisão posterior (a continuação natural uma vez que Ghost Multiplayer expõe uma sessão que vale a pena investigar em profundidade).
- Tendências de visitantes – padrões de tempo real históricos, dia a dia e semana a semana.
Se você precisar de um recurso listado na seção Limitações do Ghost Multiplayer mais cedo do que tarde, a prioridade é definida pela demanda – deixe-nos saber via [email protected].