Zenovayの公開ステータスページはstatus.zenovay.comで公開されています。お客様向けの各サービスの稼働状況をリアルタイムで表示し、現在および直近のインシデントを一覧表示し、計画されたメンテナンスを告知します。
ステータスページに表示される内容
コンポーネントのステータス
お客様向けの各サービスには独自のステータスインジケーターがあります：
| サービス | カバー範囲 |
|---|---|
ダッシュボード（app.zenovay.com） | ログイン、アナリティクスの閲覧、Websiteの設定 |
トラッカーの取り込み（api.zenovay.com） | サイトから送信されたイベントの記録 |
| API | External APIおよびCLIによるプログラムからのアクセス |
認証（auth.zenovay.com） | ログイン、サインアップ、MFA、パスワードリセット |
ドキュメント（docs.zenovay.com） | 公開ドキュメント、APIリファレンス、チェンジログ |
ヘルプセンター（help.zenovay.com） | このヘルプセンター |
コンポーネントは、自動ヘルスチェックがすべて成功している場合はoperational、レイテンシまたはエラー率がアラート閾値を超えている場合はdegraded、サービスが広範に到達不能な場合はoutage、計画されたメンテナンスウィンドウの実行中はmaintenanceとなります。
インシデント
インシデントが進行中の場合、ページの上部に次の情報とともに表示されます：
- 簡潔なタイトルと影響の概要
- 影響を受けたコンポーネント
- 調査・特定・解決の各段階を反映した更新のタイムライン
- Zenovayのモニターが復旧を確認した場合は自動解決の注記
Zenovayはインシデントを3つの方法で検出します：約25のエンドポイントを5分ごとにヒットする自動プローブ（3つ以上の連続した失敗がインシデントを開く）、サービス自体が発するエラー率信号、および当番エンジニアがプローブでは捕捉できない公開ノートに値するものを手動で開く場合です。
過去のインシデントは履歴表示でも参照できるため、ご覧になった問題が当社側のものだったかどうかを確認できます。
計画メンテナンス
計画メンテナンスのウィンドウは事前にスケジュールされ、実行中にステータスページに表示され、影響を受けるコンポーネントと想定される影響（読み取り専用モード、短時間の利用不可など）を示します。メンテナンスウィンドウは稼働率計算から除外されます。
通知の購読
status.zenovay.comの上部にあるSubscribeをクリックして、インシデントが開始または解決されるたびにメール通知を受け取ってください。すべてのコンポーネントをサブスクライブすることも、依存しているものだけをサブスクライブすることもできます。たとえば、ダッシュボードを使用していない場合はトラッカーの取り込みのみです。
RSSフィードはstatus.zenovay.com/rssでも利用でき、Slack、Microsoft Teams、フィードリーダー、または独自の監視ツールにインシデントをパイプすることができます。
ダッシュボード内のメンテナンスバナー
メンテナンスウィンドウが予定間近またはまさに実行中の場合、app.zenovay.comの上部に影響を受けるコンポーネント和status.zenovay.comへのリンクを含むバナーが表示されます。これを閉じることができ、ウィンドウが終了すると自動的に消えます。
問題の報告
ステータスページに反映されていない問題を確認した場合は、Zenovayサポートまでご連絡ください — ステータスページは自動ヘルスチェックとチームによって登録された信号を反映するため、特定のお客様固有の問題（たとえば、設定ミスのある単一のWebsite）が常に公開インシデントを引き起こすとは限りません。
- メール：[email protected]
- ヘルプセンター：アプリ内のサポートページまたはこのヘルプセンターのチャットウィジェットをご利用ください
問題が始まった時刻、該当するURL、失敗したAPIレスポンスのx-request-idヘッダーの値をお知らせください — これらにより、リクエストをエンドツーエンドで追跡できます。