Este glossário define termos comuns utilizados no Zenovay e no web analytics. Use-o como referência ao interpretar seus dados.
A
Atribuição
O processo de atribuir crédito a canais de marketing ou pontos de contato que levaram a uma conversão. Os modelos incluem atribuição de primeiro toque, último toque e multitoque.
Duração Média da Sessão
O tempo médio que os visitantes passam no seu site durante uma única sessão. Calculada como o tempo total de sessão dividido pelo número de sessões.
B
Rejeição
Uma sessão que consiste em apenas uma visualização de página sem nenhum evento de interação. O visitante saiu sem mais engajamento.
Taxa de Rejeição
A porcentagem de sessões que foram rejeições. Fórmula: (Rejeições / Sessões) × 100.
Navegador
O aplicativo de software que os visitantes usam para acessar seu site (ex.: Chrome, Safari, Firefox, Edge).
C
Conversão
Quando um visitante conclui uma ação desejada (meta) no seu site, como fazer uma compra, preencher um formulário ou se cadastrar.
Taxa de Conversão
A porcentagem de sessões ou visitantes que resultam em uma conversão. Fórmula: (Conversões / Sessões) × 100.
Cookie
Um pequeno arquivo de texto armazenado no dispositivo de um visitante que ajuda a identificá-lo entre sessões. Usado para rastrear visitantes únicos.
Core Web Vitals
Um conjunto de métricas definidas pelo Google para medir o desempenho de carregamento de página: LCP (Largest Contentful Paint), INP (Interaction to Next Paint) e CLS (Cumulative Layout Shift). Zenovay também captura FCP e TTFB. (INP substituiu FID como Core Web Vital em 2024.)
D
Tráfego Direto
Visitantes que chegaram ao seu site sem um referenciador detectável. Inclui URLs digitadas, favoritos e parte do tráfego de aplicativos.
Categoria de Dispositivo
Classificação do dispositivo usado para acessar seu site: Desktop, Celular ou Tablet.
E
Sessão Engajada
Uma sessão onde o visitante demonstrou engajamento significativo: ficou 10 segundos ou mais, visualizou 2 ou mais páginas ou acionou uma conversão.
Página de Entrada
A primeira página que um visitante visualiza ao iniciar uma sessão no seu site. Também chamada de "Página de Destino".
Evento
Qualquer interação rastreada do usuário além de uma visualização de página, como cliques em botões, reproduções de vídeo ou envios de formulários.
Página de Saída
A última página que um visitante visualiza antes de sair do seu site.
Taxa de Saída
A porcentagem de visualizações de página que foram a última de uma sessão. Diferente da taxa de rejeição, que conta apenas sessões de página única.
F
Funil
Uma série de etapas que um visitante percorre em direção a uma meta de conversão. Usado para analisar onde os visitantes desistem de um processo.
Dados de Primeira Parte
Dados coletados diretamente de seus visitantes no seu próprio domínio, em oposição a dados de terceiros de fontes externas.
G
Meta
Uma ação específica que você deseja que os visitantes completem, configurada no seu analytics para rastrear conversões.
Dados Geográficos
Informações sobre onde os visitantes estão localizados, geralmente incluindo país, região e cidade.
H
Mapa de Calor
Uma representação visual do comportamento do usuário em uma página, mostrando onde os visitantes clicam, rolam ou movem o mouse usando intensidade de cores.
I
Impressão
Uma única instância de conteúdo sendo exibido a um visitante (mais comumente usado em contextos de publicidade).
Endereço IP
Um identificador numérico único atribuído a dispositivos na internet. Usado para geolocalização e identificação de visitantes.
L
Página de Destino
A primeira página que um visitante vê ao entrar no seu site. Igual à Página de Entrada.
LCP (Largest Contentful Paint)
Um Core Web Vital que mede o desempenho de carregamento. O tempo que leva para o maior elemento de conteúdo se tornar visível.
M
MFA (Autenticação Multifator)
Um método de segurança que exige dois ou mais fatores de verificação para acessar uma conta.
N
Novo Visitante
Um visitante que acessa seu site pela primeira vez (ou primeira vez desde que os cookies foram limpos).
O
Tráfego Orgânico
Visitantes que chegam por resultados não pagos de mecanismos de busca.
Sistema Operacional
O software em execução no dispositivo de um visitante (ex.: Windows, macOS, iOS, Android, Linux).
P
Visualização de Página
Uma única instância de uma página sendo carregada em um navegador. Várias visualizações da mesma página são contadas separadamente.
Páginas por Sessão
O número médio de páginas visualizadas durante uma única sessão.
Tráfego Pago
Visitantes que chegam por canais de publicidade paga (Google Ads, anúncios em redes sociais, etc.).
R
Referência
Uma visita que veio de um link em outro site (não um mecanismo de busca ou rede social).
Referenciador
A URL da página que continha o link que um visitante clicou para chegar ao seu site.
Visitante Recorrente
Um visitante que já esteve no seu site antes (reconhecido por cookie ou outro identificador).
Atribuição de Receita
Atribuir receita de conversões a canais de marketing ou pontos de contato específicos.
S
Sessão
Um grupo de interações de um visitante dentro de um período de tempo. Uma nova sessão começa após 30 minutos de inatividade, à meia-noite ou quando a fonte de tráfego muda.
Duração da Sessão
O tempo desde a primeira até a última atividade em uma sessão.
Reprodução de Sessão
Uma gravação da sessão de um visitante mostrando os movimentos do mouse, cliques e comportamento de rolagem.
Tráfego Social
Visitantes que chegam de plataformas de mídia social (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.).
Fonte
A origem do tráfego, como um site específico, mecanismo de busca ou campanha.
T
Tempo na Página
A quantidade de tempo que um visitante passa em uma página específica antes de navegar para outra ou sair.
Fonte de Tráfego
A origem dos visitantes, categorizada como Direto, Orgânico, Referência, Social, Pago ou E-mail.
TOTP (Time-based One-Time Password)
Um código de segurança temporário gerado por um aplicativo autenticador para autenticação multifator.
U
Visualização de Página Única
O número de sessões que incluíram a visualização de uma página específica. Uma sessão que visualiza a página várias vezes conta como uma única visualização.
Visitante Único
Um indivíduo ou dispositivo que visita seu site, contado uma vez independentemente do número de sessões.
User Agent
Uma string de texto que os navegadores enviam para os sites identificando o navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo.
Parâmetros UTM
Parâmetros de URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) usados para rastrear a eficácia de campanhas de marketing.
V
Visitante
Uma pessoa que acessa o seu site. Pode ser único (contado uma vez) ou total (contando todas as visitas).
Pontuação de Valor do Visitante
Uma métrica do Zenovay (1-100) que prediz a qualidade do visitante com base em sinais de engajamento.
W
WebAuthn
Um padrão web para autenticação segura e sem senha usando chaves de segurança ou biometria.
Webhook
Um método para enviar dados em tempo real de um aplicativo para outro quando eventos específicos ocorrem.
Fórmulas de Métricas
Referência Rápida
| Métrica | Fórmula |
|---|---|
| Taxa de Rejeição | Rejeições ÷ Sessões × 100 |
| Taxa de Conversão | Conversões ÷ Sessões × 100 |
| Páginas por Sessão | Visualizações de Página ÷ Sessões |
| Duração Média da Sessão | Tempo Total de Sessão ÷ Sessões |
| Taxa de Saída | Saídas da Página ÷ Visualizações da Página × 100 |