アトリビューション（帰属）とは、「どのチャネルがコンバージョンの功績に値するか?」という問いです。単一の正しい答えはありません — アトリビューションモデルによって異なるチャネルが評価されます。Zenovay では 5 つのアトリビューションモデルを切り替えることができます。first-touch と last-touch を含め、比較できます。
First-touch — 「誰がユーザーを連れてきたか?」
First-touch は、コンバージョン前にどれだけ多くの後続訪問があったかに関わらず、訪問者をサイトに連れてきた最初のトラフィックソースに功績を与えます。
例: ユーザーが Google 検索であなたを見つける → 2 日後に Twitter 経由で戻ってくる → コンバージョン。 First-touch クレジット: Google オーガニック。
First-touch は 獲得 チャネル — ファネルの上部を満たすチャネル — を評価したいときに使います。SEO コンテンツ、有料獲得キャンペーン、紹介プログラムの効果を測定するのに適したモデルです。
Last-touch — 「誰が取引を成立させたか?」
Last-touch はコンバージョン直前のセッションのソースに功績を与えます。
同じ例: Last-touch クレジット: Twitter。
Last-touch は コンバージョン チャネル — 訪問者を最後の一押しで成立させるチャネル — を評価したいときに使います。リターゲティングキャンペーン、セールス主導の後押し、メール主導のオファーに適したモデルです。
Last-touch はアトリビューション表示のデフォルトモデルです。
どちらだけでは誤解を招く理由
- First-touch のみ は獲得チャネルを過大評価し、その間に起こったことをすべて無視します。ハイインテントの訪問者を大量に連れてくるが二度と戻らないキャンペーンは素晴らしく見えます。
- Last-touch のみ はリターゲティングチャネルを過大評価し、訪問者がどうやってファネルに入ったかを無視します。販売を成立させたリターゲティング広告は、その販売が可能だった理由ではありません。
正直なパターン: 両方を見ます。2 つのモデル間で切り替えて、どのチャネルが動くかを観察してください。あるチャネルが first-touch は高いが last-touch が低い場合、それはより良いクローザーが必要な良いトップオブファネルチャネルです。逆は、別のチャネルの獲得作業の上に成り立つ良いクローザーを意味します。
両方の数値を見つける場所
ダッシュボードで:
- ウェブサイトのダッシュボードを開き、Revenue タブを選択します。
- revenue グラフとソース内訳をスクロール下し、Attribution カードに到達します。
- カード上部のモデルトグルはデフォルトで Last Touch に設定されています。
- トグルで First Touch をクリックして、同じチャネルを first-touch の下で再計算します。
トグルはその場で全体の内訳を切り替えるため、2 つの間で切り替えて、各モデルがどのチャネルを報酬として扱うかを比較できます。
マルチタッチアトリビューションについては?
First-touch と last-touch を超えて、Zenovay は同じトグルから選択できる 3 つのマルチタッチモデルも計算します:
- Linear — 訪問者がコンバージョンに至るまでに使用したすべてのチャネル間でクレジットを均等に分配します。バランスの取れた中立的な見方です。
- Position-Based — 最初のチャネルに 40%、最後のチャネルに 40% を付与し、その間のすべてに残りの 20% を分配します。発見と成約の両方に報酬を与えます。
- Time-Decay — コンバージョンに近いチャネルにはより多くのクレジットを、以前のチャネルには少なくのクレジットを与えます。7 日間の半減期で計算します。セールスサイクルが短い場合に適しています。
並べて比較する個別ビューはありません — モデル間でトグルを切り替えることで比較します。
プラン提供状況
アトリビューションモデルトグルはすべてのプラン（無料プランを含む）で利用できます。revenue イベントが流入し始めて初めてチャネルが表示されるため、まず revenue トラッキングをセットアップしてください。